Rancangan Struktur Semula Berasaskan AI Meta Dihentikan Akibat Masalah Kod dan Pekerja

Penulis asal: Claude, Deep潮 TechFlow

Pengenalan DeepChao: Laporan penyelidikan Reuters pada 26 Ogos mengungkap bahawa Meta telah menjalani simulasi dalaman pada awal 2026 mengenai "pengasingan berasaskan AI": sebahagian pasukan boleh dipotong sehingga 60%, dengan tugas harian diambil alih oleh agen, sementara kumpulan kecil "bakat padat" memantau pekerja maya. Pada malam 19 Mei, Zuckerberg menghentikan gelombang kedua yang dirancang pada November. Esoknya, syarikat tersebut tetap memotong kira-kira 10% pekerja. Data dalaman menunjukkan bahawa perubahan kod meningkat sebanyak 220% berbanding tahun sebelumnya, manakala fungsi yang sampai kepada pengguna hanya meningkat 36%; insiden teknikal dan keselamatan utama meningkat 40%, dan kepuasan pekerja turun dari 74% kepada 55%.

Reuters melaporkan pada 26 Ogos: Zuckerberg menetapkan pada awal tahun satu transformasi organisasi menggunakan AI untuk menggantikan banyak tenaga kerja harian, dengan kod nama Project OT (Organization Transformation). Dalam senario paling agresif, saiz banyak pasukan boleh dikurangkan kepada empat puluh peratus daripada asalnya. Rancangan ini dirancang untuk dilaksanakan dalam dua fasa pada Mei dan November. Pada malam 19 Mei, beliau menghentikan perancangan fasa kedua.

Reuters telah mengkaji puluhan dokumen dalaman, pos, dan rakaman, serta berbincang dengan lebih daripada 20 sumber yang berpengetahuan. Meta mengakui keberadaan projek selama satu tahun tersebut, tetapi menggambarkannya sebagai "latihan senario", menekankan bahawa ia tidak bertujuan untuk memotong 60% tenaga kerja keseluruhan syarikat dan "tidak melaksanakan setiap senario".

Pada Januari 2026, Zuckerberg bersama pasukan inti mengadakan pertemuan kepemimpinan tertutup di estate Hawaii. Menurut Reuters yang mengutip sumber yang berpengetahuan, arah ditetapkan: menjadikan Meta sebagai syarikat "berasaskan AI". Sebuah dokumen perancangan dalaman menyatakan bahawa AI akan mengambil alih banyak tugas harian ribuan pekerja, dengan pekerja maya yang diawasi oleh kumpulan manusia yang lebih kecil dan lebih "berkumpulkan bakat" di dalam syarikat.

Dalam simulasi senario, tim-tim yang berbeza boleh mengurangkan bilangan pekerja sehingga 60%. Sebahagian pekerja akan dipindahkan ke unit baharu, manakala sebahagian lagi akan diberhentikan. Seorang pegawai sumber manusia dalam dokumen dalaman lain menganggarkan bahawa skala pembersihan kali ini mungkin mencapai atau melebihi pengurangan tenaga kerja sebanyak 25% yang berlaku kira-kira tiga tahun lalu. Rancangan penstrukturan semula dilaksanakan dalam dua fasa: pemotongan pertama pada Mei, diikuti dengan pemotongan kedua pada November, sambil menutup jawatan yang kosong dan memindahkan individu yang dianggap berprestasi rendah.

Butiran skala ini sebelum ini tidak pernah dilaporkan secara awam. Jawapan tertulis Meta kepada Reuters jelas: senario paling ketat memang merangkumi pengurangan pasukan sebanyak sehingga 60%, dengan jalan yang merangkumi pemecatan dan perpindahan jawatan; syarikat tidak pernah berniat memecat 60% keseluruhan kumpulan; beberapa unit perniagaan penting tidak termasuk dalam lingkungan ini. Pernyataan asalnya ialah: “Sebagai sebahagian daripada penstrukturan semula syarikat pada awal tahun ini, kami meminta beberapa pasukan untuk merancang senario, menilai kesan berpotensi terhadap perpindahan jawatan, penutupan jawatan kosong, dan pemecatan.” “Ini akhirnya membawa ribuan pekerja berpindah kepada beberapa pasukan baharu untuk bekerja pada tugas utama, yang telah dilaporkan secara awam. Kami tidak melaksanakan setiap senario dalam latihan tersebut—dan tidak pernah mengandaikan bahawa kesemuanya akan dilaksanakan.”

Reuters tidak dapat mengesahkan satu pemicu tunggal yang menyebabkan Zuckerberg berubah fikiran pada malam itu, dan syarikat itu menolak untuk mengatur temu bual dengannya.

Selepas dilancarkan pada akhir 2022, pengurusan Silicon Valley menjadi sangat tertarik kepada “agen” oleh ChatGPT: ia tidak seharusnya hanya menjawab soalan, tetapi perlu mampu membuat pesanan, memesan tiket pesawat, dan menulis aplikasi sendiri. Meta telah menulis falsafah ini secara dalaman sebagai “AI-natif” — satu ayat dalam dokumen Project OT menyatakan: “Alat yang bersedia untuk AI dan agen bekerjasama, aliran kerja diotomatiskan, dan projek baharu secara lalai mengutamakan AI.” Secara luar, syarikat juga bersedia menjual agen perniagaan yang boleh membuat tempahan dan menyelesaikan transaksi kepada perusahaan lain, dan versi untuk perniagaan telah dilancarkan pada Jun.

Pengurus produk Naomi Gleit pernah berada di pejabat Singapura selama "masa yang agak lama" pada tahun lepas. Pada bulan Jun, beliau mengatakan kepada Reuters bahawa pendekatan di sana "mengilhami beberapa pasukan di California dan New York", dan banyak perubahan itu adalah "dari bawah ke atas". Ketua Pegawai Data Alex Schultz juga mengunjungi Asia pada tahun lepas, dan menurut tiga sumber yang mengetahui perkara itu, rombongan itu sangat menghargai cara syarikat mulaan tempatan menggambarkan semula struktur organisasi berdasarkan AI.

Percubaan awal berlaku pada Julai 2025. Ime Archibong, Timbalan Presiden Pengurusan Produk yang telah lama berkhidmat, mengumumkan dalam posting dalaman bahawa pasukannya membina lima "pasukan teknikal kecil", setiap pasukan terdiri daripada dua atau tiga jurutera dan seorang reka bentuk, dilengkapi dengan alat AI, menggantikan kitaran produk selama enam bulan sebelum ini dengan sprints empat minggu. Beliau menggunakan perbandingan bola keranjang: "Dalam bola keranjang, menerima serangan pantas membolehkan anda menembak lebih banyak dan lebih baik. Kami mempunyai harapan yang sama terhadap alat AI: ia membolehkan kami mengeksplorasi lebih banyak idea dengan kos yang lebih rendah dan kejituan yang lebih tinggi." Perkataan seterusnya ialah: "Ini bukan sahaja lebih menyeronokkan—di era yang mengutamakan AI, kami percaya inilah strategi yang akan menang."

Pada Oktober 2025, ahli pasukannya memuatkan "Manual Native AI", memberi panduan kepada pasukan lain mengenai "cara melintasinya": peranan tradisional reka bentuk produk dan jurutera hilang; semua ahli pasukan diganti dengan sebutan "pembina"; pengurusan perantara dihapuskan; pasukan melapor terus kepada seorang penanggungjawab unit atasan; keutamaan harian diserahkan kepada "analisis dibantu agen".

Pada awal tahun ini, Zuckerberg mendorong pelaksanaan Project OT dan meminta pengurusan mengubah struktur. Pada Jun, sekurang-kurangnya 11 unit (termasuk kejuruteraan dan penyelidikan) telah diubah kepada sistem pasukan. Sebuah notis dalaman menyatakan, penilaian prestasi dan promosi kini mengikuti "kaedah kampung": pemimpin unit yang mengawal 30 hingga 50 orang membuat keputusan, dengan sumber manusia dan "sistem AI tanpa nama" membantu di samping; ketua pasukan hanya mengendalikan tugas harian tanpa kuasa pengurusan rasmi. Seorang pekerja yang ditugaskan mengendalikan pasukan menulis di papan pesan dalaman: "Saya tidak mengikuti latihan pengurusan, dan tidak mendapat penilaian atau alat pengurusan." Meta menekankan kepada Reuters bahawa penilaian dan promosi "selalu dan masih merupakan keputusan manusia, bukan AI".

Kumpulan produk tradisional biasanya terdiri daripada 10 hingga 20 orang: tujuh hingga empat belas jurutera, ditambah seorang setiap satu dalam produk, reka bentuk, sains data, penyelidikan pengalaman, dan kejuruteraan data. Pasukan AI-natif dalam reka bentuk hanya beranggotakan 3 hingga 5 orang. Sumber manusia juga sedang mencari “bakat yang tidak boleh digantikan” dan “pencipta nilai 10 kali ganda”—secara teori, satu orang ditambah AI setara dengan sepuluh orang, dan wang yang dijimatkan daripada pemotongan pekerjaan digunakan untuk menaikkan gaji mereka.

Paksi perancangan ialah agen autonomi. Data dalaman tidak mampu menyangga paksi ini.

Chief Technology Officer Andrew Bosworth menulis dalam posting dalaman pada awal Jun: perubahan kod pada platform dan infrastruktur dalaman yang digunakan harian oleh pekerja meningkat sebanyak 220% berbanding tahun sebelumnya; perubahan yang benar-benar menjadi ciri baru atau peningkatan yang sampai ke tangan pengguna Meta hanya meningkat 36% berbanding tahun sebelumnya. Pasukan infrastruktur telah memperingatkan sejak Mac bahawa gelombang kod yang dihasilkan AI membawa "amaran kebolehpercayaan". Posting dalaman lain pada April menulis lebih terus: agen tanpa batasan sedang menjalankan "operasi berskala besar dan merosakkan yang kemungkinan besar tidak akan dilakukan oleh manusia".

Hasilnya ditulis dalam post dalaman yang sama. Kejadian teknikal dan keselamatan serius (gangguan perkhidmatan, kebocoran data yang mungkin, dll.) meningkat 40% berbanding tahun sebelumnya, dan masa yang dihabiskan pekerja dalam “memadam kebakaran” meningkat 70% berbanding tahun sebelumnya. Pada awal Jun, penyerang juga memanfaatkan bot perkhidmatan pelanggan AI Meta untuk menyerang sejumlah akaun Instagram yang mendapat perhatian tinggi, dengan Reuters secara khusus menyebut akaun白宫 Obama yang telah dilumpuhkan. Meta menolak membuat komen mengenai data kegagalan dalaman ini.

Pada mesyuarat dalaman awal Julai, Zuckerberg mengakui bahawa jadual itu salah dihitung. Dalam rakaman yang didengar oleh Reuters, beliau berkata, “Setidaknya dalam empat bulan terakhir, trajektori pembangunan agen tidak mempercepat seperti yang kami jangkakan,” dan pelaburan dalam arsitektur baharu syarikat “juga belum memberi hasil.” Beliau juga menyatakan harapan untuk melihat pulangan yang lebih jelas dalam tiga hingga enam bulan ke depan. Pada acara yang sama, beliau mengakui bahawa penstrukturan semula “tidak bersih,” dan pada perancangan Januari dan Februari, kebimbangan para pemimpin ialah “kami tidak beradaptasi dengan cukup cepat.”

Pihak pelabur bertanya mengenai perkara lain. Panduan perbelanjaan modal Meta untuk tahun ini telah diterima pada julat US$130 bilion hingga US$145 bilion, terutamanya untuk cip AI dan infrastruktur. Laporan penyelidikan Reuters menulis “sekurang-kurangnya US$130 bilion” dan mengutip anggaran LSEG yang menyatakan bahawa perbelanjaan ini akan menghabiskan arus tunai operasi syarikat pada tahun 2026. Laporan keuntungan kuartal kedua kemudian membuktikan tekanan ini: arus tunai bebas merosot 91% secara tahunan.

Pada 20 Mei, ketika pemotongan itu berlaku, kakitangan sudah tidak lagi percaya bahawa "transformasi" hanyalah pergantian alat. Reuters melaporkan pada 13 Mac bahawa syarikat sedang membincangkan pemotongan kakitangan sebanyak 20% atau lebih, kemudian pada April menulis mengenai gelombang pertama sebanyak kira-kira 10% pada 20 Mei dan kemungkinan pemotongan tambahan sepanjang tahun. Sumber yang maklum memberitahu Reuters bahawa laporan itu mengganggu jadual pengumuman asal pengurusan.

Semasa pemotongan tenaga kerja, ramai jurutera ditarik ke unit baru seperti kejuruteraan AI untuk melatih data. Laporan Reuters yang lebih awal menyebut bahawa pada Mei, seramai 10% atau sekitar 8,000 pekerja dipotong secara global, dengan sekitar 7,000 lagi dipindahkan ke pasukan baru yang berkaitan dengan alur kerja AI. Jumlah pekerja syarikat pada akhir kuartal kedua ialah sekitar 75,500 orang. Sebahagian pekerja yang dipindahkan secara paksa menyebut diri mereka sebagai “kuli” di dalam syarikat. Di peranti Amerika Syarikat, pekerja juga diminta memasang pelacak papan kekunci dan tetikus untuk mengumpul data tekanan papan kekunci dan trajektori tetikus, yang digunakan untuk melatih agen pintar yang mampu meniru operasi manusia. Pekerja memposting kemarahan dan lelucon sejuk di Workplace dalaman, ada yang membalas posting pengurusan tinggi dengan gambar gajah, mengisyaratkan bahawa pemotongan tenaga kerja adalah gajah dalam ruangan yang tidak boleh dibincangkan. Laporan awal menyebut bahawa lebih daripada 1,600 orang telah menandatangani petisyen menentang pemantauan.

Dalam tinjauan Pulse setengah tahunan, kepuasan pekerja turun dari 74% kepada 55%. Tindakan serikat pekerja juga semakin meningkat. Pada malam 19 Mei, rancangan gelombang kedua dibatalkan. Esok harinya, gelombang pertama dilaksanakan seperti biasa. Zuckerberg kemudian berkata kepada mereka yang tinggal bahawa beliau "tidak mengharapkan pengurangan tenaga kerja skop syarikat lagi tahun ini", berharap memberikan lebih banyak "kestabilan". Selepas itu, syarikat menghentikan pemantauan tetikus dan papan kekunci, membenarkan sebahagian individu yang dipindahkan kembali ke pasukan asal mereka, serta menambah bajet perjalanan, aktiviti berkumpul, dan makanan ringan. Pekerja memperhatikan dengan teliti dua kata penghad yang kerap digunakan olehnya—“skop syarikat” dan “tahun ini”—menduga bahawa pengurangan tenaga kerja akan terus berlanjut melalui pemotongan pasukan atau penilaian prestasi, atau menunda tindakan seterusnya ke tahun depan.

Pada Jun, Zuckerberg dalam posting dalaman mengembalikan narasi luar kepada “mengambil tindakan terhadap manusia”: “Kami adalah satu-satunya syarikat besar yang menumpukan perhatian pada pemberdayaan manusia dan menyerahkan teknologi baharu ini ke tangan miliaran pengguna, bukan terutamanya untuk mengautomasi pekerjaan.”

Laporan tinjauan Reuters meletakkan ayat ini selepas pelan telah dipendekkan. Secara rasmi, sikap Meta terhadap tinjauan ini masih tetap: "Skenario simulasi belum sepenuhnya dilaksanakan."