माइक्रोसॉफ्ट की एआई रणनीति त्रिगुण संकट का सामना कर रही है: नेता से अनुयायी बनने तक

लेखक: शेनचाओ टेकफ्लो

माइक्रोसॉफ्ट 2023 के बाद से वैश्विक AI वार्तालाप का सबसे बड़ा लाभार्थी रहा है। ओपनएआई में 130 अरब डॉलर के प्रारंभिक निवेश के आधार पर, सत्या नडेला ने Office 365, Azure, Windows की सभी उत्पाद श्रृंखला पर Copilot लेबल लगा दिया, जिससे उसका बाजार मूल्य एक समय 3.7 ट्रिलियन डॉलर से अधिक हो गया। हालाँकि, 2026 में प्रवेश करते ही, यह वार्तालाप एक से अधिक रेखाओं पर टूटने लगा।

हमले एकल बिंदुओं पर नहीं होते। पिछले महीने में, सुरक्षा, लागत और बाजार हिस्सा के तीन पहलुओं से संबंधित नकारात्मक समाचार एक साथ फूट पड़े, जिसके पीछे एक ही संरचनात्मक समस्या है। तकनीकी स्टैक अपने हाथों में नहीं है, मूल्य निर्धारण का अधिकार अपने हाथों में नहीं है, और उद्योगगत ग्राहकों के बैलेंस को प्रतिद्वंद्वी खोल रहे हैं।

जनवरी 2026 में, Microsoft 365 Copilot में एक गंभीर दोष पाया गया, जिसे आंतरिक रूप से CW1226324 के रूप में ट्रैक किया जा रहा था। SecurityToday और Cybernews के अनुसार, इस दोष के कारण Copilot Word, Excel, PowerPoint आदि Office ऐप्स में "गोपनीय" के रूप में चिह्नित ईमेल ड्राफ्ट और भेजे गए ईमेल पढ़ सकता है, जिससे ग्राहकों द्वारा स्थापित डेटा लॉस प्रिवेंशन (DLP) नीतियों को पार किया जा सकता है।

माइक्रोसॉफ्ट के आंतरिक दस्तावेज़ में इसे गुप्त लेबल वाले ईमेल को AI सिस्टम द्वारा "गलत तरीके से संभाले जाने" के रूप में वर्णित किया गया है। यह दुर्बलता जनवरी 2026 से सक्रिय थी, और फरवरी की शुरुआत तक माइक्रोसॉफ्ट ने ठीक करने का काम शुरू किया, जिससे गुप्त संचार के लगभग छह सप्ताह के लिए संभावित प्रकट होने का खतरा रहा। माइक्रोसॉफ्ट अब तक प्रभावित उद्यमों या उपयोगकर्ताओं की संख्या का खुलासा नहीं किया है।

यह एक अलग घटना नहीं है। 15 जनवरी, 2026 को, सुरक्षा कंपनी Varonis ने “Reprompt” नामक हमले की तकनीक का खुलासा किया, जो एकल दुर्भावनापूर्ण लिंक के माध्यम से Copilot के डेटा लीक प्रोटेक्शन को बाईपास कर सकती है, भले ही Copilot चैट बंद हो जाए। उसी महीने, सुरक्षा शोधकर्ताओं ने M365 Copilot में CVSS स्कोर 9.3 का जीरो-क्लिक दुर्बलता पाया, जिसे हमलावर किसी भी उपयोगकर्ता इंटरैक्शन के बिना ट्रिगर कर सकते हैं।

इम्मूनीवेब के सीईओ और यूरोपीय कानून संस्थान के शोधकर्ता इलिया कोलोचेंको ने साइबरन्यूज को बताया: "इस तरह की घटनाएँ 2026 तक तेजी से बढ़ सकती हैं और वैश्विक बड़े और छोटे उद्यमों के लिए सबसे अधिक आम सुरक्षा घटना प्रकार बन सकती हैं।" उन्होंने बताया कि व्यवसाय उत्पादकता के लिए AI सहायकों को लागू करने की गति, शासन ढांचों के अनुसरण की गति से कहीं अधिक है, और पारंपरिक डेटा हानि सुरक्षा प्रणालियाँ कभी भी AI एजेंट्स द्वारा संवेदनशील डेटा के प्रवेश, व्याख्या और पुनः पैकेजिंग की निगरानी के लिए डिज़ाइन नहीं की गई थीं।

गार्टनर के अनुसार, 2030 तक वैश्विक रूप से 40% से अधिक कंपनियाँ अनधिकृत AI उपकरणों के कारण सुरक्षा या अनुपालन घटनाओं का सामना करेंगी; 2027 के लिए अधिक विशिष्ट भविष्यवाणी है कि 40% AI डेटा लीक का कारण जनरेटिव AI का सीमाओं के पार दुरुपयोग होगा। कोपिलट के माइक्रोसॉफ्ट ग्राफ़ (अर्थात् ईमेल, टीम्स, शेयरपॉइंट, वनड्राइव की एकीकृत डेटा परत) में गहरे एकीकरण के संदर्भ में, एक बाइपास घटना से प्रभावित डेटा सतह कंपनी की सभी मुख्य संपत्तियाँ होती हैं।

मई के अंत में, द वर्ज द्वारा पहले प्रकाशित आंतरिक सूचना ने पुष्टि की कि माइक्रोसॉफ्ट के एक्सपीरियंस एंड डिवाइसेज विभाग 30 जून, 2026 तक क्लॉड कोड की अधिकांश आंतरिक लाइसेंसिंग समाप्त कर देगा और गिटहब कोपिलॉट सीएलआई का उपयोग करने लगेगा। यह विभाग विंडोज, माइक्रोसॉफ्ट 365, सरफेस आदि प्रमुख उत्पादों के विकास टीमों को कवर करता है, जिसमें हजारों इंजीनियर शामिल हैं।

Claude Code का आंतरिक पायलट प्रोजेक्ट केवल छह महीने पहले लॉन्च किया गया था। Windows Central के अनुसार, The Verge की रिपोर्ट के अनुसार, Claude Code माइक्रोसॉफ्ट के कर्मचारियों के बीच बहुत लोकप्रिय हो गया, शुरुआती योजना इंजीनियर्स को Claude Code और GitHub Copilot CLI का समानांतर उपयोग करके प्रतिक्रिया की तुलना करने की थी, लेकिन इंजीनियर्स ने समग्र रूप से Claude Code को पसंद किया। लाइसेंस रद्द करने का औपचारिक कारण "रणनीतिक एकीकरण" है, लेकिन कई स्रोत मूल रूप से लागत की ओर इशारा करते हैं।

सेसम डिस्क और कई उद्योग मीडिया के आंतरिक संचार के संदर्भ में, क्लॉड कोड का टोकन-आधारित शुल्क मॉडल मासिक खर्च को अनुमानित करने में कठिनाई पैदा करता है, जिसमें कुछ संगठनों के एकल इंजीनियर की मासिक लागत 500 से 2,000 डॉलर के बीच है। माइक्रोसॉफ्ट का वित्तीय वर्ष 30 जून को समाप्त होता है, और लाइसेंस समाप्ति की तारीख पूरी तरह से वित्तीय वर्ष के अंत से मेल खाती है।

समानांतर मामला और अधिक चौंकाने वाला है। यूबर के मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी प्रवीण नेपल्ली नागा ने पहले बताया कि कंपनी ने 5,000 इंजीनियरों के लिए Claude Code का अपडेट करने के बाद, 2026 के पहले चार महीनों में ही 34 अरब डॉलर का वार्षिक AI बजट खत्म कर दिया, जिसमें इंजीनियरों की मासिक उपयोग दर 84-95% तक पहुंच गई। AI Weekly ने बताया कि सीट लाइसेंसिंग के समतल मूल्यांकन ने वास्तविक token खपत को छुपा दिया, और उपयोग-आधारित बिलिंग के साथ उद्यम स्तर पर यह संरचनात्मक अंतर सामने आ गया।

GitHub इस बदलाव के लिए काम कर रहा है। 1 जून, 2026 से, सभी Copilot प्लान GitHub AI क्रेडिट्स के माध्यम से उपयोग-आधारित बिलिंग पर स्थानांतरित हो जाएंगे। Cryptobriefing ने उद्योग डेटा का हवाला देते हुए कहा कि पूरे अमेरिका में AI सॉफ्टवेयर की कीमतें 20-37% बढ़ गई हैं, जो व्यवसायों की अपेक्षित खर्च और AI उपकरणों के बड़े पैमाने पर संचालन की वास्तविक लागत के बीच के अंतर को दर्शाती हैं।

यह परिवर्तन माइक्रोसॉफ्ट के वित्तीय मॉडल के लिए एक सीधी चुनौती है। GitHub Copilot के पास वर्तमान में लगभग 47 लाख भुगतान करने वाले सदस्य हैं, जिनसे वार्षिक आय लगभग 10 अरब डॉलर है; M365 Copilot के पास 1.5 करोड़ भुगतान करने वाले सीटें हैं, लेकिन सक्रिय उपयोगकर्ता केवल लगभग 33 मिलियन हैं, और कार्यस्थल परिवर्तन दर केवल 35.8% है। समतल मूल्य निर्धारण से उपयोग-आधारित बिलिंग पर स्विच करते समय, क्वार्टरली लाभ इंजीनियरिंग टीम के AI उपयोग की तीव्रता के साथ उतार-चढ़ाव करेगा, जो पिछले दशक में माइक्रोसॉफ्ट की सदस्यता व्यवसाय के लिए कभी सामना नहीं किया गया है।

Recon Analytics द्वारा जारी भुगतान किए गए AI सब्सक्रिप्शन के बाजार हिस्से के डेटा ने सबसे सीधा बाजार निर्णय प्रस्तुत किया है। जनवरी 2026 तक, ChatGPT 55.2% हिस्से के साथ शीर्ष पर है, Google Gemini 15.7% और Microsoft Copilot 11.5% है। यह संख्या जुलाई 2025 के 18.8% की तुलना में भारी रूप से कम हो गई है, जिसमें छह महीनों में 7.3 प्रतिशत अंकों का नुकसान हुआ है, जो 39% का सापेक्ष पतन है। Gemini ने नवंबर 2025 के अंत तक Copilot को पीछे छोड़ दिया।

भुगतान किए गए सदस्यता हिस्से को सबसे स्वच्छ बाजार संकेत माना जाता है। यह उन "ज़ंबी सीटों" को हटा देता है जो कंपनियों द्वारा बड़े पैमाने पर वितरित की जाती हैं लेकिन कर्मचारी द्वारा सक्रिय रूप से उपयोग नहीं की जाती हैं। माइक्रोसॉफ्ट के अपने डेटा ने इस अंतर को साबित कर दिया है, 1.5 करोड़ भुगतान किए गए M365 Copilot सीट्स के साथ केवल 3.3 करोड़ सक्रिय उपयोगकर्ता हैं, जिसका अर्थ है कि बड़ी संख्या में कंपनियों द्वारा बड़े पैमाने पर खरीदे गए लाइसेंस अनुपयोगी हैं।

英国 Compare the Cloud द्वारा तैयार किए गए 2026 की शुरुआत में उद्योग में AI अपनाने के अध्ययन के अनुसार, 82% Google Workspace उपयोगकर्ताओं ने बताया कि AI सुविधाएँ वास्तविक मूल्य प्रदान करती हैं, जबकि Microsoft 365 Copilot उपयोगकर्ताओं में यह अनुपात 66% है। Gemini की संदर्भ खिड़की लगभग 100 लाख tokens है, जबकि Copilot की सीमा लगभग 32,000 tokens है, जो पहली की तुलना में लगभग 30 गुना है, जिससे लंबे दस्तावेज़ विश्लेषण के संदर्भ में स्पष्ट अंतर पैदा होता है।

कीमत स्तर पर अंतर भी स्पष्ट है। गूगल Gemini AI को प्रत्येक Workspace पैकेज में बिना कोई अतिरिक्त शुल्क लिए जोड़ता है, जबकि माइक्रोसॉफ्ट मौजूदा M365 लाइसेंस पर प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह 18 अंग्रेजी पाउंड (लगभग 23 डॉलर) के Copilot अतिरिक्त शुल्क को जोड़ता है। 10 सदस्यों की एक ब्रिटिश टीम के लिए, पूरे वर्ष का अंतर लगभग 1,932 अंग्रेजी पाउंड है।

अधिक संवेदनशील संकेत बाजार में मूल्य निर्धारण की शक्ति से आते हैं। CNBC के अनुसार, माइक्रोसॉफ्ट 1 मई 2026 को Microsoft 365 E7 नामक एक नया शीर्ष स्तरीय पैकेज लॉन्च करेगा, जिसकी कीमत 99 डॉलर/उपयोगकर्ता/माह होगी, जो E5 की 60 डॉलर कीमत से 65% अधिक है, और इसमें Copilot AI एड-ऑन, AI एजेंट प्रबंधन और पहचान प्रबंधन उपकरण शामिल होंगे। माइक्रोसॉफ्ट के व्यावसायिक बिजनेस CEO जुडसन अल्थॉफ ने CNBC को बताया कि E7 और Copilot अपग्रेड “Copilot के अधिक स्वीकार्यता को बढ़ाएंगे”, और उन्होंने यह भी कहा कि E7 का होना संगठनों को अधिक कर्मचारियों को E5 पर अपग्रेड करने के लिए प्रेरित करना चाहिए। यह “पहले मूल्य बढ़ाएं, फिर अपग्रेड करें, फिर बंडल करें” की रणनीति, उद्योग के बाजार में एक सुरक्षात्मक सोच है, जिसमें AI अतिरिक्त शुल्क को मूल सदस्यता में समाहित करने के लिए मूल SKU की कीमत में वृद्धि की जाती है, लेकिन इसकी कीमत है—उद्यम IT खरीदारों की माइक्रोसॉफ्ट कीमतों के प्रति सहनशीलता को लगातार परखा जा रहा है।

बाहरी मॉडल की लागत नियंत्रण से बाहर होने और स्वयं के क्षमता में देरी के दोहरे दबाव के सामने, माइक्रोसॉफ्ट ने 2 अप्रैल, 2026 को देर से प्रतिक्रिया दी। माइक्रोसॉफ्ट AI विभाग के सीईओ मुस्तफा सुलेमान ने तीन स्व-विकसित आधार मॉडल्स की घोषणा की: MAI-Transcribe-1 (आवाज़ से टेक्स्ट), MAI-Voice-1 (आवाज़ उत्पादन), MAI-Image-2 (चित्र उत्पादन), जिन्हें Microsoft Foundry प्लेटफॉर्म और MAI Playground के माध्यम से डेवलपर्स के लिए उपलब्ध कराया गया है।

याहू फाइनेंस के अनुसार, सुलेमान ने ब्लूमबर्ग को बताया कि उनकी योजना टेक्स्ट, ऑडियो, इमेज जैसे विभिन्न डेटा प्रकारों के लिए "सबसे उन्नत" मल्टीमॉडल मॉडल बनाना है। MAI सुपरइंटेलिजेंस टीम के प्रमुख सुलेमान ने मार्च 2026 में कॉपिलट उत्पाद के दैनिक कार्यों से अलग हो गए हैं, जिसकी जगह पूर्व स्नैप अधिकारी जेकब एंड्रेओ ने कॉपिलट के एग्जीक्यूटिव वाइस प्रेसिडेंट के रूप में संभाली है, ताकि सुलेमान अग्रणी मॉडल विकास पर केंद्रित हो सकें।

टाइमलाइन खुद स्पष्ट कर देती है। 2019 में माइक्रोसॉफ्ट और OpenAI के बीच हुए समझौते ने वाणिज्यिक स्तर पर माइक्रोसॉफ्ट को व्यापक क्षमताओं वाले मॉडल विकसित करने से रोका था, और यह प्रतिबंध केवल 2025 अक्टूबर में समझौते की फिर से बातचीत में हटाया गया। दूसरे शब्दों में, माइक्रोसॉफ्ट को कानूनी रूप से अग्रणी मॉडल विकसित करने की अनुमति मिलने में आज से केवल छह महीने से भी कम समय लगा। MAI सुपरइंटेलिजेंस टीम का गठन 2025 नवंबर में हुआ, और पहले मॉडल को लॉन्च करने में उन्होंने छह महीने से कम का समय लिया।

MAI-1-preview को 15,000 NVIDIA H100 GPU पर प्रशिक्षित किया गया है, जो निर्देश अनुसरण और दैनिक प्रश्नों पर केंद्रित है। हालाँकि, माइक्रोसॉफ्ट अभी भी Copilot के लिए GPT-5.4 पर निर्भर है, और अपने स्वयं के अग्रणी सामान्य भाषा मॉडल के लक्ष्य को 2027 तक निर्धारित किया गया है। Microsoft Foundry प्रोटोकॉल Azure API के माध्यम से OpenAI मॉडल्स तक 2032 तक पहुँच बनाए रखता है।

वर्ल्ड टुडे न्यूज़ ने बताया कि माइक्रोसॉफ्ट ने 2008 के वित्तीय संकट के बाद सबसे खराब क्वार्टर का प्रदर्शन किया है, और निवेशक अरबों डॉलर के AI बुनियादी ढांचे में निवेश पर संदेह रखते हैं। सुलेमान की सुपरइंटेलिजेंस टीम को इस खर्च को अपनी स्वामित्व वाली बौद्धिक संपत्ति में बदलने का साबित करने का भारी दबाव है, और केवल OpenAI का महंगा वितरक बने रहना है।

तीन नकारात्मक कथाओं को एक साथ देखने पर, माइक्रोसॉफ्ट की एआई रणनीति की संरचनात्मक समस्याएँ सामने आती हैं।

पहला है OpenAI पर अत्यधिक निर्भरता। लंबे समय तक, माइक्रोसॉफ्ट के AI उत्पाद आर्किटेक्चर में OpenAI मॉडल को एकमात्र अग्रणी स्तर के रूप में उपयोग किया गया, और अपने स्वयं के मॉडल अनुबंध शर्तों के कारण बंद हो गए। जब OpenAI मॉडल के token की कीमतें बढ़ीं और निष्कर्षण लागत बढ़ी, तो माइक्रोसॉफ्ट न तो अपने स्वयं के मॉडल से प्रतिस्थापित कर सका और न ही मूल्य निर्धारण पर लागत को स्थानांतरित कर सका। क्योंकि ग्राहक "Copilot अनुभव" खरीद रहे हैं, न कि token के अलग-अलग बिल। Claude Code का रद्द होना एक संकेंद्रित विस्फोट था, जब बाहरी मॉडल की लागत अनियंत्रित हो गई, तो माइक्रोसॉफ्ट की प्राकृतिक प्रतिक्रिया थी कि इंजीनियरों को अपने GitHub Copilot CLI पर वापस भेजा जाए, भले ही इसकी क्षमता "थोड़ी कम" हो।

दूसरा कारक उद्योग बाजार की रक्षात्मक सोच है। E7 पैकेज की 99 डॉलर/उपयोगकर्ता/महीना और Copilot अतिरिक्त शुल्क 18-30 डॉलर/उपयोगकर्ता/महीना की मूल्य निर्धारण संरचना, माइक्रोसॉफ्ट द्वारा Office इकोसिस्टम के लॉक-इन प्रभाव का उपयोग करके AI को जबरन लागू करने की रणनीति को दर्शाती है। समस्या यह है कि यह दृष्टिकोण Gemini Workspace की "मुफ्त बंडलिंग" रणनीति के सामने असफल हो रहा है, जिससे भुगतान किए गए सदस्यता हिस्से में छह महीने में 7 प्रतिशत की कमी आई, जो किसी भी विश्लेषक के अनुमान से अधिक सीधा है।

तीसरा, सुरक्षा और लागत नियंत्रण में समानांतर विफलता। कोपिलट का DLP बाईपास दुर्बलता और जीरो-क्लिक CVE, त्वरित एकीकरण, गहन डेटा एक्सेस और शासन क्षमता में पिछड़ेपन के बीच संरचनात्मक विरोधाभास को दर्शाते हैं। जबकि क्लॉड कोड की बजट अतिक्रमण, माइक्रोसॉफ्ट की AI उपयोग की मात्रा के अनुमान और टोकन लागत प्रबंधन में आंतरिक क्षमता की कमी को प्रकट करती है। गार्टनर के अनुसार, 2030 तक 40% से अधिक कंपनियों को AI से संबंधित सुरक्षा या अनुपालन घटनाओं का सामना करना पड़ेगा, इस संदर्भ में, "AI नेता" का लेबल बनाए रखना हर दिन अधिक कठिन होता जा रहा है।

माइक्रोसॉफ्ट अभी भी मूल्य के आधार पर सबसे बड़े AI खिलाड़ियों में से एक है, जिसके पास OpenAI का 27% हिस्सा, 40 लाख भुगतान किए गए GitHub Copilot सब्सक्रिप्शन और 1.5 करोड़ M365 Copilot सीटों के वितरण नेटवर्क है। लेकिन "अग्रणी" से "पीछे रह गए" की भूमिका का परिवर्तन पिछले तीन महीनों के डेटा में पहले से ही लिखा जा चुका है। MAI क्या 2027 तक वास्तविक अग्रणी स्तर का सामान्य बड़ा मॉडल लॉन्च कर पाएगा, यह निर्धारित करेगा कि माइक्रोसॉफ्ट AI की कहानी का अगला अध्याय कैसे आगे बढ़ेगा।