Ujian KPMG Menunjukkan Hanya 7% Pemimpin Perniagaan Boleh Membuktikan ROI Pelaburan AI

Perniagaan sedang mengalirkan wang ke dalam AI seolah-olah ia adalah bar terakhir yang terbuka di perayaan perkahwinan. Kesakitan selepas pesta datang sebelum keseronokan: hanya 7% pemimpin peringkat atasan mengatakan mereka boleh menunjukkan pulangan positif terhadap pelaburan tersebut, menurut tinjauan global terkini KPMG.

Laporan Global AI Pulse Q2 2026 oleh firma konsultasi, yang dikeluarkan pada 24 Jun, telah mengemukakan soal sel kepada 2,145 pemimpin eksekutif dan senior perniagaan daripada organisasi yang menghasilkan pendapatan tahunan melebihi $50 juta di 20 negara. Kerja lapangan dijalankan dari 28 April hingga 25 Mei.

Angka 7% kelihatan lebih aneh apabila diletakkan bersebelahan dengan titik data lain daripada survei yang sama: 76% pemimpin mengatakan AI memberikan "nilai perniagaan yang bermakna." Itu meningkat 12 peratus daripada kuartal sebelumnya, apabila 64% mengatakan perkara yang sama.

Sebahagian penjelasan terletak di lajur kos. Sebanyak 42% organisasi hanya mempunyai kelihatan sebahagian terhadap apa yang mereka belanjakan untuk AI. Sebanyak 33% lagi menyatakan pemahaman terhadap kos penggunaan yang terhad merupakan cabaran penting dalam pelaksanaan. Sukar untuk mengira pulangan pelaburan apabila anda kabur mengenai separuh “pelaburan” dalam persamaan tersebut.

Purata perbelanjaan AI di kalangan organisasi yang disurvei berada pada $188 juta setiap syarikat. Itu bukan perubahan kecil, dan namun hampir separuh daripada perniagaan ini tidak dapat melacak sepenuhnya ke mana dana tersebut pergi.

Penemuan paling boleh ditindaklanjuti dalam tinjauan mungkin berkaitan dengan siapa yang bertanggungjawab. Organisasi di mana CEO secara eksplisit bertanggungjawab atas hasil AI melaporkan ROI yang telah ditubuhkan pada kadar 14%, lebih daripada tiga kali ganda 4% yang dilihat dalam organisasi tanpa kepemilikan peringkat tertinggi tersebut.

Keterlihatan kos lebih penting lagi. Pemimpin dengan pelacakan kos berdasarkan penggunaan yang kuat lima kali lebih mungkin melaporkan pulangan yang dapat diukur: 15% berbanding hanya 3% bagi mereka yang tidak memilikinya.

Data KPMG juga menunjukkan bahawa segmen organisasi dalam peringkat kedewasaan “mendorong pengambilan” meningkat dari 13% pada Q1 kepada 22% pada Q2. Itu adalah percepatan yang ketara dalam hanya satu sukuan, menunjukkan lebih banyak syarikat berpindah daripada uji coba dan bukti konsep ke arah pelaksanaan berskala penuh.

Kira-kira 24% pemimpin melaporkan merasa tekanan daripada pelabur untuk menunjukkan nilai nyata daripada perbelanjaan AI. Sementara itu, 79% pemimpin menyatakan AI sebagai keutamaan pelaburan utama.

Nombor yang paling bermakna dalam keseluruhan tinjauan mungkin ialah perbandingan paling mudah: 76% pemimpin merasa AI bernilai, tetapi hanya 7% yang boleh membuktikannya.