असमर्थित नेटवर्क या टोकन पर अपने डिपॉज़िट को स्वयं पुनः प्राप्त करने का तरीका
यदि आपका डिपॉज़िट असमर्थित नेटवर्क पर किया गया था या ऐसे टोकन के साथ संबंधित था जिसे अभी तक सूचीबद्ध नहीं किया गया है, तो आप हमारी स्व-पुनर्प्राप्ति प्रक्रिया का उपयोग करके रिफंड के लिए अनुरोध कर सकते हैं।
कृपया अपना अनुरोध जमा करने से पहले निम्नलिखित निर्देशों को ध्यान से पढ़ें, क्योंकि ऐसा न करने से हमारी आपकी सहायता करने की क्षमता सीमित हो सकती है।
1. स्व-पुनर्प्राप्ति के माध्यम से किस प्रकार के लेन-देन को पुनर्प्राप्त किया जा सकता है?
2. स्व-पुनर्प्राप्ति अनुरोध कैसे जमा करें?
3. स्वयं क्रिप्टोकरेंसी पुनर्प्राप्त करने के लिए कोई शुल्क है?
4. अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
1. स्वयं पुनर्प्राप्ति के माध्यम से किस प्रकार के लेन-देन पुनर्प्राप्त किए जा सकते हैं?
• यदि आपने एक गलत या गैर-KuCoin पते या किसी अन्य उपयोगकर्ता के पते पर जमा किया, तो KuCoin आपके संपत्ति पुनः प्राप्त करने में सहायता नहीं कर सकता।
• यदि किसी टोकन का डिपॉज़िट संरक्षण के लिए अस्थायी रूप से बंद है, तो इसे स्वयं पुनर्प्राप्त नहीं किया जा सकता।
• यदि आपका डिपॉज़िट ब्लॉकचेन पर कई "From" पतों से संबंधित है, तो इसे स्वयं पुनर्प्राप्त नहीं किया जा सकता।
• केवल अप्लिकेशन पेज पर “डिपॉज़िट नेटवर्क” ड्रॉपडाउन मेनू में सूचीबद्ध नेटवर्क ही स्वयं पुनर्प्राप्ति के लिए उपयोग किए जा सकते हैं। यदि कोई नेटवर्क वहाँ सूचीबद्ध नहीं है, तो इसे स्वयं पुनर्प्राप्ति के माध्यम से पुनर्प्राप्त नहीं किया जा सकता।
• यदि ब्लॉकचेन पर "From" पता वापसी वाले संपत्ति स्वीकार नहीं कर सकता है और इसे एक निर्दिष्ट पते पर वापस किया जाना है, तो इसे स्वयं पुनर्प्राप्त नहीं किया जा सकता है।
• केवल ब्लॉकचेन पर “पुष्टि की गई” या “सफल” के रूप में चिह्नित लेनदेन ही स्वयं-पुनर्प्राप्ति के योग्य हैं। यदि लेनदेन “अपुष्ट” या “असफल” के रूप में चिह्नित है, तो हम आपकी सहायता नहीं कर सकते। ब्लॉकचेन पर स्थिति जांचने के लिए आप नीचे दिए गए उदाहरणों का संदर्भ ले सकते हैं।
आप संबंधित निकासी प्लेटफॉर्म पर लेनदेन की स्थिति भी जांच सकते हैं ताकि देख सकें कि क्या इसे “पूर्ण” के रूप में दिखाया जा रहा है। यदि इसे “अपुष्ट” या “असफल” के रूप में दिखाया जा रहा है, तो कृपया आगे की सहायता के लिए संबंधित प्लेटफॉर्म से संपर्क करें।
अधिक जानकारी के लिए, विवरण देखने के लिए यहां पर क्लिक करें।
2. स्व-पुनर्प्राप्ति अनुरोध कैसे जमा करें?
➡️ सबसे पहले, स्व-पुनर्प्राप्ति के लिए आवेदन करने से पहले सुनिश्चित करें कि आप अपने KuCoin खाते में लॉग इन हैं। फिर, सहायता केंद्र पेज पर जाएं और “क्रिप्टो डिपॉज़िट नहीं जमा हुआ” चुनें।
➡️ फॉर्म में निम्नलिखित क्षेत्रों को भरना होगा, इसलिए कृपया उन्हें ध्यान से पढ़ें।
- डिपॉज़िट नेटवर्क: ब्लॉकचेन की जानकारी के संदर्भ में अपने डिपॉज़िट के लिए उपयोग किए जाने वाले नेटवर्क का चयन करें।
- रकम: अपनी डिपॉज़िट रकम दर्ज करें। कृपया ध्यान दें कि हम केवल 18 दशमलव स्थानों तक समर्थन करते हैं।
- TxID/Tx Hash: ट्रांसक्शन हैश, जिसे TxID भी कहा जाता है, एक अद्वितीय स्ट्रिंग है जो प्रत्येक ऐसी ट्रांसक्शन के लिए प्रदान की जाती है जिसे सत्यापित किया गया है और ब्लॉकचेन में जोड़ दिया गया है। यह एक शिपमेंट के लिए ट्रैकिंग नंबर के समान है और ट्रांसफ़र की प्रगति को ट्रैक करने के लिए उपयोग किया जा सकता है।
- रिटर्न एड्रेस: धनराशि केवल ब्लॉकचेन पर मूल भेजने वाले एड्रेस पर ही वापस की जा सकती है। वर्तमान में, स्वयं पुनर्प्राप्ति, कई भेजने वाले एड्रेस से किए गए डिपॉज़िट को सपोर्ट नहीं करती है।
- संपर्क ईमेल: अपना पंजीकृत ईमेल पता या एक मान्य संपर्क ईमेल दर्ज करें।
➡️ अपने आवेदन विवरण की पुष्टि करने के लिए “अगला” पर क्लिक करें।
आवेदन जमा करने के बाद, आप “आवेदन इतिहास देखें” के अंतर्गत अपने आवेदन की स्थिति जांच सकते हैं।
आवेदन स्वीकृत होने के बाद, शुल्क भुगतान करने के लिए बटन पर क्लिक करें (जांचें कि आपके फंडिंग खाते में 80 USDT की रकम के लिए पर्याप्त शेष है)। भुगतान के बाद, रिफंड 5 कार्यदिवसों के भीतर पूरा हो जाएगा, और वापसी प्राप्त संपत्ति के लिए TxID प्रदान किया जाएगा।
3. स्वयं क्रिप्टोकरेंसी पुनर्प्राप्त करने के लिए कोई शुल्क है?
केवल उन्हीं लेनदेन पर सेवा शुल्क लागू होगा जो पुनर्प्राप्ति की शर्तों को पूरा करते हैं। आप अपने आवेदन के अंतर्गत स्वयं-पुनर्प्राप्ति आवेदन इतिहास के तहत शुल्क की रकम देख सकते हैं. स्वयं-पुनर्प्राप्ति से संबंधित नहीं होने वाले आवेदन के शुल्क के लिए, कृपया गलत डिपॉज़िट के लिए पुनर्प्राप्ति शुल्क देखें।
इनमें से कुछ परिदृश्य नीचे की सारणी में पाए जा सकते हैं, जैसे:
| डिपॉज़िट करें का प्रकार |
अनुमानित समय | शुल्क | रिफंड या क्रेडिट |
| डिपॉज़िट के दौरान अनुपलब्ध या गलत मेमो |
2–3 दिन | 40 USDT | रिफंड |
| समर्थित नेटवर्क पर अनसूचीकृत टोकन का डिपॉज़िट करें |
2–3 दिन | 80 USDT | रिफंड |
| पुराने/हटाए गए टोकन का डिपॉज़िट करें |
2–3 दिन | 80 USDT | रिफंड |
ध्यान दें कि संसाधनों की सीमाओं, तकनीकी जटिलता और अन्य कारकों के कारण, फंड्स की सफलतापूर्वक पुनः प्राप्ति हमेशा गारंटीकृत नहीं होती है, और सभी डिपॉज़िट्स प्राप्त नहीं किए जा सकते। यह तालिका KuCoin द्वारा किसी भी परिस्थिति में आपके फंड्स की पुनः प्राप्ति का वादा नहीं है। यदि भुगतान के बाद विशेष परिस्थितियों के कारण हम आपके अनुरोध को प्रोसेस नहीं कर पाते हैं, तो हम शुल्क की वापसी में सहायता करेंगे। आपके फंड्स के लिए अंतिम जिम्मेदारी आपकी है, इसलिए कृपया हमारी सेवाओं का उपयोग करने से पहले उन्हें पूरी तरह समझें।
अस्वीकरण:
यह तालिका सामान्य स्थितियों को प्रतिबिंबित करती है, लेकिन कुछ विशेष पुनः प्राप्ति प्रक्रियाएँ उपरोक्त अनुमानित समय से अधिक समय ले सकती हैं। असमर्थित नेटवर्क प्रकारों और पुनः प्राप्ति की जटिलता जैसे कई कारक पुनः प्राप्ति समय को बढ़ा सकते हैं। शुल्क बाजार की स्थिति, संचालन लागत और प्रौद्योगिकीय उन्नतियों के आधार पर बदल सकते हैं, और स्थिर नहीं होते हैं। हम उपयोगकर्ताओं को उनके संपत्ति पुनः प्राप्त करने में सहायता करने के लिए सर्वोत्तम प्रयास करते हैं, लेकिन हम यह गारंटी नहीं दे सकते कि प्रत्येक पुनः प्राप्ति सफल होगी।
4. अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
Q1. मैं स्वयं पुनर्प्राप्ति के लिए एक अन्य डिपॉज़िट नेटवर्क क्यों नहीं चुन सकता?
हम अधिक क्रिप्टोकरेंसी को स्वयं पुनर्प्राप्ति के लिए योग्य बनाने पर काम कर रहे हैं। वर्तमान में, इस विकल्प के लिए केवल कुछ ही टोकन समर्थित हैं। अन्य मामलों में, कृपया KuCoin की ग्राहक समर्थन टीम के माध्यम से टिकट अनुरोध जमा करें या लाइव पर हमसे संपर्क करें। हम जांचेंगे कि क्या आपका डिपॉज़िट पुनर्प्राप्त किया जा सकता है, और यदि कोई अपडेट होता है तो आपको ईमेल के माध्यम से सूचित करेंगे।
Q2. क्या यह स्वयं-पुनर्प्राप्ति फ़िएट डिपॉज़िट पर लागू होती है?
नहीं। कृपया ध्यान दें कि स्व-पुनर्प्राप्ति विकल्प केवल असमर्थित नेटवर्क या टोकन का उपयोग करके किए गए डिपॉज़िट पर लागू होता है।
Q3. मैं शुल्क का भुगतान कैसे करूँ?
आवेदन स्वीकृत होने के बाद, शुल्क भुगतान करने के लिए बटन पर क्लिक करें (जांचें कि आपके फंडिंग खाते में 80 USDT की रकम के लिए पर्याप्त शेष है)।
Q4. मेरा आवेदन समीक्षा करने में कितना समय लगता है?
आपका आवेदन प्रणाली द्वारा समीक्षा किया जाएगा, और जब कोई अपडेट होगा, तो आपको साइट पर अधिसूचनाओं या ईमेल के माध्यम से सूचित किया जाएगा, इसलिए कृपया उनका धैर्यपूर्वक इंतजार करें।
Q5. मेरे संपत्ति वापस पाने में कितना समय लगता है?
शुल्क भुगतान के बाद, रिफंड 5 कार्यदिवसों के भीतर मूल पते पर पूरा किया जाना चाहिए।
Q6. वापसी प्राप्त संपत्तियों के लिए TxID कैसे प्राप्त करूँ?
सुनिश्चित करें कि रीफंड पूरा होने के बाद, आपको साइट पर संदेश या ईमेल के माध्यम से TxID वाला एक सूचना मिलेगी।