
À l'ère de l'IA, il est plus approprié de dire que « la compétitivité fondée uniquement sur la technologie ou les produits disparaît » plutôt que « le logiciel devient une marchandise ». En outre, les services qui ne s'adaptent pas aux évolutions de l'interface client seront éliminés. C'est la même chose que ce qui s'est produit pendant l'ère du smartphone, où les entreprises qui ont tardé à s'adapter ont été éliminées.
