Sam Altman menyangka AI sudah menelan lebih banyak pekerjaan pada masa ini. Ia tidak berlaku, dan dia dengan jujur mengakui kegagalan ini.
Berucap di konferensi Accelerate AI milik Commonwealth Bank of Australia pada 26 Mei, CEO OpenAI mengakui bahawa ramalan awalnya mengenai kesan AI terhadap tenaga kerja adalah tidak tepat. Kedudukan awal di sektor pejabat, peranan yang paling kerap ditandai sebagai rentan selepas pelancaran ChatGPT pada 2022, terbukti lebih tahan lama daripada yang dijangkakan.
Saya gembira ternyata saya salah mengenai ini. Saya menyangka akan ada lebih banyak kesan terhadap penghapusan pekerjaan awam peringkat permulaan pada masa ini, tetapi kenyataannya tidak sebegitu.
‘Kiamat pekerjaan’ yang tidak berlaku
Altman menggambarkan dirinya sebagai "agak salah" mengenai kesan sosial AI. Proyeksi sebelumnya menunjukkan bahawa sehingga 40% pekerjaan boleh diotomatiskan pada 2030. Kenyataannya, sekurang-kurangnya sehingga kini, nampak jauh kurang dramatik.
Sebab utama, menurut Altman, adalah elemen manusia. Pekerjaan yang memerlukan interaksi langsung terbukti lebih sukar untuk diotomatiskan daripada yang dijangka. Beliau menunjuk kepada syarikat besar termasuk HSBC, Amazon, Standard Chartered, dan CBA sendiri sebagai contoh syarikat yang telah menghubungkan perubahan pekerjaan dengan integrasi AI.
Sokongan pelanggan tetap menjadi sektor yang selalu dikenal pasti oleh Altman sebagai paling rentan terhadap penggantian AI. Altman berkata beliau tidak percaya “kita akan mengalami kehancuran pekerjaan seperti yang dibincangkan oleh beberapa syarikat.”
Apa yang sebenarnya perlu dipantau oleh pelabur
Jika CEO syarikat AI paling terkemuka di dunia terlalu melebih-lebihkan kadar gangguan dalam kes penggunaan utama produknya, itu patut diambil kira. Ini menunjukkan bahawa pasaran yang lebih luas mungkin juga salah menyesuaikan tempoh bagi perubahan ekonomi yang digerakkan oleh AI.
Satu perkara tidak berubah. Altman masih percaya bahawa AI akan membentuk semula ekonomi dengan cara yang mendalam. Dia hanya menyesuaikan semula jangkaannya mengenai kelajuan.