Odaily Planet Daily News - Bithumb telah memaklumkan bahawa mereka gagal mematuhi prinsip utama sebagai platform perdagangan aset maya: "kestabilan dan integriti". Selepas kejadian ini, pihak Bithumb telah melaporkan kepada semua jabatan yang berkaitan dan kini sedang bekerjasama sepenuhnya dengan siasatan yang dijalankan oleh Jabatan Pengawasan Kewangan. Untuk mengelakkan kejadian seperti ini berlaku semula, Bithumb telah mengambil langkah-langkah inovatif untuk memperkukuhkan sistem kawalan dalaman mereka, mengelakkan kejadian serupa daripada berlaku.
(1) Memperkukuhkan sistem pengesahan aset: Kami akan memperkukuhkan sistem pengesahan aset pelanggan dan syarikat dalam proses pembayaran berdasarkan peristiwa atau dasar syarikat.
(2) Memperbaiki sistem pembayaran ganda: Kami akan memperbaiki proses yang sebelumnya terlewat, memastikan pemindahan aset pelanggan dan pembayaran ganjaran memerlukan sekurang-kurangnya dua langkah pembayaran, seterusnya mencegah kejadian serupa daripada berlaku.
(3) Sistem AI Penguatkuasaan Pemantauan dan Pemalangan Automatik Transaksi Aneh: Kami akan menjalankan sistem "keselamatan" 24 jam untuk serta-merta mengesan sebarang transaksi atau data yang tidak normal, mencegah kejadian dari punca asal.
(4) Mengemukakan institusi profesional untuk audit sistem luaran: Kami akan mengemukakan institusi pakar keselamatan global untuk menilai menyeluruh sistem Bithumb, dan secara terbuka dan telus mendedahkan keputusan penilaian tersebut.
Bithumb akan memikul keseluruhan tanggungjawab untuk mengelakkan kehilangan pelanggan. Walaupun tiada kehilangan aset pelanggan secara langsung disebabkan kesilapan pembayaran sejak pengumuman kedua dikeluarkan, telah diketahui bahawa terdapat jualan panik (dagangan pada syarat yang merugikan pelanggan) semasa kejadian disebabkan jatuhnya harga pasaran. Bithumb menganggap dagangan ini adalah tanggungjawab mereka untuk melindungi pelanggan dan merancang untuk memberi kompensasi penuh kepada pelanggan yang terjejas, termasuk kompensasi tambahan.
Sehingga 16:00 7 Februari 2026, kehilangan pelanggan dijangka sekitar 100 juta won Korea, dan sebarang kehilangan tambahan yang mungkin berlaku akan dikompensasikan.
(1) Jualan panik khas 110% bayaran balik: Pelanggan yang menjual aset pada harga rendah semasa jangka masa jualan (6 Februari 2026 19:30-19:45) disebabkan oleh kejadian ini akan diberi bayaran balik sebanyak harga jualan penuh ditambah 10% tambahan. (Dibayar secara automatik dalam tempoh seminggu selepas pengesahan data)
(2) Bayaran komisen kepada semua pelanggan yang pernah mengakses Bithumb semasa kejadian: Semua pelanggan yang pernah mengakses perkhidmatan Bithumb semasa kejadian akan menerima komisen sebanyak 20,000 won Korea dalam masa seminggu.
(3) Yuran dagangan untuk semua pelanggan diberi secara percuma: Sebagai tanda penghargaan kepada semua pelanggan yang percaya dan menyokong Bithumb, kami menurunkan yuran dagangan untuk semua alat dagangan kepada 0% selama 7 hari. (Akan diumumkan kemudian)
(4) Penubuhan dana "Keselamatan Pelanggan" kekal sebanyak 1000 bilion won: Kami akan menubuhkan dana khas untuk menyelamatkan aset pelanggan dengan serta-merta sekiranya berlakunya kejadian tidak dijangka. Bithumb akan mengambil pengajaran daripada kejadian ini dan akan menempatkan "kepercayaan dan keselesaan pelanggan" lebih tinggi daripada pertumbuhan luaran.