15 जून को, एंथ्रोपिक पर क्लॉड मैक्स सब्सक्रिप्शन के बारे में एक प्रस्तावित वर्ग कार्यवाही दायर की गई, जिसमें एक भुगतानकर्ता उपयोगकर्ता ने आरोप लगाया कि घोषित 5x और 20x उपयोग वृद्धि छिपे हुए कैप्स के कारण टूट गईं, जिन्होंने भारी कार्य को धीमा कर दिया।
अमेरिका के कैलिफोर्निया उत्तरी जिला न्यायालय में दायर शिकायत, $100 मैक्स 5x और $200 मैक्स 20x स्तरों को लक्षित करती है। यह योजनाओं के शुरू होने से लेकर ग्राहकों को रिफंड की मांग करती है।
क्या मुकदमा दावा करता है
पीड़ित कार्ल काहन, वाशिंगटन से, दावा किया गया भारी कोडिंग कार्य के लिए शीर्ष मैक्स 20x टियर में अपग्रेड कर लिया। उनका कहना है कि सीमाएँ लगभग तुरंत लागू हो गईं।
दावे के अनुसार, एक पांच घंटे की सत्र ने उसके साप्ताहिक कोटे का 15% खपत कर दिया। वह तर्क देता है कि इस गति से $20 प्रो योजना पर वादा किया गया 20x बढ़ोतरी प्राप्त करना असंभव हो गया।
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मुकदमा एंथ्रोपिक द्वारा अपनी सीमाओं को कैसे स्टैक किया जाता है, इस पर केंद्रित है। उपयोग पांच घंटे के रोलिंग विंडो पर रीसेट होता है, फिर एक अलग साप्ताहिक सीमा कुल गतिविधि को सीमित करती है। कहन कहते हैं कि इनमें से कोई भी सीमा पर्याप्त रूप से स्पष्ट नहीं थी ताकि इसका अनुसरण किया जा सके।
एंथ्रोपिक ने टियर्स को प्रो की तुलना में पाँच और 20 गुना उपयोग प्रदान करने के रूप में बाजार में पेश किया। यह फाइलिंग तर्क देती है कि लगातार कोडिंग सत्रों के दौरान गणित कभी सही नहीं रहा।
शिकायत अप्रैल 2025 में स्तरों के शुरू होने के बाद से सभी लोगों के लिए वर्ग स्थिति की मांग करती है जिन्होंने मैक्स 5x या मैक्स 20x खरीदा है।
यह उपभोक्ता संरक्षण कानून के तहत रिफंड और क्षतिपूर्ति की मांग करता है। एंथ्रोपिक ने टिप्पणी करने से इंकार कर दिया।
क्यों सीमाएं आलोचना का निशाना बन रही हैं
एंथ्रोपिक ने लेट ऑगस्ट 2025 में वीकली कैप्स जोड़े, जब पावर यूजर्स ने क्लॉड कोड को लगभग लगातार चलाया। सीमाएं हर सात दिनों में रीसेट हो जाती हैं। कंपनी ने कहा कि यह बदलाव 5% से कम सदस्यों को प्रभावित करेगा।
उस समय से निराशा बढ़ गई है। एक उद्यम ग्राहक ने एक महीने में $500 मिलियन का बिल जमा कर दिया, जो दर्शाता है कि तीव्र उपयोग कैसे तेजी से बढ़ता है।
अब कल्पना कीजिए कि प्रो योजना उपयोगकर्ता किस चीज़ का सामना कर रहे हैं। लेकिन यह हमें प्रॉम्प्टिंग में बेहतर बनाने में मदद करता है। और जब भी मुझे सीमाएँ मिलती हैं, मैं अतिरिक्त उपयोग खरीद लेता हूँ। लागत मैक्स से काफी कम है,” एक उपयोगकर्ता ने देखा।
अर्थव्यवस्था निर्मम है। एआई निष्कर्षण महंगा बना रहता है, इसलिए निश्चित मूल्य वाले “असीमित” स्तर सभी के लिए नुकसान या कमजोर सेवा का जोखिम उठाते हैं। हार्ड कैप आपूर्तिकर्ताओं द्वारा सीमित कंप्यूट को आवंटित करने का तरीका हैं।
दोहराए गए बदलावों के कारण निर्भर उपयोगकर्ताओं के बीच विश्वसनीयता के बारे में प्रश्न भी उठे हैं। यह मामला तब आता है जब एंथ्रोपिक एक योजित सार्वजनिक सूची की ओर देख रही है और ट्रम्प प्रशासन से जुड़े एक AI स्वामित्व विवाद सहित अन्य लड़ाइयों का सामना कर रही है।
इस तरह के अधिकांश उपभोक्ता मुकदमों में कैप हटाने के बजाय छोटे भुगतान और स्पष्ट अपवादों के साथ समझौता हो जाता है।
आने वाले सप्ताह दिखाएंगे कि क्या अधिक Max सदस्य काहन में शामिल होंगे या फिर एंथ्रोपिक अपनी बाजारकरण की भाषा को सख्त कर देगा।