La stratégie de Luo Yonghao @luoyonghao, « lancer une question et attendre que l’autre la reçoive », a fonctionné dans l’affaire Xibei : des problèmes industriels auparavant invisibles — comme les plats préparés, les cuisines centrales et les différences entre les points de vente — ont été mis en lumière par le public. Mais cette fois, c’est différent. La prédiction de @ForesoGlobal a en réalité rendu explicite une relation de pouvoir implicite. Lorsqu’une voix possédant des millions de followers cible une marque, il ne s’agit plus simplement de plaintes de consommateurs, mais d’une pression médiatique. Xibei a fini par publier une déclaration d’excuses, non pas parce que Luo Yonghao avait entièrement raison, mais parce que le coût du silence était plus élevé. Le traitement silencieux subi par Monsieur Yeren illustre précisément que les marques ont appris de nouvelles stratégies de négociation : ne pas répondre est la meilleure réponse. Maintenant, la pression s’est inversée. L’opinion publique attend une excuse de Luo Yonghao — cette attente même constitue une redistribution du pouvoir. S’il reconnaîtra publiquement une erreur dépendra de la manière dont il se positionne : comme un superviseur ou un juge ? Comme un porte-parole des droits des consommateurs ou comme un participant à la lutte pour les vues ? Il est intéressant de noter que Luo Yonghao avait autrefois souligné qu’il souhaitait être sérieusement répondu, et non étiqueté. Aujourd’hui, il fait face à la même difficulté. L’étiquette qu’on lui colle pourrait être celle d’un influenceur qui manipule l’opinion, alors qu’il voudrait simplement dire que ces questions méritent d’être discutées. La véritable ligne de démarcation réside dans ceci : osera-t-il clarifier activement les limites entre les faits et ses opinions, même en l’absence de pression médiatique ? La distinction entre les problèmes de procédé vérifiables, les jugements gustatifs discutables et les décisions d’entreprise qui ne devraient pas être personnalisées est bien plus importante que toute excuse. Si Luo Yonghao choisit le silence, cela prouvera peut-être que la pression médiatique est plus efficace que le dialogue rationnel. @luoyonghao @ForesoGlobal @zengying1107 @wuyuesanren @lixinbao_X @giantcutie666 @Xiaoniu6161 @maoshen #LuoYonghao #Foreso