Mastercard vient de lancer Agent Connect, un nouveau produit conçu pour offrir aux Merchants un point d'intégration unique pour se connecter au monde émergent des achats pilotés par l'IA. Cet outil fait partie d'une suite Agent élargie visant à relier les agents IA, les plateformes numériques et les fournisseurs de paiement en une expérience cohérente.
Ce que fait réellement Agent Connect
Agent Connect prend en charge ce que Mastercard décrit comme un parcours d'achat en trois étapes. Tout d'abord, les agents IA aident les consommateurs à découvrir des produits. Ensuite, ils proposent des recommandations de panier. Enfin, ils sécurisent les transactions autorisées par le consommateur au sein de divers écosystèmes IA.
Le système est conçu pour permettre aux Merchants de conserver le contrôle sur leur image de marque, leurs prix et leurs relations clients, même lorsqu'un agent IA effectue la navigation.
Aux côtés d'Agent Connect, Mastercard a élargi son Agent Suite avec des fonctionnalités d'agent de shopping basé sur l'IA et a lancé Agent Pay, un système axé sur la sécurisation des transactions grâce à ce que l'entreprise appelle des « intentions vérifiables ». L'agent IA ne peut effectuer un achat que s'il dispose d'une autorisation explicite et tokenisée de la part du consommateur.
Jorn Lambert, directeur produit de Mastercard, a présenté le lancement comme un moyen de renforcer les Merchant. Il a souligné que les agents IA redéfiniront l'interface d'achat et que ces outils aideront les entreprises à se préparer à cet avenir tout en conservant le contrôle de leur destin.
Partenaires et déploiement
Le déploiement initial cible le marché américain, avec des partenaires incluant Samsung et Trip.com. Bemobi, la plateforme brésilienne de services numériques, est également prévue pour utiliser ces fonctionnalités.
Le pari plus large de Mastercard sur l'IA
Ce n'est pas le premier pas de Mastercard vers des services pilotés par l'IA. L'entreprise affirme qu'un service sur trois utilise déjà la technologie IA. Agent Connect s'appuie sur cette base en étendant l'IA du back-office de détection de fraude et d'analyse vers la couche de transaction orientée client.
L'accent mis par Agent Pay sur la tokenisation et les paiements basés sur le consentement reflète les leçons tirées des décennies de fraude sans carte présente. Étendre ces protections aux transactions d'agents IA est une exigence fondamentale pour rendre le commerce agentiel viable à grande échelle.