À l’ère agente, l’avantage concurrentiel a migré de l’interface application vers la couche d’orchestration sous-jacente. Les modèles de base se standardisent rapidement, ce qui signifie que le véritable centre de création de valeur réside dans le contrôle end-to-end des flux de travail. Les futurs leaders de catégorie ne vendront pas seulement des logiciels ; ils s’intégreront seamlessment dans les cycles opérationnels, devenant l’infrastructure invisible de l’exécution. Il ne s’agit plus de la finition de l’expérience utilisateur. Il s’agit de savoir si la plateforme dicte le processus réel. Celui qui possède le flux d’exécution central possède en définitive l’économie.