एर्नस्ट एंड यंग आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस पर बड़ा बेट लगा रहा है, जिसमें माइक्रोसॉफ्ट के क्लाउड और एआई इंफ्रास्ट्रक्चर पर भारी निर्भरता वाले एक नेक्स्ट-जनरेशन अस्यूरेंस प्लेटफॉर्म के लिए $1B से अधिक का निवेश किया गया है। यह निवेश 2021 में घोषित ईवाई के व्यापक $2.5B प्रौद्योगिकी पहल का हिस्सा है, जो धीरे-धीरे एक सामान्य आधुनिकीकरण प्रयास से एक पूर्ण-विकसित एआई परिवर्तन कार्यक्रम में विकसित हो चुका है।
इस साझेदारी का मतलब सिर्फ यह नहीं है कि दो कंपनियाँ एक चेक को बराबर बाँट दें। यहाँ EY ही बड़े चेक जारी कर रही है, जबकि माइक्रोसॉफ्ट पूरी व्यवस्था को संचालित करने के लिए अपनी Azure क्लाउड सेवाओं और AI मॉडल्स प्रदान करता है।
ईवाई वास्तव में क्या बना रहा है
इस सबके केंद्र में EY.ai प्लेटफॉर्म है, जिसकी शुरुआत सितंबर 2023 में हुई थी। इस प्लेटफॉर्म ने अकेले ही $1.4B का निवेश आकर्षित किया है, जो EY द्वारा अपने ग्राहकों के लिए किए जाने वाले परामर्श और आश्वासन के कार्यों में AI क्षमताओं को शामिल करने पर केंद्रित है।
इसे इस तरह सोचिए: एक विशाल कॉर्पोरेशन के वित्तीय विवरणों की ऑडिट करने का मतलब पहले खाताकर्मियों की बड़ी संख्या को स्प्रेडशीट्स की जांच करने के लिए भेजना था। EY इस मैनुअल मेहनत का एक महत्वपूर्ण हिस्सा ऐसे AI एजेंट्स से बदलना चाहता है जो विशाल मात्रा में जर्नल प्रविष्टि डेटा को प्रोसेस कर सकें, अनियमितताओं को चिह्नित कर सकें, और ऐसी जानकारी प्रस्तुत कर सकें जिन्हें मनुष्य शायद नज़रअंदाज़ कर दें या पाने में सप्ताहों लगा दें।
पिछले वर्ष के दौरान ही, EY ने AI द्वारा संचालित 20 से अधिक नए आश्वासन क्षमताएँ विकसित की हैं। ये कॉन्फ्रेंसों में दिखाए जाने वाले और फिर चुपचाप अलग कर दिए जाने वाले वेपरवेयर डेमो नहीं हैं। इन्हें सीधे ऑडिट वर्कफ्लो में एम्बेड किया जा रहा है, जिससे EY की टीमें ग्राहक डेटा के साथ दैनिक रूप से कैसे बातचीत करती हैं, वह बदल रहा है।
कंपनी का रोडमैप लक्ष्यवान है। EY का एजेंटिक AI फ्रेमवर्क, जिसका अर्थ है AI प्रणालियाँ जो केवल प्रॉम्प्ट्स का जवाब देने के बजाय स्वतंत्र रूप से कार्य कर सकती हैं, 2028 तक सभी ऑडिट गतिविधियों का समर्थन करने की उम्मीद है। अंग्रेजी में: तीन वर्षों के भीतर, EY के प्रत्येक ऑडिट के हिस्से में मानव ऑडिटर्स के साथ-साथ AI घटक कार्यरत हो सकता है।
क्यों माइक्रोसॉफ्ट चयनित भागीदार है
माइक्रोसॉफ्ट ने पिछले दो वर्षों में खुद को उद्यम AI कंपनी के रूप में स्थापित किया है। एज़्यूर में ओपनएआई के मॉडल्स का गहन एकीकरण, अपने प्रोडक्ट सूट में कोपिलट ब्रांडिंग, और उद्यम बिक्री में उसका आक्रामक प्रयास बड़े संगठनों के लिए AI को स्केल पर डिप्लॉय करने का डिफ़ॉल्ट विकल्प बन गया है।
ईवाई के लिए, यह मायने रखता है क्योंकि ऑडिट और आश्वासन का कार्य अत्यधिक संवेदनशील वित्तीय डेटा को शामिल करता है। आप क्लाइंट के वित्तीय आंकड़ों को किसी भी यादृच्छिक एआई टूल में डालकर सबसे अच्छा परिणाम की उम्मीद नहीं कर सकते। आपको एंटरप्राइज-ग्रेड सुरक्षा, अनुपालन ढांचे, और हजारों अनुबंधों के साथ-साथ बड़ी रकम के डेटा को संसाधित करने के लिए उपयुक्त बुनियादी ढांचे की आवश्यकता होती है।
माइक्रोसॉफ्ट का एज़्यूर प्लेटफॉर्म उस आधार को प्रदान करता है। और एकीकरण केवल होस्टिंग तक सीमित नहीं है। EY, माइक्रोसॉफ्ट के बड़े भाषा मॉडल और क्लाउड आर्किटेक्चर के ऊपर अपने AI उपकरण बना रहा है, जिससे एक ऐसा तकनीकी स्टैक बन रहा है जो कंपनी के वैश्विक संचालन के भर में स्केल होने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
यह EY का माइक्रोसॉफ्ट के साथ पहला सहयोग भी नहीं है। दोनों वर्षों से तकनीकी पहलों पर सहयोग कर रहे हैं, लेकिन AI युग ने स्पष्ट रूप से इस संबंध को अधिक रणनीतिक बना दिया है। जब आप किसी तकनीक पर अरबों का निवेश कर रहे होते हैं, तो आप एक ऐसे साझेदार की चाहते हैं जिसका बुनियादी ढांचा कहीं नहीं जा रहा है।
प्रोफेशनल सेवाओं के लिए बड़ी तस्वीर
ईवाई यहाँ एक खाली स्थिति में काम नहीं कर रहा है। हर प्रमुख पेशेवर सेवा फर्म अपने संचालन में कृत्रिम बुद्धिमत्ता को शामिल करने के लिए तेजी से आगे बढ़ रही है। डिलोइट, पीवाईसी और केपीएमजी ने सभी अपनी अपनी कृत्रिम बुद्धिमत्ता पहल की घोषणा की है, जिसमें से प्रत्येक उस क्षेत्र में सबसे महत्वपूर्ण परिवर्तन का पोल पोज़ीशन का दावा करने की कोशिश कर रहा है, जो दशकों में इस उद्योग के लिए सबसे बड़ा परिवर्तन होने जा रहा है।
तर्क सरल है। ऑडिट और परामर्श इस स्केल की कंपनियों के लिए मुश्किल से मार्जिन वाले, श्रम-गहन व्यवसाय हैं। AI की संभावना है कि प्रत्येक टीम सदस्य जितना काम कर सकता है, उसे भारी मात्रा में बढ़ाएगा, सटीकता में सुधार करेगा और उच्च शुल्क के औचित्य को साबित करने वाली जानकारी प्रदान करेगा। जो कंपनी इसे पहले हल कर लेगी, वह ग्राहकों को आकर्षित करने और उन्हें बनाए रखने में एक महत्वपूर्ण प्रतिस्पर्धी लाभ प्राप्त करेगी।
एक रक्षात्मक तत्व भी है। यदि आपके प्रतिद्वंद्वी बेहतर एआई उपकरणों के कारण फॉर्च्यून 500 कंपनी की ऑडिट अधिक तेज़ और अधिक विस्तार से कर सकते हैं, तो आपका प्रस्ताव अचानक काफी कम आकर्षक लगने लगता है। $2.5 बिलियन का प्रौद्योगिकी निवेश केवल वृद्धि के बारे में नहीं है। यह एक ऐसे बाजार में अस्तित्व के बारे में है, जहाँ स्थिर रहने का मतलब पीछे रह जाना है।
एआई बुनियादी ढांचे के क्षेत्र को देख रहे निवेशकों के लिए, पेशेवर सेवा क्षेत्र उद्यमिक एआई मांग का एक विशाल और कभी-कभी कम सराहा गया स्रोत है। ये कंपनियाँ मिलकर लाखों ज्ञान-आधारित कर्मचारियों को रोजगार देती हैं, जिनमें से प्रत्येक एआई अपनाने का एक संभावित बिंदु है। जब EY एकल एआई प्लेटफॉर्म पर $1.4B का निवेश करती है, तो यह पैसा क्लाउड कंप्यूटिंग अनुबंधों, एआई मॉडल लाइसेंसिंग, और उद्यमिक एआई तैनाती को संभव बनाने वाले उपकरणों और सेवाओं के व्यापक परितंत्र में प्रवाहित होता है।
जैसा कि हमेशा बड़े पैमाने पर प्रौद्योगिकी परिवर्तनों के साथ होता है, जोखिम कार्यान्वयन का है। अनेक अरब डॉलर के उद्यम सॉफ़्टवेयर पहलें रुक गईं या पूरी तरह से विफल हो गईं। AI, सटीकता, पक्षपात, नियामक अनुपालन, और दहलीज़ों के हज़ारों पेशेवरों को वास्तव में उनके काम करने के तरीके में बदलाव करने की वास्तविक चुनौती के बारे में अतिरिक्त स्तर जोड़ता है। EY का 2028 तक ऑडिट गतिविधियों में पूर्ण एजेंट AI कवरेज का समयसीमा आक्रामक है, और एक सम्मेलन स्टेज के प्रदर्शन और वास्तविक ग्राहक डेटा संभालने वाले उत्पादन प्रणाली के बीच का अंतर अभी भी काफी है।
माइक्रोसॉफ्ट, अपने हिस्से के लिए, इस तरह के भागीदारी को ऐसे तेजी से जमा कर रहा है जो इसे एंटरप्राइज AI प्लेटफॉर्म के डिफ़ॉल्ट विकल्प के रूप में मजबूत करता है। प्रत्येक प्रमुख ग्राहक की प्रतिबद्धता Google Cloud और AWS जैसे प्रतिद्वंद्वियों के लिए कॉर्पोरेट AI रणनीतियों के केंद्र से Azure को हटाना मुश्किल बना देती है। चाहे $1B का आंकड़ा एक नए पहल का प्रतिनिधित्व करता है या एक निरंतर परिवर्तन का संचयी भार, यात्रा की दिशा स्पष्ट है: प्रोफेशनल सर्विसेज AI पर पूरी तरह से निवेश कर रही है, और माइक्रोसॉफ्ट टोल एकत्र कर रहा है।