출금 미수령 및 잘못된 주소로 출금
오랜 시간이 지나도 출금을 수령하지 못해 불안한 고객님의 심정을 이해합니다. 이 글에는 출금을 수령하지 못했거나 엉뚱한 주소로 잘못 출금한 경우 취할 수 있는 조치와 세 가지 출금 상태를 살펴봅니다.
목차
1. 출금 상태
암호화폐 출금은 코인에 따라 몇 분에서 몇 시간까지 소요될 수 있습니다. 출금 요청 상태는 KuCoin 출금 페이지에서 확인할 수 있습니다.
KuCoin.com에 접속해서 KuCoin 계정으로 로그인한 후, 자산 > 개요 > 출금으로 차례로 이동해 출금 상태를 확인할 수 있습니다. 출금 상태는 세 종류로 나뉩니다.
- 대기 중: 요청 처리 대기중입니다. KuCoin은 일반적으로 30분 이내에 출금 요청을 처리합니다.
- 처리 중: KuCoin이 출금 처리중입니다. 2~3시간이 소요될 수 있습니다.
- 성공: 출금이 처리되어 트랜잭션이 블록체인에 기록되었습니다.
2. 출금 미수령
출금 상태가 대기 중이면, 약 30분 동안 기다린 다음 다시 확인해 주세요. 보안을 위해 일정 금액을 초과한 출금은 수동으로 처리되어 더 오랜 시간이 걸릴 수 있습니다.
출금 상태가 처리 중이면, 약 3시간 동안 기다린 다음 다시 확인해 주세요. 3시간 후에도 출금 상태가 처리 중이면 온라인 고객센터에 연락하여 다음 정보를 제공합니다.
- KuCoin UID 및 등록된 이메일 주소 또는 등록된 전화번호
- 코인 종류 및 금액
- 수취인 주소
상태가 성공이면, 블록체인 탐색기에서 트랜잭션을 조회할 수 있습니다. 확인 횟수가 충분하면 출금을 수령한 플랫폼에서 자금을 확인할 수 있습니다. 상태가 성공인데 블록체인 탐색기에 대한 정보가 없으면 고객센터에 연락하여 다음 정보를 제공합니다.
- KuCoin UID 및 등록된 이메일 주소 또는 등록된 전화번호
- 코인 종류 및 금액
- 수신취인 주소
주요 블록체인 탐색기는 다음과 같습니다.
- BTC 블록체인: http://blockchain.info/
- ETH 블록체인: https://etherscan.io/
- NEO 블록체인: https://neotracker.io/
- LTC 블록체인: https://chainz.cryptoid.info/ltc/
- ETC 블록체인: https://gastracker.io/
- BSC 블록체인: https://bscscan.com/
3. 출금 주소 오류
출금 상태가 대기 중일 경우, 출금 페이지에서 취소 버튼을 클릭하여 출금을 취소할 수 있습니다.
출금 상태가 처리중이면, 즉시 온라인 고객센터에 문의하세요. 요청을 취소할 수 있는지 확인할 수 있도록 도와드리겠습니다.
상태가 성공인 경우, 출금을 취소할 수 없습니다. 수취 플랫폼의 고객센터에 연락하여 트랜잭션 복구에 대한 도움을 요청하는 것이 좋습니다. 해당 플랫폼이 KuCoin으로부터 정보 또는 증거를 요구한다면 저희에게 알려주세요.
이 게시물이 유용했기 바랍니다. 다른 질문이 있는 경우 온라인 채팅을 이용하거나 티켓을 제출하여 연중무휴 고객센터에 문의하세요.
KuCoin에서 즐거운 거래 되시기 바랍니다!