IT Home, 13 November, menurut laporan Bloomberg pada malam ini (13), pekerjaan pemulihan perkhidmatan perisian utama Microsoft telah membuat kemajuan. Kegagalan besar-besaran ini menyebabkan agensi kerajaan, pedagang kewangan, dan operasi perniagaan di banyak tempat di seluruh dunia terhenti.
Pengumuman yang dikeluarkan oleh Microsoft pada sekitar pukul 9:00 pagi waktu New York pada tanggal 13 (catatan IT之家: sepadan dengan pukul 22:00 waktu Beijing) mengesahkan bahawa keadaan perkhidmatan telah membaik, dengan jumlah e-mel yang tertunda berkurang secara besar-besaran dan mendekati tahap normal. Namun, lebih daripada 20 produk dan perkhidmatan masih mungkin mengalami ralat.
Pada waktu tempatan hari ini pagi, pengguna mengalami masalah penghantaran jemputan mesyuarat dan laman web tidak merespons untuk hari kedua berturut-turut. Kegagalan perkhidmatan Microsoft sebelum ini jarang berterusan lebih daripada beberapa jam.
Sejak kegagalan berlaku pada jam 12:00 waktu tempatan, Microsoft hampir setiap jam mengumumkan kemajuan pembaikan, termasuk tindakan seperti mengesan kegagalan sistem dan mengalihkan laluan pengguna ke pelayan lain. Walaupun terdapat beberapa tanda pemulihan semasa itu, keadaan perkhidmatan dengan cepat memburuk semula.
Sebab kegagalan masih belum ditentukan. Microsoft menyatakan bahawa satu proses utama pada sebahagian server berhenti sepenuhnya akibat beban yang terlalu tinggi, dan usaha awal untuk mengesan serta memperbaiki kegagalan juga terhambat kerana server terus mengeluarkan ralat.
Selepas kegagalan selesai, Microsoft akan mengumumkan butiran lanjut, dan tiada bukti yang menunjukkan insiden ini melibatkan aktiviti jahat.
Kegagalan Microsoft juga memaksa sebahagian syarikat menangguhkan pengeluaran laporan keuangan, dengan kumpulan mewah Switzerland Richemont dan pembuat trak dan bas Amerika Workhorse Group menjadi mangsa dalam gelombang ini.
PVH, kumpulan pakaian yang memiliki jenama seperti Calvin Klein dan Tommy Hilfiger, telah mengumumkan rancangan penstrukturan semula yang akan memotong kira-kira 4% pekerja global. Seorang sumber yang tidak disebut nama mengatakan bahawa syarikat asalnya merancang untuk mengadakan "perbincangan sukar" dengan sebahagian pekerja di Asia pada jam 13:00 waktu tempatan pada hari ke-13, tetapi gangguan Microsoft menyebabkan perbincangan tersebut tidak berjalan mengikut jadual, menjadikan pekerja tidak pasti sama ada mereka akan kekal dalam jawatan mereka.
Laman web pemantauan gangguan Downdetector menerima ratusan ribu laporan gangguan daripada pengguna Microsoft di lebih 70 negara. Selain perkhidmatan e-mel dan perbualan, perisian keselamatan cyber, perkhidmatan perkongsian fail, dan alat pengurusan sistem juga terjejas.
Di Britain, sumber yang berpengetahuan mengatakan bahawa gangguan Microsoft telah mempengaruhi komunikasi di institusi kesihatan, menyebabkan Perkhidmatan Kesihatan Kebangsaan Britain hanya boleh menangguhkan sebahagian rawatan. Hospital Guy's dan St Thomas di London memberitahu pesakit bahawa e-mel sementara tidak boleh digunakan, tetapi kerja rawatan masih berjalan mengikut jadual. Beberapa jabatan polis tempatan juga melaporkan bahawa mereka tidak mampu menerima laporan jenayah melalui rangkaian.
Pengurus perdagangan Singapura, syarikat broker saham India, dan pegawai kerajaan Tokyo juga mengalami gangguan perkhidmatan Microsoft. Bursa Pan-Eropah pula mengeluarkan notis yang memberitahu pengguna tentang gangguan perkhidmatan komunikasi e-mel.
Kementerian Kewangan Jepun mengatakan bahawa sebahagian besar hari itu tidak dapat menerima e-mel. Disebabkan sistem e-mel rosak, agensi-agensi kerajaan Jepun hanya mampu menggunakan kaedah peletakan notis kertas untuk mengumumkan jadual kerja harian kepada wartawan.
Bank Rakyat Australia juga terkesan, dengan beberapa jabatan tidak dapat menggunakan Outlook, tetapi operasi penting berjalan seperti biasa. Bahagian Imigresen New Zealand telah menghentikan pemprosesan semua permohonan visa.