Comment effectuer la vérification d'identité (KYC) sur le site web

En tant que plateforme crypto fiable et transparente, KuCoin exige la vérification d'identité pour ses utilisateurs depuis le 1er novembre 2018. Cet article vous aidera à comprendre le processus de vérification d'identité (également appelé Know Your Customer ou KYC), son fonctionnement et les questions que vous pourriez vous poser à ce sujet.

Dans le respect des principes KYC, afin de mieux répondre aux exigences légales et dans le but d'améliorer la sécurité des comptes utilisateurs, KuCoin introduira des améliorations à ses procédures de vérification d'identité, en vigueur le 31 août 2023 à 00:00 (UTC). Dans le cadre de notre engagement à lutter contre les activités illégales telles que le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, les utilisateurs devront soumettre des documents d'identité et effectuer une vérification faciale pour réussir le processus de vérification d'identité.

Remarque :

1. À compter du 31 août 2023 (UTC), les nouveaux utilisateurs doivent effectuer la vérification d'identité pour utiliser les produits et services de KuCoin.

2. Pour les utilisateurs ayant créé un compte avant le 31 août 2023 (UTC) mais n'ayant pas terminé la vérification d'identité standard avant cette date, ils ne pourront utiliser que les services restants : vendre des cryptomonnaies, fermer des contrats futures, fermer des positions à marge et racheter depuis KuCoin Earn. Pendant cette période, ils n'auront pas accès aux services de dépot (les services de retrait ne seront pas affectés). 

Ainsi, pour garantir l'utilisation normale de votre compte, nous vous recommandons vivement de compléter la vérification d'identité standard dès que possible. La complétion de la vérification d'identité vous permet non seulement de profiter pleinement de services de meilleure qualité et plus stables, mais assure également la sécurité de vos fonds et de votre compte. Cela empêche autrui d'utiliser frauduleusement votre identité à des fins trompeuses ou illégales.

Si vous rencontrez des problèmes pendant le processus de vérification, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Merci pour votre compréhension et votre soutien !

FAQ :

FAQ1 : Quelles limites seront imposées à mon compte si je choisis de ne pas terminer la vérification d'identité ?

A : Les nouveaux utilisateurs doivent effectuer la vérification d'identité avant d'utiliser les produits et services de KuCoin. Pour les utilisateurs ayant créé un compte avant le 31 août 2023 (UTC) mais n'ayant pas terminé la vérification d'identité à cette date, ils ne pourront utiliser que les services restants : vendre des cryptomonnaies, fermer des contrats futures, fermer des positions à marge, racheter depuis KuCoin Earn et racheter des ETF. Pendant cette période, ils n'auront pas accès aux services de dépôt (les services de retrait ne seront pas affectés).

FAQ2 : Après avoir effectué la vérification d'identité, quels avantages puis-je bénéficier ?

Une fois votre vérification d'identité terminée, vous aurez accès complet aux produits et services KuCoin qui vous sont exclusifs. Cela inclut des limites de retrait journalières plus élevées, l'éligibilité à participer aux événements disponibles, ainsi que d'autres avantages associés.

I. Pourquoi effectuer la vérification d'identité

La vérification d'identité reflète l'engagement de KuCoin à se conformer aux réglementations de l'industrie des cryptomonnaies et à prévenir des activités telles que la fraude, le blanchiment d'argent, les arnaques et le financement du terrorisme. Après avoir effectué la vérification d'identité, les utilisateurs peuvent bénéficier de limites de retrait journalières plus élevées sur KuCoin.

Les détails sont les suivants : 

Pour mieux protéger les fonds de nos utilisateurs, nous effectuons des ajustements dynamiques des exigences et des avantages associés à la vérification d'identité standard. Ces ajustements sont basés sur les exigences de sécurité de la plateforme, les politiques de conformité locales, les caractéristiques uniques de nos différents produits commerciaux et l'environnement en ligne.

Dans ce contexte, nous recommandons vivement aux utilisateurs de compléter la vérification d'identité. En cas d'oubli des identifiants de la plateforme ou d'une compromission de leur compte due à une violation de données côté client, les informations fournies aideront les utilisateurs à récupérer rapidement leur compte. Les utilisateurs ayant complété la vérification d'identité peuvent également participer aux services monnaie fiduciaire-crypto de KuCoin.

II. Comment réussir la vérification d'identité

Si c'est votre première fois à effectuer la vérification, connectez-vous à votre compte KuCoin et accédez à Account Center → Vérification d'identité pour ouvrir la page de vérification. Si vous souhaitez créer un compte individuel, cliquez sur le bouton « Individual Verification ».

Si vous avez déjà tenté la vérification d'identité mais qu'elle n'a pas abouti, veuillez revenir à Centre de compte → Vérification d'identité et vérifier la raison de l'échec de la vérification. Vous pouvez cliquer sur « Essayer à nouveau » pour effectuer une nouvelle vérification. 

La procédure de vérification individuelle comprend : 1) Sélectionner le pays/région d'émission, 2) Sélectionner votre type de pièce d'identité, 3) Fournir des photos de votre pièce d'identité, 4) Terminer la vérification faciale, et 5) Attendre le résultat de la vérification. Les utilisateurs obtiennent accès à davantage d'avantages en complétant le processus de vérification. Veuillez vous assurer que les informations que vous entrez sont véridiques et valides. Sinon, cela affectera le résultat de votre examen. Les résultats de l'examen vous seront communiqués par e-mail ; veuillez les attendre patiemment.

1. Sélectionnez le pays/la région

Cliquez sur « Vérification individuelle » pour accéder à la page de vérification d'identité. Sélectionnez votre pays/région avant de cliquer sur « Obtenir la vérification ». Assurez-vous que le pays/région sélectionné correspond aux informations figurant sur votre document.

2. Sélectionnez votre type d'identité

Sélectionnez votre type d'identité pour vous assurer qu'il correspond à celui de votre document, puis cliquez sur « Continuer ». 

3. Fournissez des photos d'identité

Sélectionnez l'appareil que vous souhaitez utiliser pour prendre vos photos d'identité, puis cliquez sur « Continuer » pour poursuivre.

Veuillez activer les autorisations d'accès à la caméra sur votre appareil, puis procéder à la prise de photos des deux côtés de votre document. Assurez-vous que le document est entièrement visible dans le cadre, tenu droit, et que l'image est nette et non floue. 

Sinon, vous pouvez cliquer sur l'icône "" située en bas à gauche du cadre dans l'image ci-dessus pour télécharger des photos des côtés avant et arrière de votre document. Veuillez vous assurer que tous les détails sur les photos téléchargées sont clairement visibles et faciles à lire.

4. Vérification faciale complète

Après avoir pris des photos de vos documents, sélectionnez l'appareil que vous souhaitez utiliser pour la vérification faciale et cliquez sur « Continuer » pour poursuivre.

Suivez les instructions du système pour terminer le processus de vérification faciale. Positionnez votre visage de manière à ce qu’il soit clairement visible et entièrement inclus dans le cadre. Assurez-vous d’être dans un environnement bien éclairé afin que vos informations puissent être identifiées avec précision et que la vérification puisse être terminée. 

Après avoir terminé l'ensemble du processus, le système soumettra automatiquement les informations pour examen. 

Après un examen réussi, le processus standard de vérification d'identité est terminé. Vous pouvez consulter les résultats de l'examen sur la page de vérification d'identité.

III. Pourquoi échoue-je toujours à soumettre la vérification d'identité sur le site web ?  

Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que vous rencontrez toujours des problèmes, vérifiez votre connexion Internet. Vous pouvez réessayer plus tard ou changer de réseau.

 1. Problèmes de navigateur et d'appareil

• Assurez-vous que votre navigateur est à la dernière version et réessayez. 

• Vous pouvez également essayer d’utiliser un autre navigateur ou appareil.

2. Exigences en matière de format et de taille d'image

• Formats d'image pris en charge : JPG et PNG
• Taille d'image recommandée : moins de 50 Mo
  Veuillez vous assurer que vos photos répondent à ces exigences avant de les télécharger.

3. Problèmes de réseau

• Vérifiez si vous rencontrez des problèmes de réseau.
• Si la connexion est instable, réessayez plus tard ou utilisez un autre réseau.

Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que la vérification échoue toujours, enregistrez une vidéo de l'ensemble du processus et contactez notre équipe de service client. Nous examinerons votre dossier et vous aiderons rapidement.

IV. Pourquoi mes photos d'identité sont-elles constamment rejetées ?

Si vos photos de document d'identité ne sont pas acceptées, veuillez consulter ces points sur KuCoin :

• Le même document ne peut être utilisé que pour enregistrer un seul compte KuCoin.
• Les documents acceptés incluent généralement : carte d'identité, permis de conduire, passeport ou titre de séjour.
• Le document doit clairement indiquer votre nom complet, votre date de naissance exacte, votre image du visage et le pays d'émission.
• Vous devez avoir au moins 18 ans pour soumettre la vérification KYC.
• Le document doit être original, clair et complet, aucune version imprimée, photocopiée ou numérisée n'est acceptée.
• Le document doit être dans sa période de validité. Les documents expirés ne seront pas acceptés.

Si vous recevez un e-mail ou un message SMS indiquant que votre vérification d'identité n'a pas passé l'examen, ne vous inquiétez pas. Connectez-vous à votre compte, cliquez sur votre photo de profil, puis accédez à la vérification d'identité pour vérifier les raisons de l'échec. Cliquez sur Re-vérifier pour soumettre les informations correctes, et nous examinerons à nouveau vos informations en un rien de temps.

Nous espérons que ces instructions vous aideront à résoudre votre problème. Si vous rencontrez toujours des difficultés ou avez besoin d'aide pour d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous espérons que cet article vous a été utile. N'hésitez pas à contacter notre support client 24/7 via chat en ligne ou ouvrir un ticket si vous avez d'autres questions.

Merci d'avoir visité KuCoin !