Sebastián Serrano, cofondateur et PDG de Ripio, a déclaré le 30 octobre qu'une erreur de configuration de son équipe opérationnelle de détail avait affecté certains utilisateurs, après que des clients aient signalé que leur token wARS lié au peso se convertissait en dessous de son cours fixé d'un peso dans l'application.
« Hier soir, l’équipe des opérations de détail a commis une erreur lors de la modification d’une configuration, certains utilisateurs ont été affectés et nous y remédions déjà », a écrit Serrano sur X, traduit de l’espagnol. Il répondait à un message demandant si wARS avait conservé sa valeur unitaire par rapport au peso argentin.
https://x.com/i/status/2116178768847143080
Les réclamations portaient sur les écrans de transfert et de retrait en pesos dans l'application de Ripio. À 21h53 HE le 29 octobre, l'utilisateur X @LMancini14 a signalé un taux de 0,95 pesos par wARS. L'écran de transfert joint affichait ce taux de change et un débit proposé de 1 052,63 wARS pour envoyer 1 000 pesos, plutôt qu'un nombre égal de tokens et de pesos.
Dans un poste séparé à 22h14 HE, Joaquin Viñuela a partagé un écran de retrait marqué comme terminé, indiquant un débit de 3 157,89 wARS pour un retrait de 3 000 pesos.
À 6 h 24 HE le 30 octobre, Viñuela a dit que « la parité est désormais rétablie », traduit de l'espagnol. Il s'agissait d'un rapport d'utilisateur, et non d'une annonce de l'entreprise indiquant que le problème avait été résolu pour tous.
La page produit wARS de Ripio décrit le jeton comme une stablecoin au taux de parité un pour un contre le peso argentin et affirme que les utilisateurs peuvent le convertir en pesos via Ripio à tout moment. Les taux de conversion rapportés signifiaient que les utilisateurs avaient besoin de plus d'un wARS pour retirer chaque peso.
Le whitepaper de l'entreprise indique que wARS appartient à une famille de jetons émis par un affilié de Ripio et entièrement garantis par des devises locales ou des instruments en devises locales détenus dans des institutions réglementées. Il précise également que les détenteurs n'ont aucun droit de rachat auprès de l'émetteur et ne peuvent vendre leurs jetons que sur le marché.
La page d'état publique de Ripio public status page listait tous les systèmes comme opérationnels et aucun incident pour le 30 octobre. La réponse de Serrano n'a pas précisé l'heure exacte de début ou de fin de l'erreur, le nombre d'utilisateurs affectés, ni si les utilisateurs concernés avaient été remboursés.