Dalam temu bual terkini di Bloomberg TV, ketua eksekutif dan presiden JPMorgan Chase & Co., Jamie Dimon, mengkaji kecerdasan buatan (AI) dan menjelaskan bagaimana banknya mengguna teknologi ini dalam pelbagai fungsi. Dimon menunjukkan potensi keuntungan yang boleh dibawa oleh AI sambil mengakui satu kebimbangan utama: keseluruhan segmen kerja boleh menyusut serentak, bukan secara perlahan-lahan seiring masa.
JPMorgan Chase Menggunakan AI Secara Meluas dalam 50 Fungsi Penting
Dimon menjelaskan bahawa JPMorgan sudah menggunakan AI dalam pelbagai fungsi dalaman. Bank ini melihat nilai praktikal yang nyata dalam teknologi ini dan telah beralih untuk menggunakannya. “Kami menggunakan AI untuk risiko, penipuan, pemasaran, penilaian, pencatatan nota, penghasilan idea, pelaporan ralat, mengurangkan ralat, dan ia, anda tahu… terdapat 600 kes penggunaan, 50 di antaranya saya masukkan dalam kategori penting.”
Automasi secara sejarah telah menggantikan pekerjaan rutin terlebih dahulu, seperti pekerjaan kilang, tugas pentadbiran, dan logistik, tetapi AI kini menjangkau pekerjaan kognitif yang sebelumnya dianggap kurang terdedah. Dimon tidak menggambarkan ini sebagai perubahan daripada masa lalu dan berkata bahawa jika banknya “boleh menggunakannya dan melakukan sesuatu yang lebih baik, lebih cepat, lebih pantas, dan lebih murah,” serta meningkatkan kesudahan bagi pelanggan, “kami akan melakukannya,” katanya.
Dimon menyampaikan pandangan optimis terhadap masa depan yang didorong oleh AI, menggambarkannya sebagai sempadan baharu dengan keuntungan nyata. Walaupun mengakui bahawa orang lain telah memperingatkan tentang kemungkinan kelemahan, beliau mengharapkan bahawa dalam tempoh 30 atau 40 tahun, keuntungannya akan besar. “Mungkin dalam 30 atau 40 tahun, anak-anak anda … akan bekerja empat jam, empat hari seminggu, mungkin tiga setengah hari seminggu, hidup hingga 120 tahun,” katanya.
Pengendali JPMorgan menambahkan:
Banyak jenis kanser akan disembuhkan, banyak penyakit akan disembuhkan. Makanan akan lebih selamat, [dan] kereta akan lebih selamat. Ia akan menjadi perkara yang hebat.
Dimon tidak sendirian dalam pandangan itu; banyak yang berkongsi pandangannya dan berhujah bahawa dengan mengurangkan masa dan kos yang diperlukan untuk menghasilkan barangan dan perkhidmatan, AI boleh menjadikan kelimpahan lebih boleh dicapai oleh lebih ramai orang. Di sisi lain terdapat pandangan yang lebih tidak selesa: keseluruhan kategori pekerjaan berkerusi putih boleh menyusut pada masa yang sama. Bukan satu peranan di sini dan di sana. Bukan penurunan perlahan selama beberapa dekad. Keseluruhan segmen kerja pejabat, berpotensi menyusut serentak.
Dimon Mengatakan Kerajaan Perlu Bertindak Sekarang Menghadapi Perubahan Tenaga Kerja AI
Eksekutif JPMorgan memberitahu Bloomberg bahawa kerajaan perlu mengambil langkah awal terhadap apa yang dilihatnya sebagai isu sebenar. Dimon memanggil kebimbangan itu sebagai “legitim” dan berkata, “Syarikat-syarikat sepatutnya memikirkan bagaimana mereka akan mengendalikannya.” Dalam industri crypto, penggantian dan pemecatan telah muncul di syarikat-syarikat seperti Gemini, Block, dan Crypto.com, dengan AI menarik lebih banyak keputusan ke arah automatik.
“Kerajaan harus mula memikirkan bagaimana kita boleh membantu mendapatkan manfaat AI dan mengurangkan kesan negatifnya,” kata Dimon semasa temu bual. “Dan itu pada dasarnya ialah latihan semula, pemindahan, bagaimana anda menggunakan sekolah menengah, kolej anda, kolej komuniti anda, anda tahu, untuk kemahiran semula, tetapi juga orang yang berusia 40 atau 50. Dan semuanya boleh dilakukan, jika kita memikirkan bagaimana kita akan bersedia untuknya,” tambahnya.
Sementara orang berdebat mengenai setiap sisi, kedudukan Dimon jelas: keuntungannya nyata, risikonya nyata, dan menunggu bukanlah satu rancangan. Tingkap untuk bersiap bagi kerajaan, syarikat, dan pekerja kini terbuka. Samada mereka menggunakannya atau tidak adalah perkara lain.
PAKAT 🔎
- Apa yang dikatakan Jamie Dimon mengenai AI dan pekerjaan? Beliau berkata AI boleh mengurangkan peranan kerajaan peringkat atas sambil memberikan keuntungan ekonomi jangka panjang.
- Mengapa Dimon berpendapat kerajaan harus bertindak sekarang mengenai AI? Beliau percaya perancangan awal boleh mengurangkan penggantian pekerjaan dan menyebarkan manfaat AI secara lebih merata.
- Bagaimanakah AI boleh mencipta kelimpahan ekonomi? Dengan menurunkan kos pengeluaran dan mempercepatkan perkhidmatan, menjadikan barangan lebih mudah diakses.
- Apakah penyelesaian yang dicadangkan oleh Dimon bagi kehilangan pekerjaan akibat AI? Beliau menunjukkan kepada pelatihan semula, reformasi pendidikan, dan pemindahan tenaga kerja sebagai langkah-langkah utama.