Comment effectuer la vérification d'identité (KYC) via l'application
En tant que plateforme d'échange mondiale de premier plan, KuCoin exige la vérification d'identité (également connue sous le nom de Know Your Customer ou KYC) pour tous les utilisateurs depuis le 1er novembre 2018.
Pour accomplir la KYC, vous devrez prendre des photos de documents d'identité valides et passer une vérification faciale. Ces mesures constituent une partie importante de notre engagement à prévenir les activités illicites, notamment le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme.
Notice
i. À compter du 31 août 2023 à 00:00 (UTC), tous les nouveaux utilisateurs doivent effectuer la vérification d'identité pour accéder aux produits et services de KuCoin. Cette mise à jour reflète nos efforts continus pour respecter les exigences légales et réglementaires applicables et renforcer davantage la sécurité des comptes utilisateurs.
ii. Les utilisateurs ayant créé un compte avant le 31 août 2023 (UTC) et n'ayant pas effectué la vérification d'identité standard se verront restreints aux actions suivantes uniquement : vendre des cryptomonnaies, fermer des contrats futures, fermer des positions à marge et retirer des revenus de KuCoin Earn. Ces utilisateurs ne pourront pas effectuer de nouveaux dépôts ni exécuter de nouveaux trades tant que la vérification d'identité n'aura pas été réussie. Les services de retrait ne seront pas affectés.
Pour plus d'informations sur les avantages de la vérification d'identité, veuillez consulter la partie 3 de cet article.
1. Terminer la vérification d'identité (application)
Connectez-vous à votre compte KuCoin via l’application. Sur la page d’accueil, appuyez sur votre icône de profil et sélectionnez « Non vérifié », ou appuyez directement sur « Vérifier maintenant » sur la page d’accueil. Vous serez redirigé vers la section Vérification d’identité. Suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus de vérification.
i. Sélectionnez le pays d'émission
Veuillez sélectionner le pays/la région où vos documents ont été délivrés.
ii. Sélectionner le type d'identité
Veuillez sélectionner le type de votre document d'identité.
iii. Prenez une photo de votre carte d'identité
Veuillez prendre des photos de votre pièce d'identité correspondant au type d'identité sélectionné et assurez-vous que les autorisations d'accès à la caméra sont activées sur votre appareil au préalable. Vous pouvez également sélectionner une image existante depuis votre galerie de photos ou télécharger le document au format PDF.
iv. Vérification complète du visage
Placez votre visage dans le cadre indiqué et suivez les instructions à l'écran pour terminer la vérification faciale.
v. Confirmez vos informations
Après avoir terminé la selfie, veuillez attendre environ une minute. Vous serez ensuite invité à vérifier et confirmer vos informations personnelles, notamment votre prénom, votre nom de famille et votre numéro d'identité. Il s'agit de la dernière étape pour terminer le processus de vérification KYC. Veuillez vous assurer que toutes les informations sont exactes avant de soumettre votre demande de vérification pour examen.
vi. Résultat de l'examen
Une fois votre examen approuvé, le processus standard de vérification d'identité sera considéré comme terminé. Si l'examen n'est pas concluant, veuillez consulter la raison indiquée de l'échec et soumettre à nouveau votre demande. Vous pouvez consulter votre statut et les résultats de l'examen sur la page de vérification d'identité.
2. Dépannage de la vérification d'identité échouée (application)
Rencontrer des problèmes pendant le processus KYC peut être frustrant. Suivez ces étapes pour résoudre certains des problèmes courants qui peuvent survenir :
i. Vérifiez si votre application est à jour : Utiliser la dernière version aide à éviter les problèmes courants lors de la vérification.
ii. Vérifiez la connexion de votre appareil : La qualité de votre connexion réseau peut parfois affecter le processus de vérification, donc essayez d'obtenir un signal réseau stable.
iii. Enregistrez le problème : Si le problème persiste, prenez des captures d’écran du message d’erreur ou une vidéo de votre tentative de vérification pour nous aider à diagnostiquer le problème plus efficacement.
iv. Contacter le support : Soumettez un ticket (dans l’application, appuyez sur votre Profil → Paramètres → Système) et envoyez les captures d’écran ou enregistrements pertinents à notre équipe de support pour obtenir une assistance supplémentaire. Nous serons prêts à vous aider.
2.1 Liste des erreurs courantes :
Erreur de scan facial. Si vous recevez un message d'erreur pendant que l'application scanne votre visage, changez de réseau et réessayez.
Erreur de capture automatique. Si la page Powered by Jumio ne réagit pas lors de la numérisation de votre pièce d'identité, vérifiez que les quatre bords du document sont correctement alignés sur le cadre rectangulaire de l'écran. Les bords inférieurs doivent être juste au-dessus de la zone plus foncée pour la capture automatique. Si la capture automatique ne fonctionne pas, essayez de prendre une photo manuellement et de la télécharger en sélectionnant le bouton point d'interrogation en haut à droite.
2.2 Conseils pour télécharger des photos
- Chaque document ne peut être utilisé que pour s'inscrire et vérifier un seul compte KuCoin.
- Les formats d'image pris en charge sont JPG, PNG ou PDF.
- Les documents valides incluent généralement votre carte d'identité, votre permis de conduire, votre passeport et votre titre de séjour
- Si les difficultés persistent, vérifiez les problèmes de réseau, essayez de télécharger ultérieurement ou mettez à jour votre application.
2.3 Notification d’échec de la vérification d’identité
Si vous recevez une notification indiquant que votre vérification d’identité a échoué :
- Connectez-vous à votre compte via l'application.
- Sur la page d'accueil, appuyez sur « Vérifier maintenant » pour consulter les raisons de l'échec de la vérification.
- Ensuite, appuyez sur « Obtenir la vérification » pour résoudre les problèmes en soumettant les informations correctes. Votre nouvelle soumission sera priorisée pour examen.
3. Avantages de la vérification d'identité
Une fois vérifié, vous pourrez profiter de davantage de fonctionnalités et de limites de retrait quotidiennes plus élevées sur la plateforme KuCoin.
| Action | Comptes non vérifiés | Comptes vérifiés | |
| Fonctions de base du compte | Lier/changer les paramètres de sécurité | Oui | Oui |
| Bloquer le compte | Oui | Oui | |
| Supprimer le compte | Oui | Oui | |
| Créer un sous-compte | Oui | Oui | |
| Trading sur sous-compte | Non | Oui | |
| Créer des API | Non | Oui | |
| Supprimer/modifier les API | Oui | Oui | |
| Exporter l'historique des commandes | Oui | Oui | |
| Déposer une monnaie fiduciaire | Non | Oui | |
| Déposer | Achetez des crypto-monnaies via Visa, Mastercard, solde monnaie fiduciaire | Non | Oui |
| Achetez des crypto-monnaies via P2P | Non | Oui | |
| Achetez des crypto-monnaies via un tiers | Non | Oui | |
| Déposer des crypto-monnaies | Non | Oui | |
| Réclamer les bons Red Packet | Oui | Oui | |
| Retirer la monnaie fiduciaire | Non | Oui | |
| Retrait | Vendez des crypto-monnaies via Visa, Mastercard, solde monnaie fiduciaire | Non | Oui |
| Vendez des crypto-monnaies via P2P | Non | Oui | |
| Retirer des crypto-monnaies | Voir les limites de retrait sur 24 h | Voir les limites de retrait sur 24 h | |
| Envoyer des bons Red Packet | Voir les limites de distribution des bons Red Packet | Voir les limites de distribution des bons Red Packet | |
Trading |
Trading au comptant | Peut passer des ordres de vente, ne peut pas passer de nouveaux ordres d'achat | Oui |
| Trading sur marge |
1. Peut passer des ordres de vente, ne peut pas créer de nouvelles positions avec des ordres d'achat 2. Toutefois, les cryptomonnaies empruntées peuvent toujours être achetées (pour le remboursement de la dette). Tous les autres actifs non liés à la dette ne peuvent pas être achetés. 3. Emprunt désactivé ; remboursements autorisés |
Oui | |
| Bots de trading |
1. Il n'est pas possible de créer ou d'utiliser de nouveaux bots 2. Les bots en cours ne sont pas affectés |
Oui | |
| KuCoin Convert | Non | Oui | |
| Trading sur le marché de gré à gré | Non | Oui | |
| Trading de futures |
1. Ne peut pas ouvrir ou ajouter à de nouvelles positions 2. Peut réduire ou fermer les positions existantes |
Oui, effet de levier maximal de 125x | |
| KuCoin Gagnez |
1. Impossible de passer des commandes de souscription, d'achat, de prêt ou d'investissement automatique 2. Peut passer des ordres de rachat ou de vente |
Oui | |
Pour votre confidentialité et votre sécurité, nous améliorons constamment le processus de vérification d'identité. Nous vous recommandons vivement de vous faire vérifier dès que possible pour continuer à utiliser normalement les fonctions de votre compte.
3.1 Quelles limites mon compte subira-t-il si je choisis de ne pas effectuer la vérification d'identité ?
Tous les nouveaux utilisateurs doivent effectuer la vérification d'identité avant d'accéder aux produits et services de KuCoin.
Les utilisateurs ayant créé un compte avant le 31 août 2023 (UTC) et n'ayant pas effectué la vérification d'identité standard seront soumis à certaines restrictions de compte. Plus précisément, ils ne pourront que :
- Vendre une cryptomonnaie
- Fermer les contrats futures
- Fermer les positions à marge
- Racheter les actifs depuis KuCoin Earn
Vous ne pourrez pas déposer de nouveaux fonds ni effectuer de nouveaux trades tant que la vérification d'identité n'aura pas été réussie. Les services de retrait resteront inchangés.
3.2 Après avoir effectué la vérification d'identité, quels avantages puis-je bénéficier ?
Une fois votre vérification d'identité terminée, vous aurez un accès complet aux produits et services KuCoin exclusifs pour vous. Cela inclut des limites de retrait journalières plus élevées, l'éligibilité à participer aux événements disponibles, ainsi que d'autres avantages associés.
Être vérifié empêche également d'autres personnes d'utiliser frauduleusement votre identité pour des activités malveillantes ou illégales. En cas d'oubli de vos identifiants de plateforme ou si votre compte est compromis suite à une violation de données de votre côté, les informations que vous fournissez facilitent la récupération rapide de votre compte.
Plus important, seuls les comptes vérifiés peuvent utiliser les services monnaie fiduciaire vers crypto de KuCoin.
Nous espérons que ce guide vous a été utile ! Si vous avez d'autres questions, notre équipe de support est disponible 24/7 via chat en ligne ou en ouvrant un ticket.
Merci d'utiliser KuCoin !