메모/태그/메시지 없이 입금한 암호화폐를 회수하는 방법은 무엇인가요?

메모, 태그, 메시지는 지갑 주소의 트랜잭션 수취인을 식별하는 데 필요한 부가 주소 기능입니다. EOS, XRP, XLM, XY과 같은 일부 토큰의 경우, KuCoin 사용자들이 하나의 입금 주소를 공유합니다. 따라서 KuCoin이 트랜잭션을 입금받을 계정을 식별하기 위해 메모, 태그, 메시지가 필요합니다.

KuCoin에 입금할 때 메모, 태그, 메시지를 누락한 경우 계정에 정상 입금되지 않습니다. 이러한 문제를 해결하기 위한 단계는 다음과 같습니다.

1. 다음 정보를 준비합니다.

• 내 KuCoin UID 및 등록된 이메일 주소 또는 등록된 전화번호.
• 입금 코인의 이름과 개수.
• 트랜잭션의 TXID.
• 출금 플랫폼의 이체 내역 스크린샷.
  • 스크린샷에 TXID, 코인 종류, 개수, 주소를 확인할 수 있어야 합니다.
  • MEW 같은 개인 지갑에서 입금한 경우 계정 주소의 스크린샷을 제출하세요.

올바른 스크린샷을 제출하는 방법은 아래 유튜브 단계별 가이드 동영상을 참고하세요.

2. KuCoin 고객센터에 요청을 제출하고 이체 관련 정보를 제출하세요. 새로운 소식이 있으면 이메일로 회신해 드리겠습니다. 잠시만 기다려 주세요.

문제를 신속히 해결할 수 있도록 동일한 이슈를 반복해서 제출하는 것은 자제해 주시기 바랍니다. 양해해 주셔서 감사합니다.

이 게시물이 유용했기 바랍니다. 다른 질문이 있는 경우 온라인 채팅을 이용하거나 티켓을 제출하여 연중무휴 고객센터에 문의하세요.

KuCoin에서 즐거운 거래 되시기 바랍니다!