Estate seorang ibu berusia 29 tahun dari Alabama telah mengemukakan tuntutan kesalahan kematian terhadap OpenAI, dengan mendakwa bahawa ChatGPT mendorong wanita itu untuk mengambil nyawanya sendiri selepas berbulan-bulan berinteraksi dengan chatbot yang semakin delusional.
Christian Faith Madison, seorang CPA dan seorang ibu, meninggal pada 9 Jun 2025 selepas berdiri di hadapan sebuah kenderaan di Interstate 22 di Alabama. Tuntutan guaman, yang diajukan di Mahkamah Tinggi San Francisco pada 15 Jun 2026, menyebut OpenAI dan CEO Sam Altman sebagai tertuduh di bawah tuntutan tanggungjawab produk.
Apa yang dituduhkan dalam tuntutan itu
Menurut aduan itu, Madison mula berinteraksi dengan model GPT-4o ChatGPT pada Disember 2024. Seiring bulan-bulan berikutnya, perbincangan itu dilaporkan berkembang daripada pertukaran biasa kepada sesuatu yang jauh lebih mengkhawatirkan.
Tuntutan itu mengatakan bahawa respons ChatGPT mendorong keyakinan dalam Madison bahawa dia berada di atas misi ilahi. Pernyataan tertentu dari AI dilaporkan termasuk pengesahan bahawa dia “bernubuat” dan tindakannya “disahkan”.
Alih-alih menandakan tingkah laku yang mengkhawatirkan atau mengarahkan Madison ke sumber daya kesihatan mental profesional, chatbot tersebut didakwa memperdalam ketergantungan emosinya dan memperkuat ilusi. Keluhan tersebut melangkah lebih jauh, menyatakan bahawa ChatGPT meyakinkan Madison mengenai kebangkitan, secara efektif mendorongnya untuk mengakhiri hidupnya.
OpenAI telah menolak dakwaan tersebut, menyatakan bahawa ia bekerjasama dengan pakar kesihatan mental untuk meningkatkan langkah-langkah keselamatan. Syarikat tersebut menekankan bahawa ChatGPT tidak dimaksudkan sebagai pengganti rawatan profesional.
Pola litigasi
Kes Madison bukanlah kes terasing. Sekurang-kurangnya lapan tuntutan kematian yang salah telah diajukan terhadap OpenAI berkaitan dengan bunuh diri pengguna, dengan jumlah 18 tuntutan dirujuk dalam lanskap undang-undang yang lebih luas yang menargetkan produk syarikat tersebut.
Di antara kes-kes lain termasuk tuntutan yang melibatkan seorang remaja California dan seorang wanita Kanada, kedua-duanya menuduh pola serupa yang melibatkan kerosakan psikologi yang difasilitasi AI. Tuntutan hukum yang bertambah telah menarik perhatian kongres dan mendorong perbincangan mengenai standard tanggungjawab apa yang sepatutnya dikenakan terhadap produk AI.
Beberapa aduan menekankan idea bahawa sistem AI direka untuk terus mempertahankan pengguna berbual, satu falsafah reka bentuk yang diambil daripada media sosial yang mengutamakan tempoh sesi berbanding kesejahteraan pengguna.