EY dan Microsoft memberikan lebih daripada $1 bilion untuk menyokong tekaan bahawa kebanyakan syarikat masih tidak tahu bagaimana untuk benar-benar menggunakan AI. Pelaburan bersama selama lima tahun, yang diumumkan pada 21 Mei di London, dirancang untuk membantu klien perniagaan memindahkan projek AI dari fasa "demo menarik" ke sistem pengeluaran berskala penuh.
Kerjasama ini menggabungkan Jurutera Terdahulu Microsoft dengan pakar industri EY untuk membina penyelesaian AI yang selamat dan khusus sektor. Sektor sasaran termasuk kewangan, kesihatan, tenaga, pengguna dan runcit, kerajaan, dan industri.
EY sedang makan masakan sendiri terlebih dahulu
Sebelum menjual transformasi AI kepada klien, EY merancang untuk mentransformasikan dirinya sendiri. Syarikat ini menempatkan dirinya sebagai “klien sifar”, melaksanakan Microsoft 365 E7 dan ciri-ciri AI agen di seluruh tenaga kerja globalnya yang berjumlah lebih daripada 400,000 orang.
Ketua dan CEO EY Global, Janet Truncale, merangkumi cabaran ini bukan sebagai masalah teknologi tetapi sebagai masalah manusia. Dia mencatat bahawa kebanyakan pemimpin perniagaan sudah mengharapkan AI untuk membentuk semula pekerjaan. Bahagian yang lebih sukar ialah mempersiapkan manusia untuk benar-benar menggunakannya.
Truncale juga menekankan satu perkara yang akan memberi kesan kepada pekerja yang memperhatikan ruang ini dengan teliti: AI mengubah peranan dan meningkatkan produktiviti tanpa mengurangkan bilangan pekerja.
Apakah yang dicakup oleh kemitraan tersebut
Pelaburan ini dirangka untuk membawa syarikat melalui peringkat uji coba. Dalam bahasa Inggeris: banyak perusahaan telah membina bukti konsep AI kecil yang mengesankan pihak pengurusan tetapi tidak pernah dimasukkan ke dalam operasi harian. Perkongsian ini direka untuk menutup jurang tersebut.
Kontribusi Microsoft berpusat pada Forward Deployed Engineers, satu model pasukan di mana Microsoft menempatkan staf teknikal secara langsung bersama organisasi klien, bukan hanya menawarkan sokongan jauh. Digabungkan dengan pasukan perunding EY, idea ini adalah untuk menyediakan infrastruktur teknikal dan kecekapan pengurusan perubahan yang diperlukan untuk menjadikan AI berkesan.
Komponen "AI agen" patut diterjemahkan dengan cepat. AI agen merujuk kepada sistem yang boleh mengambil tindakan autonomi atas nama pengguna, melangkau respons chatbot ringkas untuk melaksanakan tugas pelbagai langkah. Bayangkan perbezaan antara meminta AI untuk menyusun e-mel dan meminta ia mengurus keseluruhan pengurusan inbox anda, menjadualkan tindak susulan, dan menandai item penting tanpa campur tangan manusia pada setiap langkah.
EY dan Microsoft telah bekerjasama selama bertahun-tahun, dengan kerjasama sebelumnya menghasilkan penyelesaian yang dibangun bersama dan anugerah industri bersama. Komitmen baru ini mewakili peningkatan besar dalam hubungan tersebut, berpindah dari kerjasama peringkat projek kepada keselarasan strategik bernilai miliaran dolar.