Tencent et Alibaba s'affrontent directement dans le domaine des AI Agents. WeChat prépare à intégrer des capacités d'Agent au sein de son écosystème ; après la diffusion de cette information, les actions de Tencent ont augmenté de plus de 10 % en une seule journée, ce qui a généré une prime de marché de 410 milliards de dollars hongkongais. Alibaba accélère l'ouverture de son écosystème d'Agents : Qwen a désormais ouvert ses fonctionnalités à tous les Agents tiers, et des entreprises comme Luckin Coffee, KFC et China Eastern Airlines sont actuellement en phase de test. Qwen gère désormais plus d'un milliard de conversations par jour en moyenne, 130 millions d'utilisateurs utilisent des Agents pour accomplir des tâches, et 90 % des 300 millions de transactions proviennent de Qwen. Les approches diffèrent : WeChat ajoute des capacités d'IA à un réseau social déjà établi, tandis que Qwen s'appuie sur un réseau commercial développé sur deux décennies pour créer une plateforme. L'article estime que les Agents ne conduiront pas à un gagnant unique ; DouBao, Qwen et ChatGPT occuperont des pôles distincts dans les applications d'IA.

Auteur et source de l'article : Wall Street Journal

Les marchés financiers n'avaient pas été aussi enthousiastes depuis longtemps à cause d'un simple rumor sur un produit.

Le 2 juin 2026, des rumeurs ont indiqué que Tencent préparait à intégrer des capacités d'Agent au sein de son écosystème WeChat. Même si cette annonce n'a pas encore été concrétisée, le marché a déjà voté avec ses pieds : le jour même, les actions de Tencent ont augmenté de plus de 10 %.

Après avoir été critiquée pour la lenteur de ses actions liées à l'IA et avoir connu une baisse prolongée, Tencent retrouve enfin l'attention des investisseurs.

Un analyste de banque d'investissement spécialisé dans le secteur TMT a déclaré à Wall Street View : « Le marché s'empare des actions parce que Tencent va superposer une couche d'agent capable d'accomplir des tâches sur WeChat, qui compte plusieurs milliards d'utilisateurs actifs quotidiens et le réseau social le plus dense ; les perspectives pourraient justifier une réévaluation du cours. »

Mais tandis que l'agent WeChat suscite un vif débat, Alibaba se prépare également en coulisses.

Wall Street Journal a appris qu'Alibaba accélère l'ouverture de son écosystème d'agents. Récemment, Qwen a annoncé son entrée dans des scénarios de consommation fréquents tels que les déplacements et la restauration ; des entreprises comme China Eastern Airlines, KFC et Luckin Coffee commencent à participer aux tests de collaboration avec des agents. Parallèlement, les services du groupe Alibaba, tels que Fliggy et Taobao, intègrent progressivement les fonctionnalités d'agents.

Alibaba arrive avec une histoire familière, prête à reprendre les compétences de mise en relation d'offre et de demande qui ont fait sa réputation au cours des vingt dernières années, en les réinventant avec des agents, pour affronter directement Tencent.

Un affrontement entre les meilleurs joueurs

L'agent WeChat se rapproche de la mise en œuvre.

Une personne proche du projet WeChat Agent a révélé que la bêta interne de WeChat Agent était initialement prévue pour le début juin, mais que l'équipe de WeChat envisage de continuer à affiner et optimiser le produit, ce qui pourrait reporter la date de sortie finale. Selon le Financial Times, plusieurs versions de bêta interne de WeChat Agent pourraient exister.

À l'extérieur, Alibaba travaille discrètement à ouvrir les portes de son cercle d'amis.

Au cours des six derniers mois, Alibaba a utilisé son écosystème pour effectuer des tests de charge : des dizaines d'agents Alibaba ont été intégrés progressivement dans des domaines tels que les déplacements, les achats et les services administratifs. Un agent d'achat AI a été intégré dans Taobao, un agent de vente instantanée est en cours de développement sur Flash Sales, un agent de planification de voyage fonctionne sur Fliggy, et un test est en cours sur Xianyu.

Un professionnel du secteur des agents a déclaré à Wall Street View : « En réalité, le plus grand terminal commercial pour les transactions intelligentes par IA en Chine est Qwen. » Mais il a ajouté : « La forme d’offre des fournisseurs peut encore être plus riche. »

Zhu Lin a fait une prophétie qui s'est réalisée : juste avant le lancement de l'agent WeChat, Alibaba a sorti son épée.

Le 3 juin, Qwen a annoncé qu'il s'ouvrirait entièrement aux agents et compétences de tiers, permettant à toute entreprise de gérer son propre agent de marque sur Qwen. Des entreprises首批 comme Luckin Coffee, KFC, Mixue Ice Cream & Tea et China Eastern Airlines testent actuellement les services d'agent sur Qwen et seront progressivement mises en ligne.

Se tester soi-même, puis élargir l'écosystème sur la plateforme, c'est la méthode habituelle d'Alibaba.

Un cadre au sein du groupe Alibaba a expliqué à Wall Street Journal : « Les agents visent essentiellement à améliorer la qualité du service, à résoudre les problèmes des clients et à augmenter l'efficacité du service client, afin de gagner la préférence des consommateurs pour ce service. »

Par exemple, en utilisant Qwen pour appeler un taxi, il suffit de dire oralement où vous voulez aller et que le prix doit être entre 10 et 15 yuans, et les options apparaissent immédiatement », a déclaré cette personne. « Il n’est pas nécessaire d’ouvrir une application, d’attendre longtemps que le champ de saisie s’affiche, ni de remplir plusieurs formulaires. »

À ses yeux, Alibaba encourage les joueurs à créer davantage d’agents. « Il faut actuellement se concentrer sur le fait de faire fonctionner les affaires agentic dans le grand environnement économique chinois. Sinon, toutes les affaires ne pourront qu’être codées à l’extérieur. »

Wu Jia, président du groupe Qianwen, a déclaré directement à Wall Street View : « Ce que nous voulons vraiment, c'est intégrer l'IA dans les scénarios quotidiens de la vie courante. » Il est convaincu que c'est quelque chose qui se produira inévitablement dans le futur.

À ce stade, en comparant Tencent et Alibaba, la différence la plus fondamentale réside dans la manière dont les utilisateurs utilisent ce nouveau produit.

Les utilisateurs de WeChat ont principalement pour objectif le social, la communication et le maintien des relations. Toutes les fonctionnalités outils (paiement, mini-programmes, comptes officiels) sont des sous-produits des scénarios sociaux.

Les utilisateurs de l'application Qwen ont un objectif plus pur : accomplir une tâche. Réserver un billet d'avion, commander un café, vérifier des points, planifier un itinéraire — les utilisateurs viennent à Qwen non pour tuer le temps, mais pour terminer une tâche concrète et partir.

Dans ce cadre mental, l'agent n'a pas besoin de rivaliser pour l'attention sociale ; il lui suffit de faire fonctionner les tâches en toute fluidité. Cette différence déterminera la divergence des modèles économiques futurs de deux produits.

Question de Tencent : Introduire un nouveau personnage dans un environnement de réseaux sociaux existants

Intégrer l'agent à WeChat semble être une évidence, mais cela pourrait ne pas être aussi simple qu'il n'y paraît.

La densité d'expérience du produit WeChat est parmi les plus élevées au monde dans le domaine des produits Internet. Une seule fenêtre de chat intègre la messagerie instantanée, l'accès à Moments, l'abonnement aux comptes officiels, Video Channels, les mini-programmes, les paiements, la communication professionnelle, les services gouvernementaux... Chaque nouvelle fonctionnalité ajoutée vient empiéter sur le parcours d'interaction déjà ancré dans la mémoire musculaire des utilisateurs.

Et dans une large mesure, l'essence centrale de WeChat est « dialoguer avec des personnes », et non « dialoguer avec un système ». Lorsque vous ouvrez WeChat, l'autre extrémité par défaut est une personne concrète — un ami, un collègue, un membre de la famille, ou quelqu'un que vous connaissez dans un groupe.

Cette ancre mentale est trop profonde, si profonde que la présence de la mini-application est étouffée ; la plupart des utilisateurs y accèdent temporairement en raison d’un scénario spécifique, puis la quittent après utilisation.

Intégrer un agent dans un tel produit, la question que Tencent doit répondre est : pourquoi l'utilisateur devrait-il se tourner vers une IA dans la même fenêtre qu'il utilise pour parler à ses amis et lui dire « Réserve-moi un billet d'avion » ?

Tencent peut bien sûr contourner le problème en créant une entrée AI indépendante, sans modifier le cadre principal des conversations WeChat. Mais WeChat Agent ne deviendrait qu'une autre entrée parmi tant d'autres, sans bénéficier des véritables avantages du trafic de WeChat ; toute modification impliquerait de prendre le risque de briser les habitudes établies des utilisateurs.

C’est ce que Tencent cherche véritablement à démontrer : dans un produit national déjà établi et dont l’expérience est hautement saturée, est-il possible de créer une nouvelle interaction native à l’IA ? Le défi ne réside pas dans la technologie, mais dans la détermination produit — c’est-à-dire ce qui change, ce qui reste inchangé, et dans quelle mesure.

La voie que prendra l'agent WeChat est actuellement ouverte.

Il s'agit peut-être d'un mélange de réseaux sociaux et d'IA, ou peut-être davantage orienté vers les outils. Mais quel que soit le choix, Tencent doit faire face aux habitudes d'utilisation déjà établies par 1,4 milliard d'utilisateurs de WeChat — ce qui constitue à la fois son plus grand atout et son plus grand fardeau.

Cependant, en revenant en arrière, Tencent n’a jamais été étranger à des actions similaires par le passé. WeChat Pay a réussi à créer un scénario financier au sein du réseau social familial, en s’appuyant sur le levier unique des enveloppes rouges. Les Vidéos de WeChat sont entrées à l’envers dans un secteur déjà mature des courtes vidéos, en s’appuyant sur la chaîne de relations sociales de WeChat.

Tencent a réussi ces deux choses, mais chaque fois cela a pris trois à cinq ans. Pour ce combat autour des agents, le marché est prêt à payer une prime de 410 milliards de dollars de Hong Kong dès maintenant ; par la suite, Tencent devra honorer cette prime avec des réalisations concrètes.

La question d'Alibaba : Construire l'infrastructure commerciale d'un Agent

Pour Alibaba, il ne possède pas de produit de conversation nationale comme WeChat. Ce point de départ détermine qu'Alibaba ne peut pas emprunter la voie de Tencent consistant à « ajouter une couche d'IA dans un environnement de connaissances ».

Mais Alibaba a son propre atout majeur.

Pour les professionnels, la capacité d’un Agent à réserver un billet d’avion dépend de la volonté de la compagnie aérienne de rendre accessibles à l’Agent les informations sur le système de vols, les catégories de places, les règles d’annulation et de modification, ainsi que les préférences alimentaires spéciales, et de consacrer des ressources à l’exploitation de cette chaîne. Il en va de même pour les marques de café, les marques de restauration et les entités publiques.

Sans ce travail d'infrastructure, le modèle commercial des agents ne peut pas fonctionner ; les entreprises de grands modèles ne sont pas bonnes pour percevoir les paiements, les commerçants n'osent pas faire confiance aux décisions prises par les agents pour les utilisateurs, et les utilisateurs n'osent pas confier leur pouvoir de paiement.

Il s'agit d'un affrontement global entre le réseau de vente B2B, le système d'exploitation des commerçants et la capacité d'intégration de la chaîne d'approvisionnement.

Alibaba a accumulé plus de vingt ans d'expérience dans ces domaines, en reliant les usines d'exportation aux acheteurs étrangers à l'époque B2B, puis les boutiques aux consommateurs à l'époque Taobao, et enfin les marques de restauration aux utilisateurs de livraison à domicile.

Ce genre de gène fondamental ne peut pas être créé de zéro par d'autres entreprises de grands modèles.

Non seulement la base est importante, mais Alibaba a également avancé en matière de réflexion sur la demande dans l'ère des agents.

Une personne proche d'Alibaba a donné un exemple à Wall Street View : si un utilisateur pense qu'il ne souhaite acheter un produit vendu 10 000 yuans que s'il descend à 7 000 yuans, cette demande était auparavant presque impossible à percevoir pour les commerçants. Mais un Agent peut passer une commande à long terme pour l'utilisateur : « Allez-moi prévenir lorsque le prix atteint 7 000 yuans. »

Lorsque de plus en plus d'utilisateurs expriment ce type de demande, les commerçants ne voient plus un trafic flou, mais une volonté d'achat réelle. Cela ressemble un peu à un achat groupé inversé, où l'agent peut même aider les commerçants à identifier les besoins.

Auparavant, les commerçants ne connaissaient pas le prix psychologique réel des utilisateurs. À l'avenir, les agents pourraient transmettre directement les besoins à l'offre, permettant au monde commercial d'avoir des signaux de demande quasi en temps réel.

On peut dire que, à l’ère des agents, maîtriser l’intention offre souvent la plus grande valeur. Et ce que Alibaba fait, c’est relier les agents commerciaux aux agents consommateurs.

En regardant en arrière maintenant, la direction et le parcours d'Alibaba sont très clairs.

Au cours de la dernière année, Qwen a continuellement investi dans des services tels que l'achat intelligent et les ventes flash pour créer des démonstrations, tout en effectuant des tests de charge. Une fois ces chaînes opérationnelles, elles seront ouvertes à tous les commerçants.

De ce point de vue, Alibaba construit le réseau de fondation pour l'ère des agents. Si cette histoire peut être racontée avec succès, la valorisation d'Alibaba et de Qwen risque de connaître une nouvelle réévaluation.

La position de Qwen actuelle ressemble à celle des mini-programmes en 2017 ; le marché considérait principalement cela comme un investissement dans l'infrastructure IA d'Alibaba, autrement dit, un projet « coûteux ».

Mais lorsque le nombre moyen de conversations de service dépasse 100 millions, 130 millions d'utilisateurs utilisent des agents pour accomplir des tâches, et 90 % des 300 millions de transactions proviennent de Qwen, celui-ci répond déjà à certains critères d'évaluation de la plateforme.

Plus remarquable encore, le changement dans la logique de la valeur du trafic.

Après l'ouverture de l'entrée pour les tiers Agent, Qwen ne sera plus seulement un outil interne à Alibaba, mais deviendra une plateforme bipartite B+C. Ce point d'entrée pourrait devenir un nouveau canal pour Alibaba Life Services et ses activités de commerce électronique afin d'acquérir de nouveaux utilisateurs, ou bien redéfinir à son tour les modèles économiques respectifs de Taobao, Fliggy et Flash Sales.

Bien sûr, ce chemin comporte également ses incertitudes : le calendrier réel de déploiement à grande échelle des agents, la possibilité que Tencent utilise WeChat pour s'opposer, et la capacité d'Alibaba à maintenir son rythme.

Mais un point est certain : ce combat entre Agent ne sera pas une histoire de gagnant prend tout, car Doubao, Qwen et ChatGPT ne suivent pas du tout le même chemin.

Doubao exploite le potentiel de trafic de ByteDance pour pousser la compagnie et le contenu à l'extrême ; ChatGPT vend des outils grâce à la clientèle entreprise d'OpenAI ; Qwen construit une plateforme grâce au réseau commercial d'Alibaba. Ces trois voies finiront par occuper des pôles différents du secteur des applications IA.

Mais quand un agent se souvient de vos préférences, vous rappelle activement de passer commande avant l’heure de pointe du midi, calcule pour vous la meilleure stratégie d’échange avant l’expiration de vos points, et passe automatiquement votre commande dès que le prix souhaité apparaît, vous constaterez que la relation utilisateur « une fois utilisée, abandonnée » des vingt dernières années est en train d’être remplacée par des assistants IA qui vous comprennent.

Et ce processus de remplacement se déroulera probablement simultanément, de deux manières complètement différentes, sur les terrains de prédilection d'Alibaba et de Tencent.

Tencent et Alibaba s'affrontent directement dans le domaine des AI Agents. WeChat prépare à intégrer des capacités d'Agent au sein de son écosystème ; après la diffusion de cette information, les actions de Tencent ont augmenté de plus de 10 % en une seule journée, ce qui a généré une prime de marché de 410 milliards de dollars hongkongais. Alibaba accélère l'ouverture de son écosystème d'Agents : Qwen a désormais ouvert ses fonctionnalités à tous les Agents tiers, et des entreprises comme Luckin Coffee, KFC et China Eastern Airlines sont actuellement en phase de test. Qwen gère désormais plus d'un milliard de conversations par jour en moyenne, 130 millions d'utilisateurs utilisent des Agents pour accomplir des tâches, et 90 % des 300 millions de transactions proviennent de Qwen. Les approches diffèrent : WeChat ajoute des capacités d'IA à un réseau social déjà établi, tandis que Qwen s'appuie sur un réseau commercial développé sur deux décennies pour créer une plateforme. L'article estime que les Agents ne conduiront pas à un gagnant unique ; DouBao, Qwen et ChatGPT occuperont des pôles distincts dans les applications d'IA.

Source : Wall Street Journal