Ernst & Young sedang membuat pelaburan besar dalam kecerdasan buatan, mengalokasikan lebih daripada $1B secara khusus kepada platform jaminan generasi seterusnya yang sangat bergantung kepada infrastruktur awan dan AI Microsoft. Pelaburan ini merupakan sebahagian daripada inisiatif teknologi $2.5B EY yang pertama kali diumumkan pada 2021, yang secara berterusan berkembang daripada usaha modernisasi umum kepada perubahan AI sepenuhnya.
Kerjasama ini bukan sekadar perjanjian saling berjabat tangan di mana dua syarikat membahagikan cek secara sama rata. EY adalah pihak yang menulis cek besar di sini, manakala Microsoft menyediakan infrastruktur teknologi, khususnya perkhidmatan awan Azure dan model AI-nya, yang menjadikan keseluruhan perkara ini berfungsi.
Apa yang sebenarnya dibina oleh EY
Di tengah semua ini ialah platform EY.ai, yang dilancarkan pada September 2023. Platform sahaja ini telah menarik pelaburan sebanyak $1.4B, berfokus pada mengintegrasikan kemampuan AI ke dalam kerja perundingan dan jaminan yang EY lakukan untuk pelanggannya.
Fikirkan begini: mengaudit laporan kewangan sebuah korporasi besar dahulunya bermaksud pasukan juruira yang mengkaji lembaran kerja. EY ingin menggantikan sebahagian besar tenaga kerja manual itu dengan agen AI yang mampu memproses jumlah data entri jurnal yang sangat besar, menandakan anomali, dan mengungkapkan wawasan yang mungkin terlepas oleh manusia atau memakan masa berminggu-minggu untuk ditemui.
Dalam setahun terakhir sahaja, EY telah membangunkan lebih daripada 20 kemampuan jaminan baru yang dikuasakan oleh AI. Ini bukanlah demo vaporware yang dipaparkan di konferens dan kemudian disimpan secara senyap. Mereka sedang dimasukkan secara langsung ke dalam alur kerja audit, mengubah cara pasukan EY berinteraksi dengan data pelanggan setiap hari.
Peta jalan syarikat ini ambisius. Kerangka AI agen EY, yang bermaksud sistem AI yang boleh melakukan tugas secara autonomi bukan sekadar merespons arahan, dijangka menyokong semua aktiviti audit pada tahun 2028. Dalam bahasa Inggeris: dalam tiga tahun, setiap bahagian audit EY mungkin mempunyai komponen AI yang beroperasi bersama auditor manusia.
Mengapa Microsoft adalah rakan pilihan
Microsoft telah menghabiskan dua tahun terakhir untuk menempatkan dirinya sebagai syarikat AI perniagaan. Integrasi mendalam model OpenAI ke dalam Azure, penggunaan jenama Copilot di seluruh rangkaian produknya, dan usaha agresifnya dalam penjualan perniagaan telah menjadikannya pilihan lalai bagi organisasi besar yang ingin melaksanakan AI dalam skala besar.
Untuk EY, hal ini penting kerana kerja audit dan jaminan melibatkan data kewangan yang sangat sensitif. Anda tidak boleh sekadar memasukkan maklumat klien ke dalam alat AI rawak dan berharap yang terbaik. Anda memerlukan keselamatan peringkat perusahaan, kerangka pematuhan, dan infrastruktur sebegini yang mampu menangani pemprosesan jumlah data yang besar secara serentak melalui ribuan projek.
Platform Azure Microsoft menyediakan asas tersebut. Integrasi ini melampaui sekadar hosting. EY membina alat AI-nya di atas model bahasa besar dan arsitektur awan Microsoft, mencipta tumpukan teknologi yang direka untuk boleh dikembangkan merentas operasi global syarikat.
Ini bukanlah pertama kalinya EY berkolaborasi dengan Microsoft. Kedua pihak telah bekerja sama dalam inisiatif teknologi selama bertahun-tahun, tetapi era AI jelas mempercepat hubungan ini menjadi sesuatu yang lebih strategik. Apabila anda berkomitmen dengan miliaran dolar untuk satu pelaburan teknologi, anda ingin pasangan yang infrastrukturinya tidak akan berpindah.
Gambaran yang lebih besar untuk perkhidmatan profesional
EY tidak beroperasi dalam kekosongan di sini. Setiap firma perkhidmatan profesional utama sedang berlumba untuk mengintegrasikan AI ke dalam operasi mereka. Deloitte, PwC, dan KPMG semuanya telah mengumumkan inisiatif AI masing-masing, setiap satu cuba mengambil kedudukan terdepan dalam transformasi paling signifikan yang pernah dilihat industri ini dalam beberapa dekad.
Logikanya mudah. Audit dan perundingan adalah perniagaan yang padat tenaga dengan margin yang relatif nipis bagi syarikat sebesar ini. AI menawarkan potensi untuk meningkatkan secara ketara jumlah kerja yang boleh ditangani oleh setiap ahli pasukan, meningkatkan ketepatan, dan memberikan wawasan yang membenarkan yuran yang lebih tinggi. Syarikat yang berjaya menguasainya terlebih dahulu akan memperoleh keuntungan kompetitif yang bermakna dalam memenangi dan mengekalkan pelanggan.
Terdapat juga elemen pertahanan. Jika pesaing anda dapat mengaudit syarikat Fortune 500 lebih pantas dan lebih teliti kerana mempunyai alat AI yang lebih baik, tawaran anda tiba-tiba kelihatan kurang menarik. Pelaburan teknologi sebanyak $2.5B bukan sahaja tentang pertumbuhan. Ia tentang kelangsungan hidup dalam pasaran di mana berdiam diri bermakna tertinggal.
Bagi pelabur yang memantau ruang infrastruktur AI, sektor perkhidmatan profesional mewakili sumber permintaan AI perniagaan yang besar dan agak kurang dihargai. Syarikat-syarikat ini secara kolektif mempekerjakan ratusan ribu pekerja pengetahuan, di mana setiap individu mewakili titik pengambilan AI yang berpotensi. Apabila EY mengkomitkan $1.4B kepada satu platform AI tunggal, dana tersebut mengalir ke kontrak komputawan awan, lesen model AI, dan ekosistem alat dan perkhidmatan yang lebih luas yang menjadikan pelaksanaan AI perniagaan mungkin.
Risikonya, seperti biasa dengan transformasi teknologi berskala besar, adalah pelaksanaan. Banyak inisiatif perisian perusahaan bernilai miliaran dolar telah gagal atau gagal sepenuhnya. AI menambah lapisan kompleksiti tambahan mengenai ketepatan, bias, pematuhan peraturan, dan cabaran nyata dalam mendapatkan puluhan ribu profesional untuk benar-benar mengubah cara mereka bekerja. Tarikh 2028 EY untuk cakupan AI agen penuh di semua aktiviti audit adalah agresif, dan jurang antara demo di pentas konferensi dan sistem pengeluaran yang menangani data pelanggan sebenar masih besar.
Microsoft, dari pihaknya, terus mengumpulkan perjanjian sebegini pada kadar yang memperkuat kedudukannya sebagai platform AI perniagaan pilihan utama. Setiap komitmen daripada pelanggan utama membuatkan lebih sukar untuk pesaing seperti Google Cloud dan AWS menggantikan Azure daripada pusat strategi AI korporat. Samada angka $1B mewakili inisiatif baru tunggal atau jumlah keseluruhan transformasi yang sedang berlangsung, arah perjalanan adalah jelas: perkhidmatan profesional sedang memasuki sepenuhnya bidang AI, dan Microsoft sedang mengutip cukainya.