पहचान वेरिफ़िकेशन के बारे में

एक विश्वसनीय और पारदर्शी क्रिप्टो प्लेटफॉर्म के रूप में, KuCoin ने 1 नवंबर, 2018 से अपने उपयोगकर्ताओं के लिए पहचान वेरिफ़िकेशन आवश्यक कर दिया है। यह लेख आपको पहचान वेरिफ़िकेशन प्रक्रिया (जिसे आपका ग्राहक जानिए, या KYC के रूप में भी जाना जाता है), इसका कार्य कैसे होता है, और प्रक्रिया के बारे में आपके संभावित प्रश्नों को समझने में मदद करेगा।

KYC सिद्धांतों के अनुसार, कानूनी आवश्यकताओं को बेहतर ढंग से पूरा करने और उपयोगकर्ता खाता सुरक्षा को बढ़ाने के उद्देश्य से, KuCoin 31 अगस्त, 2023, 00:00 (UTC) से अपनी पहचान वेरिफ़िकेशन प्रक्रियाओं में सुधार लाएगा। धोखाधड़ी जैसी अवैध गतिविधियों, जैसे कि धोखाधड़ी और आतंकवादी वित्तपोषण को रोकने के प्रति हमारी प्रतिबद्धता के हिस्से के रूप में, उपयोगकर्ताओं को पहचान वेरिफ़िकेशन प्रक्रिया पूरी करने के लिए पहचान दस्तावेज़ जमा करने और चेहरा वेरिफ़िकेशन पूरा करना होगा।

नोट:

1. 31 अगस्त, 2023 (UTC) से, नए उपयोगकर्ताओं को KuCoin के उत्पादों और सेवाओं का उपयोग करने के लिए पहचान वेरिफ़िकेशन पूरा करना होगा।

2. 31 अगस्त, 2023 (UTC) से पहले पंजीकृत लेकिन उससे पहले मानक पहचान वेरिफ़िकेशन पूरा न करने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए, केवल शेष सेवाएँ उपलब्ध होंगी: क्रिप्टोकरेंसी बेचना, फ़्यूचर्स कॉन्ट्रैक्ट्स बंद करना, मार्जिन पोज़ीशन्स बंद करना और KuCoin Earn से रिडीम करना। इस समय के दौरान, उनके पास डिपॉज़िट करने की सुविधा नहीं होगी (निकासी सेवाएँ प्रभावित नहीं होंगी)। 

इसलिए, अपने खाते के सामान्य उपयोग को सुनिश्चित करने के लिए, हम आपको जल्द से जल्द मानक पहचान वेरिफ़िकेशन पूरा करने की जोरदार सिफारिश करते हैं। पहचान वेरिफ़िकेशन पूरा करने से आपको उच्चतर गुणवत्ता वाली और स्थिर सेवाओं का पूर्ण लाभ मिलता है, साथ ही आपकी धनराशि और खाते की सुरक्षा भी सुनिश्चित होती है। इससे अन्य लोग आपकी पहचान का धोखेबाज़ी या अवैध गतिविधियों के लिए दुरुपयोग नहीं कर पाएंगे।

अगर आप प्रमाणीकरण प्रक्रिया के दौरान कोई समस्या का सामना करते हैं, तो कृपया हमारी ग्राहक समर्थन टीम से संपर्क करें। आपकी समझ और समर्थन के लिए धन्यवाद!

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न:

FAQ1: यदि मैं पहचान वेरिफ़िकेशन पूरा नहीं करता, तो मेरे खाते पर क्या सीमाएँ लागू होंगी?

A: नए उपयोगकर्ताओं को KuCoin के उत्पादों और सेवाओं का उपयोग करने से पहले पहचान वेरिफ़िकेशन पूरा करना आवश्यक है। 31 अगस्त, 2023 (UTC) से पहले पंजीकृत लेकिन उस तारीख तक पहचान वेरिफ़िकेशन पूरा न करने वाले उपयोगकर्ता केवल निम्नलिखित शेष सेवाओं का उपयोग कर पाएंगे: क्रिप्टोकरेंसी बेचना, फ़्यूचर्स कॉन्ट्रैक्ट्स बंद करना, मार्जिन पोज़ीशन्स बंद करना, KuCoin Earn से रिडीम करना, और ETFs रिडीम करना। इस समय, उनके पास डिपॉज़िट सेवाओं तक पहुँच नहीं होगी (निकासी सेवाओं पर कोई प्रभाव नहीं पड़ेगा)।

एफएक्यू2: पहचान वेरिफ़िकेशन पूरा करने के बाद, मैं कौन से लाभ प्राप्त कर सकता हूँ?

A: जब आपका पहचान वेरिफ़िकेशन पूरा हो जाए, तो आपको आपके लिए विशिष्ट KuCoin उत्पादों और सेवाओं का पूर्ण पहुँच मिल जाएगा। इसमें अधिक दैनिक विड्रॉवल सीमा, उपलब्ध घटनाओं में भाग लेने की पात्रता, और अन्य संबंधित लाभ शामिल हैं।

I. पहचान वेरिफ़िकेशन क्यों पूरा करें

पहचान वेरिफ़िकेशन KuCoin की क्रिप्टोकरेंसी उद्योग के नियमों के साथ संगति बनाए रखने और धोखाधड़ी, धोकाधड़ी, ठगी और आतंकवादी वित्तपोषण जैसी गतिविधियों को कम करने के प्रति प्रतिबद्धता को दर्शाता है। पहचान वेरिफ़िकेशन पूरा करने के बाद, उपयोगकर्ता KuCoin पर अधिक दैनिक विड्रॉवल सीमा का आनंद ले सकते हैं।

विवरण निम्नलिखित हैं: 

हम अपने उपयोगकर्ताओं की धनराशि के सुरक्षित रखने के लिए, मानक पहचान वेरिफ़िकेशन की आवश्यकताओं और संबंधित लाभों में गतिशील समायोजन करते हैं। ये समायोजन प्लेटफ़ॉर्म सुरक्षा आवश्यकताओं, स्थानीय अनुपालन नीतियों, हमारे विभिन्न व्यावसायिक उत्पादों की विशिष्ट विशेषताओं और ऑनलाइन परिवेश पर आधारित हैं।

इस सब को ध्यान में रखते हुए, हम उपयोगकर्ताओं को पहचान वेरिफ़िकेशन पूरा करने की दृढ़ता से सिफारिश करते हैं। ऐसे मामलों में जहां उपयोगकर्ता अपने प्लेटफ़ॉर्म क्रेडेंशियल भूल जाते हैं या ग्राहक की ओर से डेटा ब्रीच के कारण उनका खाता दुरुपयोग हो जाता है, प्रदान की गई जानकारी उपयोगकर्ताओं को अपने खाते को जल्दी से पुनः प्राप्त करने में मदद करेगी। पहचान वेरिफ़िकेशन पूरा करने वाले उपयोगकर्ता KuCoin की फ़िएट-क्रिप्टो सेवाओं में भाग ले सकते हैं।

II. पहचान वेरिफ़िकेशन पास करने का तरीका

कृपया अपने KuCoin खाते में लॉग इन करें, खाता केंद्र → पहचान वेरिफ़िकेशन पर क्लिक करें ताकि वेरिफ़िकेशन पेज तक पहुँच सकें।

1. व्यक्तिगत प्रमाणीकरण

यदि आप एक व्यक्तिगत खाता सेटअप करना चाहते हैं, कृपया "व्यक्तिगत प्रमाणीकरण" बटन पर क्लिक करें। व्यक्तिगत प्रमाणीकरण प्रक्रिया में शामिल हैं: 1) जारी करने वाला देश/क्षेत्र चुनें, 2) अपना आईडी प्रकार चुनें, 3) आईडी की फोटोज़ प्रदान करें, 4) चेहरा प्रमाणीकरण पूरा करें, और 5) प्रमाणीकरण परिणाम का इंतजार करें। प्रमाणीकरण प्रक्रिया पूरी करने से उपयोगकर्ताओं को अधिक लाभ मिलते हैं। कृपया सुनिश्चित करें कि आप जो जानकारी दर्ज कर रहे हैं, वह सत्य और मान्य है। अन्यथा, यह आपकी समीक्षा के परिणाम को प्रभावित करेगा। समीक्षा परिणाम ईमेल के माध्यम से संचारित किए जाएंगे, इसलिए कृपया उनका धैर्यपूर्वक इंतजार करें।

1.1 देश/क्षेत्र चुनें

"व्यक्तिगत वेरिफ़िकेशन" पर क्लिक करें ताकि पहचान वेरिफ़िकेशन पृष्ठ पर प्रवेश किया जा सके। वेरिफ़िक करने के लिए क्लिक करने से पहले अपना देश/क्षेत्र चुनें। कृपया सुनिश्चित करें कि चुना गया देश/क्षेत्र आपके दस्तावेज़ पर दर्ज विवरणों के साथ संगत है।

1.2 अपना आईडी प्रकार चुनें

अपने दस्तावेज़ के प्रकार के साथ संगति सुनिश्चित करने के लिए अपना आईडी प्रकार चुनें, फिर "जारी रखें" पर क्लिक करें। 

1.3 आईडी फोटो प्रदान करें

वह उपकरण चुनें जिसका उपयोग आप आईडी फोटो लेने के लिए करना चाहते हैं, और आगे बढ़ने के लिए "जारी रखें" पर क्लिक करें।

कृपया अपने उपकरण पर कैमरा अनुमतियाँ सक्षम करें, अपने दस्तावेज के सामने और पीछे की तस्वीरें लेने के लिए आगे बढ़ें। सुनिश्चित करें कि दस्तावेज पूरी तरह से फ्रेम के भीतर हो, सीधा पकड़ा गया हो, और छवि स्पष्ट और धुंधली न हो। 

वैकल्पिक रूप से, आप ऊपर की छवि में फ्रेम के बाएँ नीचे कोने पर स्थित "" आइकन पर क्लिक करके अपने दस्तावेज के सामने और पीछे की ओर की तस्वीरें अपलोड कर सकते हैं। कृपया सुनिश्चित करें कि अपलोड की गई तस्वीरों में सभी विवरण स्पष्ट रूप से दिखाई दें और पढ़ने में आसान हों।

1.4 पूर्ण चेहरा प्रमाणीकरण

अपने दस्तावेज़ों की फोटो लेने के बाद, चेहरे की पहचान के लिए आप जिस डिवाइस का उपयोग करना चाहते हैं, उसे चुनें और आगे बढ़ने के लिए "जारी रखें" पर क्लिक करें। चेहरे की पहचान प्रक्रिया पूरी करने के लिए सिस्टम के निर्देशों का पालन करें। अपना चेहरा इस तरह से रखें कि यह स्पष्ट रूप से दिखाई दे और पूरा फ्रेम में फिट हो जाए। सुनिश्चित करें कि आप एक अच्छी तरह से प्रकाशित वातावरण में हैं, ताकि आपकी जानकारी को सटीकता से पहचाना जा सके और जाँच पूरी की जा सके। 

सफल समीक्षा के बाद, मानक पहचान वेरिफ़िकेशन प्रक्रिया पूर्ण हो जाती है। आप पहचान वेरिफ़िकेशन पृष्ठ पर समीक्षा परिणाम देख सकते हैं।

2. संस्थागत प्रमाणीकरण

यदि आप संस्थान के साथ वेरिफ़िकेशन करना चाहते हैं, कृपया पहचान वेरिफ़िकेशन → संस्थागत वेरिफ़िकेशन में बदलें और अपनी जानकारी भरने के लिए वेरिफ़िकेशन शुरू करें। संस्थागत वेरिफ़िकेशन की जटिलता के कारण, एक समीक्षा अधिकारी आपको निर्दिष्ट KYC वेरिफ़िकेशन ईमेल institutional_kyc@kucoin.com पर आपके अनुरोध जमा करने के बाद संपर्क करेगा।

III. अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

1）यदि आप फोटो अपलोड करने में समस्या का सामना कर रहे हैं, तो KuCoin से कुछ सुझाव:

1. एक व्यक्ति केवल एक KuCoin खाता सत्यापित कर सकता है।
2. समर्थित छवि प्रारूप JPG और PNG हैं, और सुझाया गया छवि आकार 50 MB से कम है।
3. स्वीकृत दस्तावेज़ में आमतौर पर: आईडी कार्ड, ड्राइविंग लाइसेंस, पासपोर्ट या निवास प्रमाणपत्र शामिल होते हैं।
4. यदि आपने ऊपर दिए गए चरणों का प्रयास किया है और अभी भी समस्या हो रही है, तो जाँचें कि क्या आपको नेटवर्क समस्याएँ हो रही हैं। बाद में पुनः प्रयास करें या अपलोड के लिए एक अलग ब्राउज़र का उपयोग करें।
5. जाँच असफल होने के संभावित कारण:

2) यदि आपको एक ईमेल या टेक्स्ट संदेश प्राप्त होता है जिसमें कहा गया है कि आपका पहचान वेरिफ़िकेशन समीक्षा से नहीं गुज़रा, तो चिंता न करें। अपने खाते में लॉगिन करें, अपनी प्रोफ़ाइल तस्वीर पर क्लिक करें, फिर पहचान वेरिफ़िकेशन पर जाएं और असफलता के कारणों की जांच करें। सही जानकारी प्रस्तुत करने के लिए पुनः वेरिफ़िकेशन पर क्लिक करें, और हम जल्द ही आपकी जानकारी की पुनः समीक्षा करेंगे।