Mastercard baru sahaja melancarkan Agent Connect, sebuah produk baharu yang direka untuk memberikan titik integrasi tunggal kepada saudagar untuk menyambung ke dunia belian berasaskan AI yang sedang muncul. Alat ini merupakan sebahagian daripada Agent Suite yang diperluaskan yang bertujuan untuk menyambungkan agen AI, platform digital, dan penyedia pembayaran ke dalam satu pengalaman yang koheren.
Apa yang sebenarnya dilakukan oleh Agent Connect
Agent Connect menyokong apa yang digambarkan oleh Mastercard sebagai perjalanan belian tiga peringkat. Pertama, agen AI membantu pengguna menemui produk. Kemudian, mereka membina cadangan troli. Akhirnya, mereka mengesahkan transaksi yang diizinkan pengguna dalam pelbagai ekosistem AI.
Sistem ini direka untuk membolehkan saudagar mengekalkan kawalan atas jenama, harga, dan hubungan pelanggan mereka, walaupun agen AI sedang melakukan penerokaan.
Selain Agent Connect, Mastercard memperluas Agent Suite dengan kemampuan agen belanja AI dan memperkenalkan Agent Pay, sebuah sistem yang berfokus pada keselamatan transaksi melalui apa yang disebut perusahaan sebagai “niat yang dapat diverifikasi.” Agen AI hanya dapat menyelesaikan pembelian apabila memiliki otorisasi eksplisit dan ditokenisasi daripada pengguna.
Jorn Lambert, Ketua Pegawai Produk Mastercard, membentuk pelancaran ini dalam konteks pemberdayaan saudagar. Beliau mencatat bahawa agen AI akan menentukan semula antaramuka pembelian, dan alat-alat ini akan membantu perniagaan bersiap menghadapi masa depan sambil mempertahankan kawalan atas takdir mereka.
Rakan dan pelancaran
Pelancaran awal menargetkan pasaran AS, dengan rakan kongsi termasuk Samsung dan Trip.com. Bemobi, platform perkhidmatan digital Brazil, juga akan menggunakan kemampuan ini.
Pertaruhan AI yang lebih luas oleh Mastercard
Ini bukan langkah pertama Mastercard ke dalam perkhidmatan yang didorong AI. Syarikat ini mengatakan satu daripada tiga perkhidmatannya sudah menggunakan teknologi AI. Agent Connect memperluaskan asas tersebut, membawa AI dari pengesanan penipuan dan analitik belakang ke lapisan transaksi yang berhadapan dengan pengguna.
Penekanan Agent Pay terhadap tokenisasi dan pembayaran berdasarkan persetujuan mencerminkan pelajaran yang dipelajari dari penipuan tanpa kartu selama beberapa dekade. Memperluas perlindungan tersebut kepada transaksi agen AI adalah keharusan untuk menjadikan perniagaan agen boleh dilaksanakan dalam skala besar.