AI pembantu bernilai $2.5 bilion, Instinct, melancarkan ciri baharu: mengalokasikan alamat e-mail Instinct eksklusif kepada pengguna. Dengan ini, agen boleh mendaftar perkhidmatan, menghubungi peniaga, atau mengikuti perkembangan menggunakan e-mail berasingan, tanpa perlu sering mengganggu kotak masuk pengguna sendiri.
Boleh mendaftar dan berkomunikasi atas nama pengguna
Pendiri Instinct, Noah Shinn, mengatakan bahawa rekaan ini bertujuan untuk membolehkan agen menyelesaikan lebih banyak langkah secara bebas dalam situasi yang memerlukan e-mel, termasuk membuat akaun, mengurus maklumat pendaftaran, dan menghantar pertanyaan kepada peniaga.
Menurutnya, Instinct boleh menghubungi restoran melalui e-mel sendiri untuk meminta keperluan khas, mengesankan dengan peniaga mengenai ketersediaan tempat duduk, atau mendaftar untuk perkhidmatan dalam talian yang diperlukan untuk menyelesaikan tugas. Pengguna tidak perlu log masuk secara peribadi setiap kali atau menghantar akaun e-mel berulang kali.
Kurangkan gangguan log masuk
Fokus kemas kini ini ialah untuk menggerakkan proses yang sebelumnya memerlukan tindakan manual pengguna lebih awal. Sebelum ini, Instinct telah bekerjasama dengan alat pengurusan kata laluan 1Password untuk menyokong proses log masuk ke akaun sedia ada pengguna. Kini, dengan penambahan e-mel eksklusif, kebebasan agen dalam proses pendaftaran dan komunikasi semakin meningkat.
Perusahaan juga menyatakan bahawa alamat e-mail sebahagian pengguna awal telah disediakan, dan pengguna lain boleh mengambil alamat e-mail Instinct mereka melalui halaman yang ditentukan.
Sahkan semula e-mel pesanan untuk urusan selepas jualan
Shinn juga menyebut bahawa pengguna kini boleh meneruskan e-mel kepada Instinct, membolehkan agen menyelesaikan tugas seterusnya. Sebagai contoh, jika pengguna ingin agar Instinct menguruskan pengembalian barangan, mereka boleh meneruskan e-mel pengesahan pesanan tersebut, dan agen akan menghubungi perkhidmatan pelanggan penjual, memberikan maklumat pesanan, mengesahkan sama ada ia adalah pengembalian atau pertukaran, serta mengembalikan label pengembalian yang boleh dicetak setelah proses selesai.
Sepanjang proses, jika pengguna perlu mengesahkan, Instinct akan menghantar soalan semula; jika tidak memerlukan input tambahan, ia akan terus melaksanakan secara automatik.
Baru-baru ini terus memperkuat kapasiti pembayaran dan lokasi
Fungsi e-mel ini merupakan sebahagian daripada siri kemas kini produk terkini Instinct. Selain kerjasama dengan 1Password, Instinct baru-baru ini juga menambahkan fungsi perkongsian lokasi, yang boleh membantu pengguna mencari peniaga, restoran terdekat, atau merancang rute dan itinerari berdasarkan lokasi mereka. Pengguna juga boleh memeriksa sejarah lokasi mereka, seperti tempat letak kereta atau restoran yang pernah dikunjungi bulan lepas.
Pada bulan Ogos tahun ini, Instinct juga bekerjasama dengan Stripe untuk memperluas kemampuan pembayaran, membolehkan agen membuat tempahan perjalanan, kursus, dan perkhidmatan temu janji atas nama pengguna, serta menyelesaikan pembelian.