Mercado Bitcoin bermula membuka semula akaun pelanggan secara bertahap hanya untuk tujuan melihat pada hari Isnin, seminggu selepas penyerang mencuri anggaran $49 juta. Seorang jurucakap Mercado Bitcoin mengatakan akses akan bermula pada 19:00 UTC, dengan setiap akaun dijangka boleh dilihat pada 21:00 UTC. Jurucakap itu mengatakan pelanggan akan melihat simpanan yang direkodkan pada 2 Nov, tarikh serangan itu. Mercado Bitcoin belum mengumumkan bila pelanggan boleh menarik dana.
Fabricio Tota, naib presiden perniagaan baharu, berkata dalam sebuah video bahawa Mercado Bitcoin berharap akses menonton akan meyakinkan pelanggan bahawa platform tersebut masih merekodkan aset pelanggan. Tota berkata Mercado Bitcoin memilih pendekatan berhati-hati untuk mengaktifkan semula akaun bagi memaksimumkan keselamatan. Analis keselamatan blok rantai telah mengemukakan kebimbangan bahawa penyerang mengakses alamat dan memindahkan dana melalui pindahan biasa, bukan dengan mengeksploitasi kontrak pintar. Mercado Bitcoin belum menjelaskan bagaimana penyerang mengakses dompet bursa tersebut.
Analis blok rantai melacak sebahagian dana yang dicuri kepada alamat deposit pelanggan. Namun, Mercado Bitcoin menyatakan bahawa pelanggan tidak akan menanggung kerugian tersebut. Tota mengatakan hampir semua aset tetap tidak tersentuh dan tidak terlibat dalam insiden ini. Mercado Bitcoin menyatakan bahawa bursa akan menggantikan aset yang dicuri dengan dana syarikat. Mercado Bitcoin berjanji pada 4 November untuk menggunakan dana syarikat untuk menutup setiap kerugian. Tether, penerbit koin stabil, telah memperkuat keuangan Mercado Bitcoin dengan pelaburan sebanyak $20 juta pada bulan Julai. Tota mengatakan sebahagian dana yang dicuri telah dibekukan dalam beberapa jam selepas Mercado Bitcoin mengumumkan serangan tersebut.
Tahap pemulihan seterusnya akan memerlukan pelanggan untuk mengesahkan maklumat pendaftaran sebelum memindahkan dana. Mercado Bitcoin merancang untuk menghidupkan semula penarikan melalui Pix, sistem pembayaran pantas Brazil. Peraturan awal penarikan akan membenarkan pindahan hanya ke akaun yang atas nama pelanggan sendiri. Tota tidak memberikan tarikh untuk pengesahan pendaftaran atau penghidupan semula penarikan. Syarikat data blok rantai Bitquery mendapati, sehingga 4 Nov., dompet yang dikaitkan dengan penyerang oleh Bitquery masih mengekalkan sebahagian besar dana curian yang terlepas daripada dibekukan, termasuk 106.07 BTC.
Mercado Bitcoin berada di antara bursa kripto terbesar di Brazil. Mercado Bitcoin memberitahu majalah Veja pada akhir Oktober bahawa bursa tersebut melayani lebih daripada 4,8 juta pelanggan. Mercado Bitcoin juga memberitahu Veja bahawa jumlah volum transaksi melebihi 215 bilion real Brazil ($39 bilion).