**Pensez-vous que les réseaux sociaux ne génèrent pas de revenus ?** Essayez de les arrêter pendant six mois. C’est ce qui est arrivé à 16 entreprises ayant plus de 100 000 abonnés sur les réseaux sociaux. Elles ont cessé de publier, convaincues que le social organique ne valait pas l’effort. Le résultat ? Après six mois : Le trafic organique provenant des réseaux sociaux a chuté de 96 %. Les revenus ont baissé de 6 %. Et c’est cet écart qui est intéressant. Le trafic issu des réseaux sociaux a presque disparu. Les revenus, eux, non. Quelqu’un pourrait donc en conclure : « Voyez ? Les réseaux sociaux n’ont généré que 6 % des revenus. » Je pense que c’est une mauvaise conclusion. Car les réseaux sociaux ne se comportent pas toujours comme un canal de clic final. Quelqu’un voit votre publication aujourd’hui. Il n’achète pas. Trois semaines plus tard, il entend à nouveau le nom de votre entreprise. Il vous recherche. Lit un avis. Visite votre site web. Parle à quelqu’un en interne. Et finit par acheter. Où cette conversion est-elle attribuée ? Probablement pas à la publication sur les réseaux sociaux qui l’a fait découvrir. Voilà le problème de mesurer les réseaux sociaux uniquement via une attribution directe. La prise de conscience ne se traduit pas toujours immédiatement par une conversion. Mais la prise de conscience modifie ce qui se produit ensuite. Pensez à votre propre comportement d’achat. Combien d’entreprises avez-vous découvertes pour la première fois sur les réseaux sociaux... puis recherchées ailleurs ? Combien de marques avez-vous vues à plusieurs reprises avant de finir par leur faire confiance ? Combien de produits avez-vous reconnus avant même d’avoir visité leur site web ? Tel est le rôle que les réseaux sociaux peuvent jouer. Ils maintiennent votre marque dans l’inventaire mental du client. Et quand le client est enfin prêt à acheter, vous n’êtes plus un inconnu. Vous êtes familier. C’est précieux. L’autre leçon ici concerne la constance. Un compte sur les réseaux sociaux n’est pas un actif simplement parce que vous avez 100 000 abonnés. L’actif, c’est la relation que vous entretenez avec ces abonnés. Arrêtez de publier, et vous cessez progressivement de générer de nouvelles interactions. Moins de personnes vous voient. Moins de personnes vous souviennent de vous. Moins de personnes partagent vos contenus. Moins de personnes vous découvrent. Et finalement, votre distribution organique commence à s’effondrer. C’est pourquoi je ne pense pas que la bonne question soit : « Les réseaux sociaux génèrent-ils suffisamment de revenus directs pour justifier de publier ? » La meilleure question est : « Que se passe-t-il pour notre marque si nous disparaissions des endroits où nos clients accordent leur attention ? » C’est une question très différente. Et elle révèle l’une des plus grandes erreurs du marketing moderne : Essayer d’attribuer une valeur monétaire directe à chaque contenu. Certains contenus génèrent un lead. D’autres, une vente. D’autres encore créent une prise de conscience. Certains renforcent la confiance. D’autres maintiennent un client existant engagé. Certains rendent votre marque reconnaissable six mois avant qu’une personne n’achète. Tout ne mérite pas une étiquette d’attribution au clic final. Parfois, la valeur d’un contenu est simplement : Les gens se souviennent de vous. Et dans un marché où tout le monde lutte pour l’attention, cela compte énormément. Donc, si vous envisagez d’arrêter les réseaux sociaux parce que : « Personne n’achète directement via nos publications. » Je vous suggère d’arrêter un instant. Regardez vos recherches avec votre marque, Votre trafic direct, Vos visiteurs récurrents, Vos conversions assistées, Vos enquêtes clients, Et surtout : Que se passe-t-il quand vous cessez d’être présent ? Car la façon la plus simple de découvrir si les réseaux sociaux créent de la valeur... peut être d’observer ce qui disparaît quand vous arrêtez de les utiliser.