Ada sesuatu yang berlaku di bengkel hari ini yang mengingatkan saya betapa banyak masa perselisihan kecil boleh makan. Seorang pekerja menyelesaikan kerja dan memberitahu saya bahawa ia sudah selesai. Saya semak dan menunjukkan satu perkara yang masih memerlukan perhatian. Dia memandangnya, menjelaskan mengapa dia fikir ia sudah baik, dan tiba-tiba kami berdua berdiri berdebat mengenai satu bahagian kecil kerja itu. Pada saat itulah perkataan Albert dari Unchained kembali ke ingatan saya: “Kes mahkamah purata mengambil masa 344 hari.” 344 hari. Bagi perselisihan kecil, kebanyakan orang lebih suka melupakan keseluruhan perkara daripada menghabiskan berbulan-bulan untuk menyelesaikannya. @GenLayer meletakkan nombor lain di sebelah itu: sekitar lima minit untuk keputusan pertama, dengan kos kira-kira lima puluh sen hingga satu dolar. Kemudian anda mempunyai sekitar 30 minit untuk rayuan pertama, dengan laluan rayuan penuh mengambil masa sekitar tiga jam dan kira-kira $100. Yang menarik perhatian saya ialah keputusan pertama tidak perlu menyelesaikan setiap perselisihan yang mungkin selamanya. Ia hanya perlu memberikan jawapan cepat kepada kedua-dua belah pihak supaya perjanjian asal tidak menjadi masalah yang lebih besar. Di bengkel, kami berdebat mengenai satu kerja kecil. Agen boleh melakukan ribuan transaksi seperti itu sementara kami masih berdebat mengenai satu. Sekarang saya penasaran: apakah perselisihan terkecil yang pernah anda alami yang tiba-tiba berubah menjadi perdebatan panjang?