एप्पल ने एक समूह आवेदन को सुलझाने के लिए 250 मिलियन डॉलर का भुगतान किया है। पहले, उपभोक्ताओं ने आरोप लगाया था कि कंपनी ने कृत्रिम बुद्धिमत्ता की सुविधाओं का अतिरंजन किया, लेकिन इन सुविधाओं को नए iPhone पर लागू नहीं किया गया। अंतिम रूप से दावा करने वाले लोगों की संख्या के आधार पर, प्रत्येक पात्र उपकरण मालिक को 25 डॉलर से 95 डॉलर तक की क्षतिपूर्ति मिल सकती है।
मुकदमे का केंद्र एप्पल इंटेलिजेंस है, जिसे एप्पल ने 2024 जून में लॉन्च किया, जो ओपनएआई के चैटजीपीटी आदि उत्पादों के लिए उसकी प्रतियोगी योजना है। आईफोन के खरीददारों के प्रतिनिधि वकीलों ने सामूहिक मुकदमे में दावा किया कि एप्पल द्वारा जाहिर की गई कृत्रिम बुद्धिमत्ता की सुविधाएं “तब मौजूद नहीं थीं, अब भी मौजूद नहीं हैं, और कम से कम दो साल तक, यहां तक कि संभवतः कभी भी मौजूद नहीं होंगी”।बीबीसी.
सितंबर 2024 में, ऐप्पल ने नए iPhone का लॉन्च करते समय बुद्धिमान सुविधाओं का वादा किया, लेकिन वे कभी उपलब्ध नहीं हुईं। "iPhone 16 को उपभोक्ताओं को देते समय 'ऐप्पल इंटेलिजेंस' सुविधा शामिल नहीं की गई थी, और एडवांस्ड Siri कभी लॉन्च नहीं हुआ," वकीलों ने कहा।
ये समस्याएँ उत्पाद लॉन्च के बाद भी बनी रहीं। गुणवत्ता समस्याओं के कारण, ऐपल ने अपग्रेड किए गए Siri के लॉन्च को 2025 मार्च तक स्थगित कर दिया। इसके अलावा, एक अन्य बुद्धिमान सुविधा—सूचना सारांश—में समाचार सामग्री की गलती हुई, जिसके परिणामस्वरूप ऐपल ने अंततः इस सुविधा को पूरी तरह से अक्षम कर दिया।
According to court filings, Apple denied any wrongdoing in the settlement agreement and insisted that the dispute was solely about the availability of "two additional features" in the Apple Intelligence suite.
Apple के प्रवक्ता मैनी गोल्डबर्ग ने एक बयान में कहा: "Apple Intelligence के लॉन्च के बाद, हमने कई प्लेटफॉर्म पर कई भाषाओं के लिए समर्थित दर्जनों सुविधाओं को एकीकृत किया है। हम इस मुद्दे को हल कर रहे हैं ताकि हम अपने सबसे अच्छे क्षेत्र पर केंद्रित रह सकें और उपयोगकर्ताओं को सबसे नवीनतम उत्पाद और सेवाएं प्रदान कर सकें।"
यह समझौता 10 जून 2024 से 29 मार्च 2025 के बीच योग्य iPhone 15 और iPhone 16 उपकरण खरीदने वाले अमेरिकी उपभोक्ताओं पर लागू होता है। यह मुकदमा लगभग 36 मिलियन उपकरणों को कवर करता है, जो इस अवधि के दौरान संयुक्त राज्य अमेरिका में बेचे गए थे। ऐपल को 5 मई से 45 दिनों के भीतर योग्य उपयोगकर्ताओं को सूचना भेजनी होगी।
यह समझौता ऐप्पल के रणनीतिक रूपांतरण के साथ आया है। ऐप्पल के कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रमुख जॉन जेनांड्रेया ने पिछले दिसंबर में सेवानिवृत्ति की घोषणा की। इस वर्ष जनवरी में, कंपनी ने घोषणा की कि यह……गूगल के जेमिनी का उपयोग करेगाअपने कृत्रिम बुद्धिमत्ता उत्पादों (जिसमें सिरी शामिल है) के लिए तकनीकी समर्थन प्रदान करने के लिए।
पीटर लैंडशेफ्ट द्वारा ऐप्पल के मार्केटिंग दावों के खिलाफ यह मुकदमा कृत्रिम बुद्धिमत्ता उत्पादों के मार्केटिंग के खिलाफ आयोजित पहले बड़े उपभोक्ता संरक्षण समझौतों में से एक है। यह परिणाम तब आया है जब नियामक और न्यायालय कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रदर्शन के दावों का मूल्यांकन करने के लिए एक नया ढांचा तैयार कर रहे हैं।
इस समझौते का प्रभाव सिर्फ ऐपल तक ही सीमित नहीं है। जैसे-जैसे कंपनियाँ कृत्रिम बुद्धिमत्ता सुविधाओं को एकीकृत करने के लिए प्रतिस्पर्धा कर रही हैं, यह मामला न्यायालयों को कृत्रिम बुद्धिमत्ता के विपणन के दावों और तकनीकी वास्तविकता के बीच के अंतर को कैसे संबोधित करना है, इसके लिए एक प्रारंभिक पूर्वानुमान स्थापित करता है—जबकि कृत्रिम बुद्धिमत्ता उपभोक्ता उत्पादों में अधिक से अधिक प्रचलित हो रही है, यह मुद्दा अधिक से अधिक चिंताजनक होता जा रहा है।