Selon DL News, Cecilia Hsueh, Chief Strategy Officer de MEXC, a présenté ses excuses pour un conflit public avec un trader surnommé White Whale, qui affirmait que l'échange avait gelé de manière inappropriée 3 millions de dollars en cryptomonnaies. Hsueh a reconnu le problème et a indiqué que l'entreprise allait réviser ses politiques en matière de risques et de service client, notamment en créant un canal prioritaire pour les utilisateurs ayant des problèmes non résolus d'accès à leurs fonds. Ce conflit, qui a commencé au début de cette année, s'est intensifié après que White Whale a partagé l'historique des transactions et affirmé avoir subi des pressions de la part de Hsueh lors d'un appel. D'autres traders se sont également manifestés avec des allégations similaires, et l'échange a connu un flux de sortie de 39 millions de dollars vendredi.
Le responsable de MEXC s'excuse pour le litige avec un trader concernant des fonds gelés d'un montant de 3 millions de dollars.
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