Seorang pelanggan berusia 88 tahun telah dijual polisi anuiti tangguh, walaupun brosur produk menentukan usia masuk antara 30 hingga 80 tahun. IRDAI kini telah mengenakan denda ₹1 crore terhadap penginsuransan. Polisi tersebut membawa premium tahunan sebanyak ₹2 lakh selama empat tahun. Penginsuransan berhujah bahawa had usia tersebut berlaku kepada anuitan, iaitu anak perempuan pelanggan yang berusia 57 tahun, bukan pemegang polisi berusia 88 tahun. IRDAI menolak penjelasan itu. Namun, inilah bahagian yang sering disalahfahami: denda ₹1 crore tidak diberikan kepada pelanggan. Pemegang polisi menerima bayaran balik terpisah sebanyak ₹4.09 lakh, termasuk premium tahun kedua, manakala ₹1 crore adalah denda peraturan yang dikenakan terhadap Canara HSBC Life di bawah Akta Insurans. IRDAI juga mendapati kegagalan lain dalam proses jualan, termasuk penilaian kesesuaian yang tidak mencukupi dan kekurangan dalam dokumen dan proses pengesahan. Ia mengarahkan audit selama tiga tahun terhadap polisi yang dijual kepada pelanggan di atas usia 75 melalui Canara Bank. Bayaran balik boleh memulihkan pelanggan. Ia tidak menghapuskan satu langgaran peraturan. #Insurance #IRDAI #FinancialAwareness #ConsumerProtection