สำหรับกรณีนี้ ขอแสดงความเสียใจด้วยครับ กฎหมาย Lemon Law เพิ่งผ่านการอนุมัติไม่นานนี้ ต้องรอให้ผ่านขั้นตอนการพิจารณาของสภาและประกาศในราชกิจจานุเบกษา ก่อนจะมีผลบังคับใช้อย่างเป็นทางการ ผมเชื่อว่าอีกไม่นานครับ ปัญหานี้จะลดลง "Lemon Law" (พระราชบัญญัติความรับผิดเพื่อความชำรุดบกพร่องของสินค้า) ซึ่งคณะรัฐมนตรี (ครม.) ได้มีมติเห็นชอบแล้ว กฎหมายฉบับนี้มีจุดประสงค์เพื่อคุ้มครองผู้บริโภคเมื่อซื้อสินค้าแล้วพบว่ามีข้อบกพร่อง โดยรายละเอียดหลักๆ ได้แก่: สินค้าทั่วไป: หากพบข้อบกพร่องที่สำคัญ สามารถขอเปลี่ยนสินค้าใหม่ภายใน 7 วัน เครื่องใช้ไฟฟ้าและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์: สามารถขอเปลี่ยนได้ภายใน 14 วัน การสลับภาระการพิสูจน์: จากเดิมที่ผู้ซื้อต้องพิสูจน์เองว่าสินค้าเสียเพราะอะไร ตอนนี้เปลี่ยนเป็น "ผู้ขายต้องเป็นผู้พิสูจน์" ขณะนี้อยู่ในขั้นตอนการผลักดันเพื่อประกาศใช้อย่างเป็นทางการครับ ประเทศอื่นๆ ที่มีกฎหมายนี้ ไม่เกิน 7 วันสามารถเคลมได้ทันที เหมือนโปรลองใช้งาน 7 วัน ถ้าไม่พอใจก็สามารถเปลี่ยนได้ เคลมเต็มรูปแบบ แต่ต้องอยู่ในเงื่อนไขที่กำหนด เช่น ห้ามถอดป้าย ห้ามซัก เป็นต้นครับ...