Cloudflare Memotong Lebih Daripada 1,100 Jawatan Seiring Penyusunan Semula AI Walaupun Pendapatan Q1 Yang Kuat

Penulis: Claude, Deep潮 TechFlow

Pengantar Deep潮: Pada hari yang sama dengan pengumuman laporan kuartalan yang melebihi jangkaan, Cloudflare mengumumkan pemotongan sekitar 20% pekerja (lebih daripada 1,100 orang). CEO Matthew Prince menggambarkan tindakan ini sebagai penyesuaian menyeluruh menuju "era agen AI", bukan sekadar pengurangan kos. Penggunaan AI oleh syarikat meningkat lebih daripada 600% dalam tiga bulan terakhir, dengan 97% jurutera telah menggunakan alat pengaturcaraan AI. Selepas pengumuman ini, harga saham jatuh lebih daripada 14% selepas jam pasaran, dengan diperkirakan kos penyesuaian sebanyak $140 juta hingga $150 juta.

Perusahaan keselamatan siber dan perkhidmatan awan besar, Cloudflare, menyelesaikan dua perkara pada hari yang sama, 7 Mei: mengeluarkan laporan kuartalan yang secara keseluruhan melebihi jangkaan, serta mengumumkan pemotongan 20% tenaga kerja.

Menurut blog rasmi Cloudflare, CEO Matthew Prince dan presiden serta COO Michelle Zatlyn menghantar e-mel dalaman kepada semua pekerja pada hari itu, mengumumkan pemotongan lebih daripada 1,100 jawatan secara global. Tajuk e-mel ialah «Building for the Future». Beberapa jam selepas pengumuman pemecatan, syarikat mengumumkan laporan keuangan kuartal pertama 2026.

Prince dalam panggilan laporan keuntungan seterusnya berkata: "Kami mendapati beberapa jawatan di Cloudflare tidak lagi diperlukan untuk masa depan kami. Hanya kerana anda berbadan baik, tidak bermakna anda tidak boleh menjadi lebih kuat."

Pendapatan Cloudflare pada kuartal pertama ialah US$639.8 juta, meningkat 34% secara tahunan, melebihi jangkaan Wall Street sebanyak US$620.9 juta sebanyak 3 peratus. Keuntungan setiap saham yang disesuaikan ialah US$0.25, lebih tinggi daripada jangkaan analis sebanyak US$0.23. Keuntungan operasi bukan GAAP ialah US$73.1 juta, dengan margin operasi 11.4%. Arus kas bebas ialah US$84.1 juta.

Syarikat juga menaikkan pandangan tahunan: dijangka pendapatan penuh tahun 2026 berada di antara $2.805 bilion hingga $2.813 bilion (sebelumnya $2.785 bilion hingga $2.795 bilion), dan keuntungan setiap saham yang disesuaikan sebanyak $1.19 hingga $1.20 (sebelumnya $1.11 hingga $1.12), kedua-duanya melebihi jangkaan konsensus pasaran.

Namun, pelabur jelas lebih prihatin terhadap pemotongan pekerja dan panduan kuartal kedua yang sedikit di bawah jangkaan. Syarikat mengjangka pendapatan kuartal kedua sebanyak $664 juta hingga $665 juta, sedikit di bawah jangkaan analis sebanyak $665.34 juta. Menurut laporan CNBC, harga saham Cloudflare turun lebih daripada 18% selepas pasar, mencapai rendah terendah sekitar $212. Pada akhir 2025, syarikat mempunyai 5,156 pekerja penuh masa.

Alasan pemotongan tenaga kerja yang diberikan oleh Prince dan Zatlyn dalam e-mel dalaman bukanlah prestasi yang buruk, tetapi perubahan mendasar terhadap cara operasi syarikat akibat AI.

E-mel tersebut menyatakan bahawa penggunaan AI Cloudflare dalam tiga bulan terakhir meningkat lebih daripada 600%, dengan pekerja dari pelbagai jabatan seperti kejuruteraan, sumber manusia, kewangan, dan pemasaran menjalankan ribuan sesi agen AI setiap hari untuk menyelesaikan tugas mereka. Menurut Prism News, 97% jurutera syarikat telah menggunakan alat pengaturcaraan AI.

Prince menjelaskan lebih lanjut dalam panggilan laporan keuangan: "Dalam enam bulan terakhir, produktiviti orang-orang yang berdialog langsung dengan pelanggan dan menulis kod secara langsung meningkat secara menakjubkan. Sementara banyak peranan sokongan di belakang mereka tidak akan menjadi peranan yang mendorong perkembangan masa depan syarikat."

Dia menganggarkan jumlah keseluruhan pekerja Cloudflare pada tahun 2027 akan melebihi mana-mana masa pada tahun 2026, "tetapi jenis jawatan sedang mengalami perubahan besar, dan anda perlu melakukan beberapa perkara drastik untuk mendorong perubahan ini." Dia menekankan bahawa ini bukan pengurangan kos, tetapi "memastikan orang yang tepat berada di jawatan yang tepat."

Menurut dokumen SEC Cloudflare, reorganisasi ini dijangka menghasilkan kos antara US$140 juta hingga US$150 juta, dengan US$105 juta hingga US$110 juta sebagai perbelanjaan tunai (termasuk bayaran pemutusan perkhidmatan, tempoh notis, dan faedah), serta US$35 juta hingga US$40 juta sebagai kos ekuiti bukan tunai, yang terutamanya berfokus pada sukuan kedua dan ketiga.

Dalam syarat pemutusan hubungan kerja, Cloudflare menawarkan kompensasi yang relatif baik. Kakitangan yang dipecat akan menerima kompensasi sebesar gaji pokok penuh hingga akhir 2026. Cakupan insurans kesihatan untuk kakitangan di Amerika Syarikat juga diteruskan hingga akhir tahun. Penentuan kepemilikan saham ditangguhkan hingga 15 Ogos. Bagi kakitangan yang belum mencapai masa penentuan satu tahun, syarikat akan melepaskan sekatan dan menentukan kepemilikan secara berkadar hingga bulan Ogos.

Prince dan Zatlyn menyatakan dalam e-mel bahawa mereka berharap pengurangan tenaga kerja ini hanya perlu dilaksanakan sekali sahaja. “Pemotongan kecil yang berulang atau penundaan restrukturisasi selama beberapa kuartal hanya akan menciptakan ketidakpastian emosi yang berterusan kepada pekerja dan memperlambat kecepatan pembinaan kami.”

Menurut blog rasmi Cloudflare, syarikat secara terbuka mengumumkan pada September 2025 (semasa minggu ulang tahun) rancangan untuk merekrut sehingga 1,111 pelajar latihan pada tahun 2026, nombor tersebut diambil daripada produk ikoniknya, resolver DNS awam 1.1.1.1. Post blog pada masa itu menyatakan bahawa ini mencerminkan budaya syarikat terhadap komitmen jangka panjang terhadap bakat.

Kurang dari lapan bulan kemudian, syarikat tersebut memecat jumlah pekerja tetap yang hampir sama. Menurut Prism News, perbandingan ini memicu perbincangan besar di media sosial.

Cloudflare bukan satu-satunya. Menurut laporan Yahoo Finance, pada minggu yang sama, Coinbase mengumumkan pemotongan sekitar 14% tenaga kerja (kira-kira 700 orang), sementara PayPal dilaporkan juga merancang pemotongan sekitar 20%. Pada Januari hingga April tahun ini, industri teknologi Amerika telah mengumumkan 85.411 jawatan pemotongan, meningkat 33% berbanding tahun sebelumnya.

Pemecatan dengan alasan AI kini menjadi narasi kolektif di kalangan syarikat teknologi. The Register dalam laporannya secara langsung menggunakan tajuk “Jobs Just Aren't AI Enough” untuk menggambarkan pemecatan ini. Prince dalam perbincangan laporan keuangan menyebut AI sebagai “tailwind terbesar yang pernah dilihat oleh Cloudflare”.

Bagi pekerja yang tinggal dan mereka yang dipecat, arah angin suria ini berbeza sepenuhnya.