Les actions de ServiceNow ont augmenté jusqu'à 14 % en séance le 19 mai, alors qu'une vague d'optimisme renouvelé a traversé les actions des logiciels d'entreprise. Le catalyseur : un consensus croissant selon lequel l'IA ne détruira pas des entreprises comme ServiceNow. Elle pourrait en fait les rendre plus précieuses.
Cette hausse couronne ce qui s'annonce comme un mois record pour l'action, qui était considérée comme perdue plus tôt cette année après une chute de plus de 40 % par rapport à son plus haut sur 52 semaines à près de 211 $ .
Qu'est-ce qui a changé ?
BofA Securities a rétabli la couverture de ServiceNow avec une recommandation d'achat et un objectif de prix de 130 $. Cela seul suffit à modifier l'ambiance, mais l'histoire réelle est plus grande qu'une simple note d'analyste.
Pendant des mois, le marché a fonctionné selon une thèse simple et terrifiante : l’IA vient pour le SaaS. La logique était à peu près la suivante : si les grands modèles linguistiques peuvent automatiser les flux de travail, pourquoi les entreprises continueraient-elles à payer des frais d’abonnement premium pour des plateformes qui font la même chose ? Cette peur a fait chuter les actions de ServiceNow de 18 % après la publication de ses résultats du Q1 2026 en avril, même si les chiffres réels étaient objectivement solides.
ServiceNow a enregistré un chiffre d'affaires de 3,77 milliards de dollars pour le Q1 2026, soit une augmentation de 22 % sur un an. L'entreprise a également relevé ses prévisions annuelles de souscription.
La présentation « tour de contrôle IA »
Le PDG Bill McDermott promeut une narration qui positionne ServiceNow non pas comme une victime de la révolution de l'IA, mais comme son contrôleur aérien. Il a décrit l'entreprise comme une « tour de contrôle de l'IA » pour la gouvernance d'entreprise, une approche qui signifie essentiellement : voyez, quelqu'un doit gérer tous ces agents IA qui circulent au sein des entreprises, et autant que ce soit nous.
ServiceNow établit des relations avec Anthropic et Microsoft, deux des acteurs les plus importants de la pile d’infrastructure IA. Le message auprès des entreprises est simple : vous allez déployer l’IA dans toute votre organisation, vous avez besoin d’une plateforme pour orchestrer, gouverner et intégrer tout cela, et ServiceNow souhaite être cette plateforme.
ServiceNow n’a pas été le seul bénéficiaire de ce changement d’humeur. Palo Alto Networks, Datadog et Fortinet ont tous enregistré des gains alors que la confiance des investisseurs se recentrait sur les entreprises logicielles ayant des histoires crédibles d’intégration de l’IA.
Ce que cela signifie pour les investisseurs
Pour ServiceNow spécifiquement, la reprise de l'action depuis ses plus bas suggère que le marché a surréagi à la baisse. Une entreprise qui accroît ses revenus de 22 % par an, avec des partenariats en expansion à travers l'écosystème de l'IA, ne devrait probablement pas coter comme si elle faisait face à une crise existentielle. L'objectif de prix de BofA à 130 $ implique un potentiel de hausse significatif par rapport aux niveaux où l'action stagnait avant ce rallye, bien qu'il reste encore bien en dessous de l'ancien plus haut sur 52 semaines à près de 211 $.
La baisse des cours de ServiceNow lors de ses résultats d'avril s'est en partie produite en raison de préoccupations concernant la marge, et non seulement à cause des craintes liées à l'IA. Les investisseurs suivront attentivement pour déterminer si les investissements de l'entreprise dans l'IA se traduiront par une amélioration de sa rentabilité ou s'ils deviendront une charge pour la marge.