H&M mengumumkan rencana untuk menutup sekitar 160 toko (dari seluruh toko di seluruh dunia) hingga tahun 2026. Latar belakangnya adalah perubahan struktural di pasar fast fashion dan penurunan kinerja, terutama penurunan penjualan sekitar 10% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya pada kuartal pertama. Perusahaan ini secara signifikan beralih ke strategi yang memperkuat investasi dalam penjualan online (EC), sambil memperkecil jaringan toko tradisional dan meninjau toko-toko yang tidak menguntungkan. Ke depan, H&M hanya akan mempertahankan toko-toko besar dengan lokasi strategis dan beralih ke model penjualan yang berpusat pada digital. Faktor di balik langkah ini termasuk munculnya merek-merek EC khusus seperti Shein yang menawarkan harga rendah dan pengiriman cepat, serta keberadaan pesaing kuat seperti ZARA. Selain itu, perubahan perilaku konsumen yang berpindah dari pembelian di toko fisik ke pembelian online juga menjadi penyebabnya. Selain itu, sebagai bagian dari upaya penghematan biaya dan restrukturisasi bisnis, perusahaan juga sedang meninjau ulang tenaga kerja dan toko di berbagai negara, yang berdampak pada beberapa pasar, termasuk Italia. Akibatnya, H&M kini memasuki fase transisi struktural bisnis dari "model berbasis toko" menuju "model berbasis digital".