New York, 26 Oktober (Reuters/PR Newswire) — Keys Inc. hari ini mengumumkan bahawa Keys Locksmith kini boleh digunakan di ChatGPT. Integrasi ini dibina berdasarkan Model Context Protocol (MCP), yang menghubungkan permintaan bantuan pelanggan dengan platform perkhidmatan tukang kunci Keys, memberikan pelanggan cara baharu untuk menghantar permintaan perkhidmatan serta memberikan para profesional yang terlibat cara baharu untuk menjangkau pelanggan.
Setelah menghubungkan Keys Locksmith, pelanggan boleh memulakan dengan satu ayat ringkas: “Keys, saya terkunci di luar kereta.” Perbualan ini boleh membantu mengesahkan perkhidmatan yang diperlukan, mengumpul butiran berkaitan, dan meminta kutipan. Selepas itu, pelanggan akan meneruskan ke laman selamat Keys, memilih tukang kunci, dan mengesahkan pembayaran.
Loay Jamal Alyousfi, pendiri dan CEO Keys Inc., berkata: "Penguncian jalan raya juga patut memiliki tempat dalam masa depan AI. Profesional yang mahir ini setiap hari menyelesaikan masalah praktikal bagi orang ramai. Kami membina Keys untuk menjadikan kecekapan ini lebih mudah ditemui, dan integrasi ini membawa hubungan ini ke dalam perbualan."
Keys menunjukkan integrasi ini secara langsung kepada tukang kunci di Yankee Security Convention ke-46 yang diadakan di MassMutual Center, Springfield, Massachusetts, dari 20 hingga 24 Oktober 2026. Demonstrasi ini membawa kerja syarikat dalam permintaan perkhidmatan perbualan secara langsung kepada profesional yang menangani permintaan tersebut.
Laluan yang lebih jelas dari permintaan ke perkhidmatan profesional
Keys Locksmith menghubungkan ChatGPT dengan alat-alat yang menyokong proses perkhidmatan, termasuk:
- Permintaan bahasa semula jadi. Pelanggan boleh menyatakan keperluan tukang kunci yang disokong seperti membuka kunci, kehilangan kunci, atau lain-lain secara bahasa harian.
- Pengenalan kenderaan dan kunci. Pelanggan boleh memberikan maklumat kenderaan atau VIN dalam keadaan yang berkaitan, dan melihat gambar kunci yang tersedia untuk membantu mengenal pasti jenis kunci yang diperlukan.
- Ketersediaan tempatan dan permintaan kutipan. Keys boleh memeriksa lingkungan dan menghantar permintaan kepada penguncis berdekatan yang memenuhi syarat, membantu pelanggan menghubungi banyak penyedia perkhidmatan melalui satu permintaan.
- Harga sebenar dan butiran perkhidmatan yang berguna. Pelanggan boleh melihat harga yang dipulangkan, kandungan kerja yang termasuk, dan masa tiba yang dijangka, dan anggaran serta syarat-syaratnya akan dinyatakan.
- Kawalan atas tempahan dan pembayaran. Pelanggan memilih tukang kunci sendiri dan mengesahkan pembayaran di halaman selamat Keys. Untuk pesanan yang menggunakan proses pengesahan semasa Keys, jumlah yang diluluskan akan dikekalkan sebelum pesanan diberikan, dan akan dikenakan selepas tukang kunci menyelesaikan perkhidmatan dan menghantar bukti.
- Persetujuan kerja tambahan. Pelanggan boleh meninjau dan menyetujui atau menolak kerja yang dicadangkan di luar lingkungan asal.
- Komunikasi berterusan dan visualisasi. Pelanggan boleh melihat status permintaan dan pesanan, mengakses maklumat pelacakan, menghantar mesej kepada tukang kunci yang ditugaskan, dan meminta pembatalan melalui proses sokongan.
Integrasi ini membawa maklumat Keys ke dalam perbualan, sambil membolehkan pelanggan terus mengawal pilihan penyedia perkhidmatan dan kebenaran pembayaran.
Membawa cara baharu untuk mencapai pelanggan kepada tukang kunci
Bagi perusahaan pengganti kunci, peluang ini bermula daripada kemampuan untuk muncul dalam situasi lain di mana pelanggan mencari bantuan. Permintaan boleh membawa maklumat jenis perkhidmatan, lokasi, butiran kenderaan dan kunci, yang membantu dalam menyediakan tawaran yang relevan. Maklumat konteks ini bertujuan untuk mengurangkan soalan berulang dan membantu penyedia perkhidmatan memahami tugas sebelum bertolak.
Keys® mengarahkan permintaan perkhidmatan ChatGPT terus ke rangkaian tukang kunciannya. Penyedia perkhidmatan yang terlibat boleh melihat butiran pesanan, menghantar tawaran, dan berhubung dengan pelanggan melalui Keys. Setelah pelanggan memilih seorang penyedia perkhidmatan, tukang kunci boleh menguruskan pesanan, komunikasi, dan pembayaran melalui platform Keys®.
Integrasi ChatGPT memperluas fungsi platform Keys yang lebih luas, termasuk kutipan, penjadualan, penghantaran pesanan, komunikasi pelanggan, penagihan, pengurusan stok, dan alat pembayaran. Secara keseluruhan, kemampuan-kemampuan ini menghubungkan peluang memenangi pesanan dengan kerja yang diperlukan untuk menyelesaikan pesanan.
“Mempamerkan Keys Locksmith secara langsung di Yankee adalah salah satu momen paling membanggakan dalam perjalanan kami,” kata Alyousfi, “Kami telah berusaha selama bertahun-tahun untuk ini. Ketika seseorang meminta bantuan dari AI, tukang kunci tempatan seharusnya mendapat peluang untuk merespon. Melihat visi ini menjadi kenyataan melalui Keys® adalah momen yang luar biasa bagi industri kami.”
Teknik yang menyambung ke kerja langsung
Keys Locksmith dibina berdasarkan MCP, menghubungkan ChatGPT ke alat dan maklumat perkhidmatan Keys. Keys bertanggungjawab atas pembangunan dan pengendalian integrasi ini, dengan tukang kunci yang terlibat menyediakan perkhidmatan. ChatGPT dibangunkan oleh OpenAI, sebuah syarikat penyelidikan dan pelaksanaan AI.
Bagi Keys, pencapaian ini mendorong visi praktikalnya mengenai AI dalam bidang pekerja terampil: memudahkan pelanggan untuk menyatakan keperluan mereka, serta memudahkan profesional berkelayakan untuk menanggapi dengan perkhidmatan yang mereka tawarkan.
Pelanggan boleh menyambungkan Keys Locksmith di ChatGPT untuk memulakan permintaan perkhidmatan. Locksmith boleh mengakses Keys.app untuk mengetahui cara menyertai rangkaian penyedia perkhidmatan. Ketersediaan perkhidmatan bergantung kepada lokasi, perkhidmatan yang diminta, dan ketersediaan penyedia perkhidmatan yang terlibat.
Tentang Keys Inc.
Kontak media: Keys Inc. [email protected] https://keys.app
ChatGPT dan OpenAI adalah merek dagang OpenAI.