Selon des représentants de la National Cryptocurrency Association des États-Unis, de Circle, de la Banque américaine et de ChangeNOW, la confiance reste le principal obstacle à une adoption plus large de la cryptomonnaie. Consensus 2026 à Miami.
Ali Tagh, de l'American National Cryptocurrency Association, a déclaré que des études montrent que « le plus grand obstacle pour les non-détenteurs de cryptomonnaies est qu'ils ne comprennent tout simplement pas les cryptomonnaies », et a souligné que la complexité, le jargon et les fausses informations constituent des défis persistants.
Des experts de Circle, de Bank of America et de ChangeNOW ont déclaré que la confiance est établie progressivement grâce à l'expérience utilisateur, et non uniquement par des déclarations technologiques. Britt Cambas de Circle a souligné : « Vous ne pouvez pas obtenir la confiance technologique en 30 secondes », en insistant sur le fait que la clarté, la simplicité et la réduction de la complexité sont des conditions préalables à l'adoption des nouvelles technologies par les utilisateurs.
Rachel Castro de Bank of America a déclaré que la confiance est au cœur des services financiers et qu'elle « est facile à briser », ajoutant qu'une fois perdue, la reconstruction de la confiance prend plus de temps.
L'orateur souligne que le support client et les interactions humaines sont des facteurs de différenciation clés pour les plateformes de cryptomonnaies. Pauline Shangett de ChangeNOW déclare : « Pour moi, le premier facteur de confiance dans les projets Web3 est de sentir que l'on interagit avec une personne réelle », elle souligne que l'ensemble de l'industrie souffre d'un manque de support utilisateur.
Cambas a déclaré qu'il est essentiel de réduire l'ambiguïté dans les produits et les partenariats, soulignant que simplifier les systèmes complexes est plus efficace pour promouvoir l'adoption du produit que de lancer de nouvelles fonctionnalités.
Les experts présents ont également souligné que l'éducation est une étape nécessaire pour initier les nouveaux utilisateurs. Tag a déclaré que, pour atteindre un public grand public, l'industrie doit « rendre les produits extrêmement simples à utiliser, faciles à prendre en main et dignes de confiance ».
Cette discussion, animée par Ashley Wright, a mis l'accent sur la conception de systèmes privilégiant la transparence, la disponibilité et la communication. Les intervenants ont unanimement estimé que la confiance doit être intégrée dans la conception des produits, les interactions avec les clients et les cadres réglementaires, et non considérée comme une fonction indépendante.