Le COO de Vercel annonce une automatisation à 90 % pour l'équipe des ventes entrantes

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Jeanne DeWitt Grosser, COO de Vercel, a partagé des informations sur chaîne concernant l'équipe des ventes entrantes de l'entreprise, désormais 90 % automatisée après avoir réduit son effectif de 10 à 1,25 membres. Les agents internes gèrent 93 % des demandes d'assistance, les coûts d'infrastructure étant de plusieurs milliers de dollars par an dans les deux modèles. Les SDR ont généré un ROI de 32 fois. L'entreprise vise à ce que l'IA atteigne le 99e percentile dans 99 % des cas, en ligne avec les tendances des actualités IA + crypto.

ChainCatcher rapporte que Jeanne DeWitt Grosser, COO de Vercel, a déclaré que l'équipe de développement des ventes entrantes a été réduite de 10 à 1,25 personnes, avec 90 % de l'automatisation des ventes entrantes. L'entreprise utilise ses propres agents de support pour gérer 93 % de l'ensemble des cas de support. Les coûts d'infrastructure annuels pour ces deux scénarios s'élèvent à plusieurs milliers de dollars. Les agents de développement des ventes génèrent un retour sur investissement de 32 fois. L'entreprise fait en sorte que l'IA atteigne un niveau de performance au 99e percentile pendant 99 % du temps.

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