Pada pagi hari Khamis, pelbagai pembantu AI di bawah OpenAI, Anthropic, dan xAI mengalami gangguan perkhidmatan, di mana sebahagian pengguna tidak dapat log masuk, menghantar permintaan, atau menerima balasan. Produk yang terjejas termasuk ChatGPT, Claude, Grok, serta sebahagian alat pembangun dan perkhidmatan API, dan syarikat-syarikat berkaitan kemudian memulihkan sistem mereka secara berperingkat.
Banyak pengguna di platform sosial menyatakan bahawa gangguan perkhidmatan secara langsung mempengaruhi kerja harian, termasuk dalam skenario penulisan, pencarian maklumat, pengaturcaraan, dan bantuan kod. Ini juga menunjukkan bahawa alat AI generatif semakin dalam tertanam dalam proses pejabat.
OpenAI mempunyai bilangan ralat paling tinggi
Di platform pelacakan gangguan pihak ketiga Downdetector, puncak aduan berkaitan OpenAI berjumlah sekitar 38,000, jauh lebih tinggi berbanding dua syarikat lain. Berdasarkan klasifikasi masalah yang diberikan pengguna, sekitar 80% merujuk kepada ChatGPT, dengan sebahagian lagi terfokus pada Codex dan aplikasi.
OpenAI menyatakan pada pukul 10:43 waktu Timur Amerika sedang menyelidiki masalah kadar ralat tinggi yang mempengaruhi ChatGPT dan Codex; pada 11:17, mereka mengatakan telah mengambil langkah penyelesaian dan terus memantau pemulihan. Sekitar pukul 12:55 petang, gangguan terkait menunjukkan telah diselesaikan.
Anthropic mengalami dua kegagalan pemprosesan
Laman status Anthropic menunjukkan bahawa Claude Sonnet 5 mengalami peningkatan kadar ralat pada pukul 8:37 Waktu Timur Amerika, dan dianggap selesai kira-kira 19 minit kemudian. Selepas itu, pada pukul 9:26, berlaku kejadian kedua yang mempengaruhi beberapa model Claude.
Anthropic menyatakan bahawa pasukan telah mengenal pasti punca masalah dan menghantar pembaikan; insiden berakhir pada pukul 12:16 petang, tetapi tidak mengungkapkan punca tepatnya. Seorang jurucakap syarikat berkata, masalah infrastruktur ini menyebabkan gangguan sebahagian pada Claude.ai, Claude Code, Claude Cowork, dan Claude API.
Laman web Grok dan API terjejas
xAI juga mengesahkan bahawa laman web Grok, aplikasi mudah alih, perkhidmatan di dalam platform X, serta dua kawasan API di Amerika Syarikat mengalami gangguan. Pada pukul 9:30 waktu Timur Amerika, syarikat menyatakan sedang menyiasat dan mempercepatkan pemulihan. Puncak aduan Grok di Downdetector berjumlah sekitar 1,400.
Berdasarkan masa yang dinyatakan oleh setiap syarikat, ChatGPT dan Codex, Claude, dan Grok masing-masing pulih sekitar pukul 12:55, 12:16, dan 1:07 waktu Timur Amerika.
Maklumat tambahan: Sehingga kini, pengguna aktif mingguan ChatGPT melebihi 1 miliar; Claude mempunyai pengguna aktif bulanan sebanyak 300 juta; Grok mempunyai pengguna aktif bulanan sebanyak 117 juta sehingga Mac 2026.