Luno sedang melaksanakan proses penarikan bisnis wilayah, dan sebahagian pengguna yang diberitahu sudah tidak dapat memindahkan aset kripto ke dompet luar atau platform lain. Mengikut jadual semasa, akaun-akaun ini akan ditutup secara permanen pada 1 September, dengan had akhir penarikan bank biasa pada 31 Ogos.
Tidak dapat menarik aset kripto selepas 29 Jun
Luno bermula 1 Jun telah menghadkan fungsi akaun berkaitan, termasuk menutup pengisian, pembelian kripto, pemindahan masuk, pelaburan berkala dan tempahan. Semasa tempoh peralihan seterusnya, pengguna masih boleh menjual aset, menarik dana bank, atau memindahkan aset kripto ke alamat luar.
Dengan tarikh akhir 29 Jun, saluran penarikan ini telah ditutup. Pengguna yang masih memegang aset kripto tidak lagi dapat mengekalkan mata wang asal mereka melalui proses akaun biasa jika tidak menariknya terlebih dahulu; mereka hanya boleh menjual dan menarik dana sebelum 31 Ogos.
Tutup akaun pada 1 September, caj akan dinaikkan kepada $52 sebulan bermula Disember
Luno menyatakan bahawa selepas 31 Ogos, penjualan biasa dan penarikan bank akan dihentikan, dan akses akaun akan dihentikan bermula 1 September. Pengguna yang belum pernah menyelesaikan pengesahan akaun bank penarikan perlu menghubungi perkhidmatan pelanggan platform, kerana proses setoran pengesahan yang biasa digunakan di beberapa kawasan telah dihentikan.
Platform menyatakan bahawa pengguna yang memohon penarikan manual perlu menyediakan pernyataan bank atau dokumen bukti bank yang dikeluarkan dalam tempoh tiga bulan terakhir, yang menunjukkan nama dan maklumat akaun. Selepas maklumat disahkan, penarikan manual biasanya mengambil masa 3 hingga 5 hari bekerja.
Untuk baki bernilai kurang daripada 10 dolar AS, Luno menyatakan bahawa baki tersebut tidak akan memasuki proses penarikan manual kerana di bawah had penarikan minimum, dan dana ini akan dikekalkan oleh platform selepas 1 September. Baki yang melebihi 10 dolar AS masih boleh memohon penarikan manual selepas akaun ditutup, tetapi mulai September, caj kepasifan sebanyak 2 dolar AS sebulan akan dikenakan, dan mulai Disember, caj keletihan tambahan sebanyak 50 dolar AS sebulan akan ditambah, menjadikan jumlah keseluruhan 52 dolar AS sebulan.
Syarikat tidak mengungkapkan kawasan yang terkesan
Luno menyatakan bahawa penarikan ini bertujuan untuk mengumpulkan sumber daya ke pasaran utama di Afrika dan Asia Tenggara. Pasaran yang disokong yang disenaraikan di laman web rasminya kini termasuk Kenya, Nigeria, Afrika Selatan, Indonesia, dan Malaysia, tetapi senarai ini tidak secara langsung sepadan dengan kawasan yang ditutup.
Platform juga mempunyai senarai 33 negara dan wilayah yang tidak disokong, tetapi notis penutupan akaun ini tidak menjelaskan hubungan langsung dengan senarai tersebut, keperluan pengawasan, insiden keselamatan, atau tekanan kewangan. Oleh itu, pengguna masih bergantung terutamanya pada notis di dalam akaun untuk mengesahkan sama ada mereka terjejas oleh pengaturan ini.
Penghentian akaun ini berlaku semasa reorganisasi syarikat. Luno sebelum ini telah mengesahkan bahawa ia akan memotong kira-kira 20% pekerja global dan mengalihkan lebih banyak sumber ke perniagaan institusi dan perkhidmatan B2B. Namun, syarikat tidak secara terbuka menghubungkan pemotongan pekerja dengan penghentian akaun ini.
- 31 Ogos: Tutup jualan biasa dan penarikan bank
- 1 September: Akaun berkaitan secara rasmi ditutup
- Mulai Disember: Yuran tidur tambahan sebanyak $50 akan berkuat kuasa