फ़िएट लेनदेन के नियम

खरीददारों के लिए नोटिस:

1. कृपया विक्रेता द्वारा निर्धारित समय के भीतर अपना भुगतान पूरा करें और "भुगतान की पुष्टि करें" पर क्लिक करें। यदि खरीददार द्वारा भुगतान पूरा करने के बावजूद "भुगतान की पुष्टि करें" बटन पर क्लिक न किए जाने के कारण ऑर्डर समय सीमा पूरा होने पर रद्द हो जाता है, तो खरीददार सहायता के लिए ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकता है।
2. यदि खरीददार भुगतान पूरा कर देता है और गलती से ऑर्डर रद्द कर देता है, तो कस्टमर सर्विस रिफंड के लिए विक्रेता से संपर्क करने में मदद कर सकती है।
3. यदि किसी एक दिन में खरीददार द्वारा तीन आदेश सक्रिय रूप से या समय सीमा के कारण रद्द कर दिए जाते हैं, तो प्रणाली उस दिन खरीददार को आदेश रखने और विश्वसनीय आदेश जारी करने की अधिकारिता सीमित कर देगी।
4. एक सफल भुगतान पूरा न करने के बाद "भुगतान की पुष्टि करें" पर क्लिक मत करें, अन्यथा इसे दुरुपयोगपूर्ण भुगतान माना जाएगा। यदि विक्रेता रिफंड जारी करने से इंकार कर दे, तो किसी भी परिणामस्वरूप धन के नुकसान के लिए खरीददार प्राथमिक जिम्मेदारी वहन करेगा। ऐसे ऑर्डर के बारे में किसी भी शिकायत की स्थिति में, विक्रेता लेनदेन पूरा करने से इंकार कर सकता है, और यदि दुरुपयोगपूर्ण भुगतान की गतिविधि की पुष्टि होती है, तो प्लेटफ़ॉर्म खरीददार के फ़िएट लेनदेन के अधिकार को रद्द करने का अधिकार रखता है।
5. यदि खरीददार पहले "भुगतान की पुष्टि करें" पर क्लिक करता है और फिर भुगतान करता है, तो विक्रेता के पास लेनदेन को जारी रखने या रद्द करने की छूट है।
6. कृपया अपने वास्तविक नाम वाले भुगतान खाते (जैसे बैंक खाता या इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट) के साथ भुगतान पूरा करें। कृपया ध्यान दें कि नकद आधारित या अनुसरण योग्य नहीं होने वाली भुगतान पद्धतियां, जिनमें शामिल हैं लेकिन इन पर सीमित नहीं, सीधे प्रतिपक्ष के खाते में ATM से नकद डिपॉज़िट करना, जहां धन के स्रोत की स्वतंत्र रूप से पुष्टि नहीं की जा सकती, समर्थित नहीं हैं। यदि आप झूठे नाम का उपयोग करके या अलग खाता नाम के साथ भुगतान करते हैं, तो विक्रेता को 1) क्रेता और ऐसे खाते के मालिक को उनकी पहचान पत्र या पासपोर्ट के साथ पकड़कर वीडियो मांगने का अधिकार है, ताकि धन की कानूनी प्रामाणिकता साबित की जा सके; 2) भुगतान खाते में भुगतान की गई रकम की वापसी के बाद ऑर्डर कोरदर्शी करने का; 3) डिजिटल संपत्तियों को मुक्त किए बिना, KuCoin कस्टमर सपोर्ट से संपर्क करके, ऑर्डर को तुरंत फ्रीज करने के लिए, सहायता और समन्वय प्राप्त करने का।
7. खरीददार को प्लेटफॉर्म पर उपयोग किए जाने वाले वास्तविक नाम के साथ पंजीकृत एक मान्य भुगतान उपकरण को बांधना होगा। यदि खरीददार विक्रेता के ऑर्डर पर दर्शाए अनुसार भुगतान नहीं करता है (जिसमें ऑर्डर के साथ बंधे खाते या प्लेटफॉर्म पर वास्तविक नाम के साथ खोले गए किसी अन्य खाते के माध्यम से भुगतान करना शामिल है), तो विक्रेता लेनदेन पूरा करने से इंकार कर सकता है, और इससे उत्पन्न होने वाले भुगतान त्रुटि का जोखिम खरीददार के द्वारा वहन किया जाएगा।
8. समय पर लेनदेन के लिए, कृपया अपने क्षेत्र में समर्थित रियल-टाइम बैंक या वॉलेट ट्रांसफ़र विकल्प चुनें। (नोट: यदि रकम स्थानीय ट्रांसफ़र सीमा से अधिक है, तो कृपया स्थानीय बैंकिंग नियमों के अनुसार भुगतान को बैच में करें।) जब विक्रेता को खरीदार द्वारा "भुगतान पुष्टि करें" पर क्लिक करने के 10 मिनट के बाद भुगतान प्राप्त नहीं होता है, तो विक्रेता "मदद चाहिए" पर क्लिक करके निवेदन प्रस्तुत कर सकता है।
9. अनुरोधित आदेशों के संगत डिजिटल संपत्तियां बंद हो जाएंगी। यदि खरीददार द्वारा वास्तविक नाम ट्रांसफ़र पूरा करने और "भुगतान की पुष्टि करें" पर क्लिक करने के बाद विक्रेता से कोई डिजिटल संपत्ति प्राप्त नहीं होती है, तो खरीददार "मदद चाहिए" पर क्लिक करके निवेदन जमा कर सकता है।
10. खरीददार को भुगतान नोट में कोई जानकारी नहीं छोड़नी चाहिए; अन्यथा, विक्रेता को रिफंड के बाद लेनदेन रद्द करने का अधिकार है।
11. यदि खरीददार द्वारा भुगतान की गई वास्तविक रकम आदेश की रकम से अधिक है और एक साथ "मैंने भुगतान कर दिया है" पर क्लिक कर दिया जाता है, तो KuCoin ग्राहक समर्थन विक्रेता से संपर्क करेगा ताकि अतिरिक्त रकम की वापसी की जा सके; यदि विक्रेता अतिरिक्त रकम की वापसी से इंकार कर देता है, तो धन के नुकसान के लिए खरीददार मुख्य रूप से जिम्मेदार होगा।
12. यदि खरीददार धनराशि बिक्रेता के अन्य बैंक खाते या किसी अन्य व्यक्ति के बैंक खाते में ट्रांसफ़र करता है और भुगतान के लिए बिक्रेता के पंजीकृत बैंक जानकारी का उपयोग नहीं करता है, तो दोनों पक्षों को अपने आप संचार करना होगा, और गलत ट्रांसफ़र का जोखिम खरीददार वहन करेगा।

13. आदेश रद्द करना और समय समाप्ति व्यवहार

    व्यवहार	ट्रिगर मानक	प्लेटफॉर्म प्रबंधन उपाय
    स्वैच्छिक आदेश रद्द करना	एक ही दिन में ≥ 5 बार	दिन के लिए खरीद और ऑर्डर स्थापित करने की सुविधाएँ सीमित कर दी जाएँगी
    समय सीमा के पहले भुगतान न होने के कारण रद्द कर दिया गया	एक ही दिन में ≥5 बार	खरीद फंक्शन सीमित हो जाएगा
    क्रमिक टाइमआउट रद्द करना	≥ 5 बार	खाते की कुछ फ़िएट कार्यवाहियाँ सीमित हो जाएंगी

14. भुगतान किए बिना "भुगतान हुआ" पर क्लिक करना (उच्च जोखिम)

    व्यवहार	हैंडलिंग उपाय
    भुगतान किए बिना “मैंने भुगतान कर दिया है” पर क्लिक करना	चेतावनी + मामले के हल होने तक फ़िएट ट्रेडिंग कार्यों को निलंबित करें; हल होने के 24 घंटे बाद कार्यों को पुनः सक्षम करें
    दोहराए गए उल्लंघन (≥3 बार)	एक महीने के लिए फ़िएट ट्रेडिंग कार्यों को जमा कर दें
    गंभीर परिस्थितियाँ	फ़िएट ट्रेडिंग सुविधाओं को स्थायी रूप से प्रतिबंधित करें

15. भुगतान खाता असंगति / गैर-वास्तविक-नाम भुगतान

    व्यवहार	हैंडलिंग उपाय
    KYC के अनुसार असंगत खाते का उपयोग करके भुगतान	विक्रेता लेनदेन को अस्वीकार कर सकता है + रिफंड का अनुरोध कर सकता है
    किसी अन्य व्यक्ति के खाते / असंबंधित भुगतान पद्धति का उपयोग	आदेश रद्द करें + संपत्तियाँ वापस करें + जोखिम नियंत्रण रेटिंग बढ़ाएं
    व्यावसायिक/कॉर्पोरेट खाते का मिश्रित उपयोग (अघोषित)	उच्च जोखिम वाले व्यवहार के रूप में माना जाता है; फ़िएट कार्यों पर प्रतिबंध लगाया जाएगा

16. भुगतान असामान्यताएँ और गलत रकम

    व्यवहार	प्लेटफॉर्म प्रबंधन उपाय
    भुगतान रकम ≠ ऑर्डर रकम	वैकल्पिक: लेनदेन पूरा करें या रद्द करें और राशि वापस करें
    आंशिक भुगतान	यदि 24 घंटे के भीतर पूरा नहीं किया गया, तो प्लेटफॉर्म के पास आदेश को रद्द करने का अधिकार रहेगा।
    अतिरिक्त भुगतान की राशि वापसी के साथ सहयोग न करना	जोखिम नियंत्रण जमानत + जांच और निपटान

17. दुर्भावनापूर्ण व्यवहार (उच्च जोखिम / लाल रेखा)

    व्यवहार	हैंडलिंग उपाय
    आदेश को दुर्भावनापूर्ण ढंग से रोकना / कम कीमत वाले आदेशों को छीनना	अनिवार्य रद्दीकरण + व्यापार प्रतिबंध
    कार्ड परीक्षण / भुगतान पद्धतियों का परीक्षण	कम से कम 7 दिनों के लिए फ़िएट कार्यों को जमा कर दें
    गलत भुगतान प्रमाण प्रदान करना	स्थायी बैन
    ऑफलाइन लेनदेन को प्रेरित करना	स्थायी बैन
    दुर्भावनापूर्ण पुलिस रिपोर्ट / धोखाधड़ी की राशि	स्थायी खाता प्रतिबंध

18. लेनदेन संपर्क और सहयोग समस्याएँ — फ़िएट ट्रेडिंग नियम:

    व्यवहार	हैंडलिंग उपाय
    ग्राहक समर्थन की हस्तक्षेप के बाद 30 मिनट के भीतर कोई प्रतिक्रिया नहीं	पहली चेतावनी + 24 घंटे का प्रतिबंध
    3 बार या उससे अधिक दोहराया गया	1 महीने के लिए जमाना
    अमान्य फोन नंबर / संपर्क करने में असमर्थ	जोखिम नियंत्रण रेटिंग बढ़ा दी गई

बेचने वाले के लिए नोटिस:

1. विक्रेता को प्लेटफ़ॉर्म पर उपयोग किए जाने वाले वास्तविक नाम के साथ पंजीकृत एक वैध संग्रह उपकरण बांधना होगा। यदि संग्रह उपकरण को प्लेटफ़ॉर्म पर उपयोग किए जाने वाले वास्तविक नाम के साथ असंगत पाया जाता है, तो प्लेटफ़ॉर्म को विक्रेता की फ़िएट लेनदेन की अधिकारिता रद्द करने का अधिकार होगा।
2. बिक्री करने से पहले विक्रेता को बिक्री मूल्य की पुष्टि करनी चाहिए। यदि मूल्य से संबंधित कोई शिकायत आती है, तो हम आवंटन करेंगे और यदि खरीददार नियमों के अनुसार क्रियान्वयन पूरा करता है, तो सीधे खरीददार को संपत्ति ट्रांसफ़र कर देंगे।
3. यदि खरीददार द्वारा "भुगतान की पुष्टि" पर क्लिक करने के 10 मिनट के भीतर विक्रेता को भुगतान प्राप्त नहीं होता है, तो विक्रेता "मदद की आवश्यकता" पर क्लिक करके निवेदन जमा कर सकता है। यदि एक निवेदन शुरू किए जाने के बाद प्लेटफॉर्म द्वारा आवश्यक समय सीमा के भीतर प्रतिपक्ष प्रतिक्रिया नहीं देता है या मान्य समर्थक जानकारी प्रदान नहीं करता है, तो प्लेटफॉर्म उपलब्ध साक्ष्यों के आधार पर निर्णय ले सकता है। किसी भी परिणामस्वरूप हुए नुकसान की जिम्मेदारी खरीददार की होगी।
4. विक्रेता को भुगतान जानकारी पर नाम की जांच करनी चाहिए कि वह खरीदार के वास्तविक नाम के साथ मेल खाता है, ताकि भुगतान जोखिम से बचा जा सके। किसी भी असंगति की स्थिति में, विक्रेता को निम्नलिखित विकल्प प्राप्त होंगे: 1) खरीदार और ऐसे खाते के मालिक को उनकी पहचान पत्र या पासपोर्ट के साथ धारण करते हुए एक वीडियो मांगना, ताकि धन की वैधता को साबित किया जा सके; 2) उस भुगतान खाते में रकम की वापसी के बाद ऑर्डर रद्द करना; 3) डिजिटल संपत्तियों को जारी किए बिना KuCoin ग्राहक समर्थन से संपर्क करके ऑर्डर को तुरंत जमा करवाना, और सहायता और समन्वय के लिए अनुरोध करना।
5. यदि खरीददार प्लेटफॉर्म पर अपने पंजीकृत वास्तविक नाम के अनुसार न होकर किसी अन्य भुगतान पद्धति के माध्यम से भुगतान करता है और विक्रेता ऐसे भुगतान को स्वीकार कर लेता है, जिसके परिणामस्वरूप दूसरे का भुगतान खाता जमा हो जाए या अन्य नकारात्मक परिणाम हों, तो प्लेटफॉर्म के पास इस जांच करने का अधिकार है और खरीददार और विक्रेता दोनों के खातों को सीधे जमा करने का अधिकार है।
6. विक्रेता को भुगतान प्राप्त होते ही संभव जल्द से जल्द डिजिटल संपत्तियां जारी करनी चाहिए। यदि क्रेता ने लेनदेन के नियमों का कठोरता से पालन किया हो, फिर भी विक्रेता “भुगतान पुष्टि करें” के रूप में चिह्नित आदेश को जारी करने से इंकार कर दे, तो क्रेता KuCoin ग्राहक समर्थन से संपर्क करके शिकायत दर्ज कर सकता है।
7. यदि खरीदार का भुगतान आदेश की रकम से कम है, तो एक ही समय पर "भुगतान की पुष्टि करें" बटन पर क्लिक करें। यदि 24 घंटे के भीतर भुगतान पूरा नहीं किया जाता है या खरीदार से संपर्क नहीं किया जा सकता है, तो विक्रेता के हित को सुनिश्चित करने के लिए, विक्रेता को रकम वापस कर दी जाएगी और आदेश रद्द कर दिया जाएगा।
8. यदि विक्रेता यह पुष्टि नहीं करता है कि भुगतान प्राप्त हुआ है, लेकिन अग्रिम रूप से मुद्रा जारी कर देता है, और खरीददार के खाते में धन उपलब्ध है, तो कस्टमर सर्विस सहायता करेगी कि मुद्रा की निकासी रोकी जाए और खरीददार से संपर्क किया जाए ताकि मुद्रा वापस की जाए या भुगतान किया जाए। यदि खरीददार मुद्रा वापस करने या भुगतान करने से इंकार करता है, तो विक्रेता को पुलिस को संपर्क करने की सलाह दी जाती है; यदि खरीददार के खाते में कोई धन नहीं है, तो विक्रेता को अग्रिम मुद्रा जारी करने का जोखिम स्वीकार करना होगा।

9. रिलीज और रिफंड उल्लंघन

   व्यवहार	हैंडलिंग उपाय
   भुगतान प्राप्त किए बिना संपत्ति जारी करना	नुकसान स्वतंत्र रूप से वहन करें
   भुगतान प्राप्त कर रहे हैं लेकिन संपत्तियाँ जारी नहीं कर रहे हैं	फ़िएट कार्यों का अनिवार्य रिलीज़ और प्रतिबंध
   देरी से रिलीज (30 मिनट से अधिक)	चेतावनी / दोहराए जाने वाले व्यवहार से कार्य सीमित हो सकता है

10. संग्रह खाता जोखिम

    व्यवहार	हैंडलिंग उपाय
    बिक्रेता के वास्तविक नाम के अलावा एक खाते के माध्यम से संग्रह	फ़िएट कार्यों का प्रतिबंध
    गलत संग्रह जानकारी के कारण जोखिम	विक्रेता जिम्मेदारी वहन करता है
    एक संग्रह खाते की असामान्यता के कारण जमाव	ट्रेडिंग निलंबित करें + जोखिम नियंत्रण समीक्षा

11. अनुचित ऑर्डर हैंडलिंग

    व्यवहार	हैंडलिंग उपाय
    बिना कारण के लेन-देन पूरा करने से इंकार	ट्रेडिंग सुविधाओं का प्रतिबंध
    रिफंड के साथ सहयोग करने से इंकार	जोखिम नियंत्रण प्रबंधन + संभावित स्थायी प्रतिबंध
    अनधिकृत संग्रह चैनल का उपयोग	फ़िएट कार्यों को जमा करें

उच्च जोखिम वाला व्यवहार मॉडल

जोखिम वर्गीकरण और दंड तर्क

जोखिम चेतावनी और अपवाद:

• आप P2P लेनदेन से जुड़े जोखिमों को पूरी तरह समझते हैं, जिनमें डिजिटल संपत्तियों के मूल्य में उतार-चढ़ाव, P2P लेनदेन के विपरीत पक्षों के संबंध में विश्वसनीयता का जोखिम, और फ़िएट मुद्रा लेनदेन के अनुपालन जोखिम शामिल हैं।
• आपके पास पर्याप्त निवेश ज्ञान और अनुभव है, और P2P लेनदेन से जुड़े जोखिमों को वहन करने की क्षमता है, और आप P2P लेनदेन में शामिल होने से उत्पन्न सभी जोखिमों को स्वतंत्र रूप से वहन करने को सहमत हैं।
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• डिजिटल संपत्तियां नवीन निवेश उत्पाद हैं जिनमें बड़ी कीमत में उतार-चढ़ाव और उच्च निवेश जोखिम शामिल हैं। आपको डिजिटल संपत्तियों के जोखिम की पूरी समझ होनी चाहिए और अपनी क्षमताओं को ध्यान में रखते हुए तर्कसंगत निवेश निर्णय लेने चाहिए।