Komite Urusan Veteran Dewan Perwakilan Rakyat telah mengeluarkan surat panggilan terhadap ketua Oracle, Larry Ellison, berkenaan peranan syarikat tersebut dalam projek pemodenan rekod kesihatan elektronik yang bermasalah di Jabatan Urusan Veteran.
Oracle, yang mewarisi projek melalui pengambilalihan Cerner sebanyak $28 bilion pada Jun 2022, kini menghadapi pemeriksaan oleh Kongres.
Satu projek yang terus menjadi lebih mahal dan kurang berfungsi
Program Pemodenan Rekod Kesihatan Elektronik, atau EHRM, seharusnya menjadi lompatan digital besar VA. Dilancarkan pada 2018 dengan kontrak yang diberikan kepada Cerner, projek ini bertujuan untuk memodenkan rekod kesihatan di lebih daripada 170 fasilitas VA. Harga asalnya dianggarkan sekitar $10 bilion.
Pengubahsuaian kontrak telah mendorong bajet projek kepada kira-kira $27 bilion, dengan jangka masa yang diperpanjang sehingga Mei 2031. Anggaran kos siklus hidup bagi keseluruhan program berkisar antara $37 bilion hingga $50 bilion.
Penghantaran awal yang bermula pada tahun 2020 menyebabkan ribuan kes kerosakan pesakit yang dilaporkan, termasuk kematian. Masalah-masalah tersebut cukup serius untuk memicu penghentian sementara dalam penghantaran baru.
Oracle telah mengganti nama Cerner sebagai Oracle Health selepas pengambilalihan. VA sejak itu telah mengejar apa yang digambarkan oleh pegawai sebagai penyesuaian semula projek selama beberapa tahun, dengan sasaran menyelesaikan pelancaran di 13 tapak pada tahun 2026.
Mengapa Ellison, dan mengapa sekarang
Subkomiti Urusan Veteran Dewan Perwakilan Rakyat telah mengadakan beberapa sidang untuk menyelidiki keselamatan, kos, dan kesiapan pelaksanaan sistem tersebut. Sesi pada Februari 2024 mengkaji secara mendalam kegagalan yang berkaitan dengan farmasi, manakala sidang pada Disember 2025 berfokus pada soalan pengawasan yang lebih luas.
Seema Verma, yang memimpin Oracle Health, telah memberi kesaksian mengenai usaha syarikat untuk memperbaiki sistem tersebut. Surat panggilan terhadap Ellison sendiri mewakili sesuatu yang sama sekali berbeza, menandakan bahawa ahli parlimen ingin mendapat jawapan dari puncak tertinggi hierarki korporat Oracle.
Ellison merupakan salah seorang penubuh Oracle pada tahun 1977 dan kini berkhidmat sebagai ketua dan pegawai teknologi utama. Oracle terus menjalankan usaha pelobi yang aktif terhadap komite VA.
Keselamatan pesakit di pusat
Ribuan kes insiden keselamatan pesakit yang dilaporkan berkaitan dengan pelaksanaan awal termasuk kes di mana ubat-ubatan telah diresyek dengan tidak betul, rekod hilang atau tidak boleh diakses, dan alur kerja klinikal gagal dengan cara yang membahayakan nyawa. Sebahagian daripada insiden-insiden tersebut mengakibatkan kematian.
VA melayani sekitar sembilan juta veteran melalui sistem kesihatanannya.
Apa yang bermaksud ini kepada Oracle dan kontrak teknologi kerajaan
Dengan kontrak EHRM sahaja bernilai kira-kira $27 bilion, dan kos siklus hidup yang berpotensi mencapai $50 bilion, ini mewakili salah satu projek IT kerajaan terbesar dalam sejarah.