Di konvensi AGI Playground 2026, Wu Kai, Chief Revenue Officer Airwallex, mengemukakan konsep sistem operasi kewangan berasaskan AI, berpendapat bahawa akhir bagi Agent bukanlah antaramuka perbualan yang lebih pintar, tetapi satu sistem pelaksanaan yang benar-benar mengendalikan dana perusahaan.

Penulis artikel, sumber: GeekPark

Taman Gardens by the Bay, Singapura, lampu pentas utama AGI Playground 2026 menyala. Di bawah pentas, lebih daripada 50 buah VC global dan ratusan AI Builder duduk, penuh harapan terhadap arah perkembangan seterusnya bagi Agent.

Semua orang sedang memperhatikan satu soalan:

Apabila agen bergerak dari perbualan ke pelaksanaan, sejauh manakah kita dari penghantaran automatik?

Di meja bulat, Wu Kai, Chief Revenue Officer global Airwallex, memberikan pandangan yang berbeza daripada kebanyakan orang. Beliau tidak memulakan dari kapasiti model atau antaramuka interaktif, tetapi secara langsung membawa persoalan ini ke dalam konteks perniagaan kewangan yang paling ketat. Beliau percaya bahawa AI tidak hanya akan mengubah cara perisian digunakan, tetapi juga cara perusahaan dibina dan dioperasikan: "Kami sedang membina kemampuan pelaksanaan asas untuk kewangan dan perniagaan berasaskan AI."

Perkataan ini bermaksud bahawa akhir bagi Agent bukanlah antaramuka perbualan yang lebih pintar, tetapi satu sistem pelaksanaan yang benar-benar berfungsi untuk dana perniagaan. Dalam naratif Airwallex, sistem ini diringkaskan sebagai “sistem pengendalian kewangan berasaskan AI”. Mengelilingi sistem ini, syarikat melihat dua peluang yang jelas: kewangan autonomi di sisi operasi perniagaan, dan perniagaan agen di sisi pembayaran dan pembayaran.

Wu Kai menilai, pasaran telah mencapai titik balik penting, di mana dengan perkembangan perniagaan agen, pengguna akan memberikan kuasa kepada Agen mereka untuk membandingkan harga, memilih produk, dan membuat pesanan, dan sistem pembayaran jenis Agen ke Agen akan menjadi trend masa depan.

01 Kepercayaan adalah tiket masuk sebenar untuk pelancaran Agent

Dalam setahun terakhir, Agent hampir menjadi bintang utama dalam pertandingan demo: dalam video demo, mereka mampu menghubungkan keseluruhan proses perniagaan dalam beberapa minit; tetapi apabila dilaksanakan secara sebenar, banyak syarikat mendapati bahawa demo itu menakjubkan, tetapi pelaksanaan sukar. Wu Kai memberikan standard yang jelas untuk "pelaksanaan", beliau percaya bahawa pelaksanaan yang sebenar "bukan sahaja mampu didemonstrasikan, tetapi juga boleh dipercayai dan boleh menyelesaikan tugas pengeluaran secara berulang-ulang."

Standar ini diuraikan menjadi lima dimensi: tingkat adopsi, kebolehpercayaan, hasil bisnis yang dapat diukur, auditabilitas, serta jalur fallback yang jelas, yang berarti kualitas model hanyalah permulaan, bukan tujuan akhir. Wu Kai secara khusus menekankan keunikan skenario keuangan: "Di bidang keuangan, Agent baru dianggap benar-benar diluncurkan apabila dapat berjalan dalam kerangka persetujuan, kepatuhan, dan pengendalian risiko nyata perusahaan."

Ini bermakna, Agent tidak boleh hanya menjadi asisten pintar yang dipasang di luar, tetapi harus terbenam dalam rantai persetujuan, peraturan kepatuhan, dan sistem pengurusan risiko yang sudah ada dalam perusahaan. Dalam amalan空中云汇, Agent paling mahir menangani tugas-tugas yang sebelumnya dilakukan secara manual, bersifat berulang-ulang, dan memerlukan sedikit penilaian manusia, seperti operasi kewangan, proses penyelarasan, persiapan laporan, serta alur kerja perniagaan yang memerlukan pencarian, perbandingan, dan pelaksanaan secara berurutan.

Sebaliknya, kelemahan terbesar Agent semasa ini ialah tugas-tugas yang "konteksnya sukar diperoleh sepenuhnya". Contohnya, membentuk produk baru, membuat penilaian strategik yang kompleks—ia memerlukan pengalaman bidang yang luas dan maklumat tersirat dari komunikasi antara manusia, yang pada peringkat ini sukar untuk dilaksanakan oleh Agent.

Pengakuan yang jelas terhadap batasan kemampuan ini akhirnya tercermin dalam reka bentuk produk.

T:0 dan Airi yang baru dilancarkan masing-masing menargetkan dua skenario. T:0 adalah platform kewangan berasaskan AI yang bertujuan untuk menjalankan fungsi kewangan secara end-to-end, seperti pembukuan, ramalan, dan laporan, pada dasarnya merupakan jabatan kewangan yang boleh beroperasi secara bebas sejak hari pertama. Airi awalnya merupakan dompet bayaran satu klik, tetapi dari segi strategik, ia juga merupakan lapisan kepercayaan dan lapisan kredensial bagi Perdagangan Agentic, membolehkan pengguna menyimpan maklumat pembayaran sekali sahaja untuk menyelesaikan pembayaran dengan lebih mudah di antara pedagang yang terlibat, sambil meletakkan asas bagi pembayaran yang didelegasikan oleh AI Agent.

Seiring dengan perkembangan senario dan teknologi, Wu Kai percaya bahawa masa yang tepat telah tiba untuk melancarkan dua produk ini. Di sisi kewangan, pelanggan sudah jemu dengan alat-alat terpecah, jadual, kerja penyelarasan, dan peralihan berulang-ulang; di sisi perniagaan, kemunculan perniagaan agen bermakna dompet dan lapisan pembayaran mesti berkembang, kerana agen perlu membantu pengguna menemui, membandingkan, dan membeli barangan, yang memerlukan cara pembayaran yang selamat tanpa mendedahkan maklumat kad pelanggan.

Kuasa untuk melakukan perkara ini oleh AirCloud berasal很大程度上源于过去十年打下的基础：在支付、资金管理和监管基础设施上的长期投入，让它有能力在真实的金融通道之上，再叠一层智能执行。

02 Dapat ditempatkan untuk pelaksanaan tetapi kekalkan kuasa kawalan

Apabila Agen mula memproses dana, masalah yang paling realistik dan paling asas berubah menjadi masalah praktikal tentang "bagaimana merancang rantai kuasa", kerana Agen menggunakan wang pengguna, siapakah yang memberikan kuasa? Siapakah yang melaksanakan? Siapakah yang bertanggungjawab atas hasilnya? Jika soal-soal ini tidak dapat dijelaskan dengan jelas, secerdik apa pun Agen, ia sukar untuk dimasukkan ke dalam pengeluaran.

Wu Kai membuat perbezaan penting di tempat kejadian: Perusahaan memerlukan "kuasa kuasa", bukan "peralihan kuasa kawalan".

Dalam produk Airwallex, pembantu AI "Kai" mempunyai kuasa yang sama dengan pengguna tersebut dan tunduk kepada peraturan peranan akaun, kuasa, kelayakan, dan kawalan alur kerja yang sama. Seluruh rantai ini difahami sebagai hubungan perwakilan "pengguna→Agent→perkhidmatan Airwallex seterusnya", bukan pengguna yang menyerahkan kuasa secara keseluruhan kepada Agent.

Mengikut laluan ini, pasukan produk juga memberikan reka bentuk sempadan yang sangat spesifik: Kai boleh membantu mencari maklumat, membimbing pengaturan, dan melaksanakan sebahagian tindakan dalam lingkungan yang dibenarkan oleh dasar, tetapi untuk sebarang operasi yang melibatkan pergerakan dana atau menimbulkan caj, produk mesti menjelaskan dengan jelas apa yang akan dilakukan oleh Kai, dan memerlukan pengesahan pengguna sebelum meneruskan. Untuk situasi yang lebih sensitif, model yang betul ialah peningkatan kelulusan dan semakan manual, bukan pelaksanaan diam-diam.

Wu Kai merumuskan prinsip ini dalam satu ayat: “Agen boleh melaksanakan tugas, tetapi manusia dan perusahaan masih menentukan misi, sempadan, dan kerangka tanggungjawab.” Beliau percaya bahawa peningkatan kemampuan autonomi mesti disertai dengan peningkatan kemampuan tatacara. Seiring berlalunya masa, agen mungkin akan mengambil alih lebih banyak aliran kerja, tetapi tidak akan mengambil tanggungjawab akhir.

Konsep ini juga meresap dalam reka bentuk AgentOS. AgentOS menghubungkan Agent ke akaun pengeluaran, tetapi secara lalai dilengkapi dengan scope OAuth, penghalang, dan secara lalai tidak membenarkan tindakan perpindahan dana. Dengan kata lain, Agent tidak diberikan cek kosong, tetapi sekeping kad kuasa yang mempunyai had, pembatasan penggunaan, dan jejak audit.

Wu Kai berpendapat, model jangka panjang yang ideal seharusnya berdasarkan rantai delegasi OAuth, yang mampu memverifikasi siapa subjeknya, agen mana yang melakukan tindakan, dan kapan konfirmasi peningkatan diperlukan selama operasi sensitif. Batas praktis dapat diringkas menjadi lima elemen: hak pengguna, cakupan terbatas, konfirmasi eksplisit saat risiko meningkat, dapat diaudit sepanjang waktu, serta dapat dinaikkan ke penanganan manusia jika keyakinan atau otorisasi tidak mencukupi.

03 Ekosistem kewangan menentukan had Agent

Jika rantai kuasa menyelesaikan masalah "Apa yang boleh dilakukan oleh Agent", maka "konteks" menentukan "Sejauh mana Agent boleh melakukan".

Di meja bulat, Wu Kai juga berkongsi satu pemahaman yang telah berulang kali diverifikasi oleh AirCloud, beliau menyatakan, "Dalam persekitaran perniagaan, konteks bukanlah perkara yang 'ditambahkan' pada akhir, perniagaan mesti membina atau mengakuisisi sistem yang mampu menghasilkan konteks kewangan yang bersih dan terstruktur."

Di sebalik pernyataan ini terdapat logik strategik Airwallex dalam pengambilalihan. Pengambilalihan seperti OpenPay dan Leapfin bukan sekadar menambah antaramuka produk, tetapi memasukkan lebih banyak model data pengurusan bayaran, pendapatan, penyelarasan, dan perakaunan ke dalam ekosistem yang sama, membolehkan Agent mengambil tindakan berdasarkan gambaran perniagaan yang lebih lengkap dan boleh dipercayai.

Wu Kai menjelaskan mengapa konteks sangat penting dalam skenario kewangan; sebenarnya, konteks perusahaan bukan sekadar lebih banyak data, tetapi tersebar sepanjang siklus dana, seperti bagaimana pendapatan dihasilkan, bagaimana pembayaran dirutekan, bagaimana transaksi diselaraskan, dan bagaimana akaun ditutup. Jika data ini tersebar di sistem yang berbeza, Agen seperti pemandu yang ditutup matanya—memiliki arah, tetapi tidak dapat melihat keadaan jalan.

Berdasarkan amalan-amalan ini, Wu Kai menyimpulkan, "Agen perusahaan terbaik akan dibina di atas sistem kewangan terintegrasi, bukan di atas Copilot terasing yang melekat pada pulau data yang terpisah."

Ini juga merupakan benteng perlindungan Airwallex selama sepuluh tahun infrastruktur. Infrastruktur pembayaran, pengurusan dana, dan kepatuhan selama sepuluh tahun bukan sekadar sejumlah lisensi dan saluran, tetapi lebih merupakan dasar yang mampu menyediakan konteks keuangan yang lengkap dan terstruktur kepada Agen. Tanpa dasar ini, model sekuat apa pun hanya mampu melakukan analisis yang terpecah-pecah.

04 Penyelesaian Kewangan Agen: Membina sistem keselamatan dana berperingkat yang boleh dikawal

Menghadapi cabaran keselamatan dalam pengurusan dana secara autonomi oleh agen pintar dan kesukaran mengukur kesan pelaksanaan perniagaan, Wu Kai memberikan penyelesaian komprehensif yang praktikal dan berwawasan masa depan, menetapkan jalan yang jelas untuk pelaksanaan agen AI dalam bidang kewangan.

Perbankan adalah bidang yang tidak toleran terhadap risiko; membuka kuasa operasi dana agen terbuka memperbesar peluang dan risiko secara serentak, ini merupakan masalah bersama seluruh industri. Wu Kai mengusulkan tiga prinsip asas: "pengguna mengendalikan sepenuhnya, pengesahan operasi berperingkat, dan dapat dilacak sepanjang rantai" untuk menyeimbangkan kecekapan automatik dan keselamatan dana.

Dia mengklasifikasikan operasi agen menjadi dua skenario: tak boleh dibatalkan dan boleh dibatalkan, untuk membina logik pengawasan yang berbeza: operasi tak boleh dibatalkan seperti pemindahan dana, pembayaran gaji, dan pembayaran kepada pembekal, di mana agen hanya boleh mengemukakan permohonan, dan kuasa penghakiman akhir sepenuhnya berada di tangan pengguna, menyokong pelbagai mod授权 seperti persetujuan berkelompok; sementara operasi boleh dibatalkan seperti pencatatan dan pemasukan jurnal akuntansi, kebenaran automatik diberikan untuk mengurangkan campur tangan manual yang sering menghambat aliran perniagaan.

Untuk memperkuat garis pertahanan pengurangan risiko, AirCloud menyediakan mekanisme pelacakan operasi yang lengkap, di mana setiap langkah operasi agen cerdas dicatat sepenuhnya, membolehkan pengguna melacak semua rekod perubahan dan membatalkan operasi yang boleh dibatalkan dengan satu klik; dalam jangka panjang, ia juga akan membina kitaran umpan balik ralat supaya agen cerdas dapat belajar secara autonom daripada kesilapan sebelumnya dan mengelakkan berlakunya risiko serupa berulang kali.

Dalam skenario perniagaan agen pintar untuk pengguna akhir, penentuan tanggung jawab lebih kompleks. Wu Kai menetapkan garis dasar tanggung jawab seragam industri: kuasa aktif dari pengguna adalah syarat utama bagi transaksi berlaku; dalam kes pembatalan bayaran atau penipuan, tanggung jawab akhir terletak pada pemegang kad. AirCloud sedang bekerjasama dengan organisasi kad untuk membina peraturan pemprosesan sengketa pembayaran agen yang distandardkan, serta mengisi kekurangan kepatuhan dalam transaksi autonomi generasi seterusnya.

Semasa industri berpusat pada agen pintar, kebanyakan syarikat mengalami kekeliruan dalam menilai sama ada agen tersebut berjaya atau mempunyai nilai komersial sebenar. Wu Kai mencadangkan untuk menilai kerangka ini dari dua dimensi: kelengkapan kitaran perniagaan dan sama ada kecerdasan model merupakan batu penghalang, serta mengklasifikasikan agen di pasaran kepada tiga kategori untuk membezakan tahap daya letupan komersial produk dengan jelas.

Kategori pertama ialah aplikasi piawai ideal: bisnes boleh mencapai penutupan pelaksanaan 100%, semua titik halangan berasal daripada keupayaan inferens model, dan penghasilan kod AI adalah contoh klasik, dengan industri mencari produk revolusioner seperti ini.

Kategori kedua ialah produk alat automatik, seperti Agensi Kewangan CloudHui dan Agensi E-dagang, yang termasuk dalam kategori ini: kemampuan model tidak mempunyai kelemahan dan mampu menghubungkan keseluruhan proses perniagaan dari hujung ke hujung. Wu Kai menekankan bahawa perbezaan antara automatik 90% dan 100% adalah sangat besar; selagi langkah terakhir proses masih bergantung kepada manusia, tahap penembusan dan kecekapan keseluruhan akan terhad secara ketara. Selepas automatik laluan penuh dilaksanakan, kadar pengambilan oleh perusahaan akan mengalami lompatan kualitatif. Sementara itu, agensi mendorong pengambilan keputusan perusahaan yang lebih kerap; sementara kewangan tradisional meninjau semula setiap bulan, kini ia boleh memantau indikator setiap hari atau setiap jam untuk terus mengoptimumkan proses — ini juga merupakan arah utama pembangunan kewangan agensi.

Kategori ketiga ialah Copilot berasaskan AI: tidak mampu membentuk lingkaran perniagaan yang lengkap, dengan bottleneck utama datang dari kecerdasan model, di mana operasi pemindahan dana yang tidak boleh dipulihkan dalam bidang kewangan merupakan contoh klasik. Produk jenis ini mesti mengekalkan peringkat semakan manusia, di mana AI hanya bertindak sebagai pembantu analisis data, memiliki nilai asas, tetapi daya letupan komersial jauh lebih rendah berbanding dua kategori sebelumnya.

*Sumber gambar utama: AGI Playground 2026