New York, October 26 (Reuters/PR Newswire) — Keys Inc. today announced that Keys Locksmith is now available within ChatGPT. Built on the Model Context Protocol (MCP), this integration connects customer service requests with Keys’ locksmith service platform, offering customers a new way to submit requests and providing participating professionals with a new way to reach clients.
Après avoir connecté Keys Locksmith, les clients peuvent commencer par une phrase simple : « Keys, je suis enfermé à l'extérieur de ma voiture. » La conversation permet de confirmer le service requis, de recueillir les détails pertinents et de demander un devis. Ensuite, les clients accèdent à la page sécurisée de Keys, choisissent un serrurier et autorisent le paiement.
Loay Jamal Alyousfi, fondateur et PDG de Keys Inc., a déclaré : « Les serruriers de rue devraient également avoir une place dans l'avenir de l'IA. Ces professionnels compétents résolvent quotidiennement des problèmes concrets pour les gens. Nous avons créé Keys pour rendre ces compétences plus facilement accessibles, et cette intégration apporte cette connexion directement dans les conversations. »
Keys a présenté cette intégration en direct aux serruriers lors de la 46e édition annuelle de la Yankee Security Convention, qui s'est tenue du 20 au 24 octobre 2026 au MassMutual Center à Springfield, Massachusetts. Cette démonstration a directement présenté le travail de l'entreprise sur les demandes de service conversationnel aux professionnels qui les exécutent réellement.
Un chemin plus clair de la demande au service professionnel
Keys Locksmith relie ChatGPT à des outils intégrés aux processus de support, notamment :
- Demande en langage naturel. Les clients peuvent décrire en langage courant une ouverture de porte, la perte d'une clé ou tout autre besoin en serrurerie pris en charge.
- Identification du véhicule et de la clé. Le client peut, dans les cas concernés, fournir les informations du véhicule ou le VIN et consulter les images des clés disponibles pour aider à identifier le type de clé requis.
- Disponibilité locale et demande de devis. Les Keys peuvent vérifier la couverture et envoyer des demandes aux serruriers participants voisins éligibles, aidant les clients à contacter plusieurs prestataires via une seule demande.
- Prix réels et détails des services utiles. Les clients peuvent consulter les prix affichés, le périmètre des travaux inclus et le délai estimé, et ces estimations ainsi que leurs conditions sont clairement indiquées.
- Contrôle des réservations et des paiements. Le client choisit lui-même le serrurier et autorise le paiement sur la page sécurisée de Keys. Pour les commandes utilisant le processus d'autorisation actuel de Keys, le montant approuvé est réservé avant la livraison de la commande et prélevé une fois que le serrurier a terminé le service et soumis la preuve.
- Approval for additional work. Clients can review and approve or reject proposed work outside the original scope.
- Communication et visualisation continues. Les clients peuvent consulter l'état de leurs demandes et commandes, accéder aux informations de suivi, envoyer des messages au serrurier assigné et demander l'annulation via les processus pris en charge.
Cette intégration intègre les informations de Keys dans la conversation, tout en permettant au client de garder le contrôle sur le choix du fournisseur de services et l'autorisation de paiement.
Offrez aux serruriers une nouvelle façon d'atteindre leurs clients
Pour les entreprises de serruriers, cette opportunité commence par la possibilité d'apparaître dans un autre contexte où les clients cherchent de l'aide. Les demandes peuvent inclure le type de service, l'emplacement, les informations sur le véhicule et les détails de la clé, afin d'aider à préparer une offre pertinente. Ces informations contextuelles visent à réduire les questions répétitives et à permettre aux prestataires de comprendre le travail à accomplir avant de se déplacer.
Keys® redirige directement les demandes de service de ChatGPT vers son réseau de serruriers. Les fournisseurs participants peuvent consulter les détails des commandes, soumettre des devis et contacter les clients via Keys. Une fois qu'un client choisit un fournisseur, le serrurier peut gérer la commande, les communications et les paiements via la plateforme Keys®.
L'intégration de ChatGPT élargit les fonctionnalités globales de la plateforme Keys, incluant les devis, la planification, la répartition des commandes, la communication avec les clients, la facturation, la gestion des stocks et les outils de paiement. Ensemble, ces capacités relient les opportunités de remporter des commandes au travail nécessaire pour les exécuter.
« Voir Keys Locksmith en direct sur Yankee a été l’un des moments dont nous sommes les plus fiers de tout notre parcours », déclare Alyousfi. « Nous avons travaillé pendant des années pour y parvenir. Lorsqu’une personne sollicite l’aide d’une IA, un serrurier local devrait avoir la possibilité de répondre. Voir cette vision se concrétiser à travers Keys® représente un moment incroyable pour notre industrie. »
Technique de connexion au travail en direct
Keys Locksmith est construit sur MCP et relie ChatGPT aux outils et informations de Keys. Keys est responsable du développement et de l'exploitation de cette intégration, tandis que les serruriers participants fournissent les services. ChatGPT a été développé par OpenAI, une entreprise de recherche et de déploiement en IA.
Pour Keys, cette étape marque une avancée vers sa vision concrète de l'IA dans le domaine des métiers qualifiés : faciliter la définition des besoins par les clients et permettre aux professionnels qualifiés de répondre plus facilement avec les services qu'ils proposent.
Les clients peuvent connecter Keys Locksmith dans ChatGPT pour lancer une demande de service. Le serrurier peut accéder à Keys.app pour savoir comment rejoindre le réseau de prestataires. La disponibilité du service dépend de l'emplacement, du service demandé et de la disponibilité des prestataires participants.
À propos de Keys Inc.
Contact média : Keys Inc. [email protected] https://keys.app
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