Le changement le plus sous-estimé dans la technologie est que la distribution devient plus coûteuse, tandis que le changement devient plus facile. Cela semble contradictoire, jusqu’à ce que l’on comprenne le point : les acheteurs sont prêts à tester plus rapidement, mais seules les plateformes qui possèdent une habitude, un système ou une interface par défaut survivent au renouvellement. C’est pourquoi les avantages concurrentiels liés au produit se raccourcissent, tandis que ceux liés à la stratégie de commercialisation s’allongent. Les fonctionnalités peuvent être reproduites. La confiance, les canaux d’achat, l’acceptation de la conformité et les habitudes des dirigeants, non. Dans un monde axé sur l’IA, la véritable barrière n’est plus « Pouvez-vous le construire ? », mais « Pouvez-vous devenir la manière officielle de faire le travail ? »