Jeudi matin, plusieurs assistants IA d'OpenAI, d'Anthropic et de xAI ont connu des anomalies de service, empêchant certains utilisateurs de se connecter, d'envoyer des demandes ou de recevoir des réponses. Les produits affectés incluent ChatGPT, Claude, Grok, ainsi que certains outils et services API pour développeurs. Les entreprises concernées ont progressivement rétabli leurs systèmes.
De nombreux utilisateurs ont déclaré sur les réseaux sociaux que l'interruption du service a directement affecté leur travail quotidien, notamment dans des scénarios tels que l'écriture, la recherche de documents, la programmation et l'assistance au code. Cela reflète également le fait que les outils d'IA générative s'intègrent de plus en plus profondément dans les processus professionnels.
OpenAI affiche le plus grand nombre d'erreurs
Sur la plateforme de suivi des pannes tierces Downdetector, les plaintes liées à OpenAI ont atteint un pic d'environ 38 000, nettement supérieur à celui des deux autres. Selon les catégories de problèmes signalées par les utilisateurs, environ 80 % concernent ChatGPT, tandis que d'autres sont concentrées sur Codex et les applications.
OpenAI a déclaré à 10:43 heure de l'Est aux États-Unis qu'il enquêtait sur un taux d'erreurs élevé affectant ChatGPT et Codex ; à 11:17, il a indiqué avoir mis en œuvre des mesures d'atténuation et continuait à surveiller la récupération. Vers 12:55, les pannes associées semblaient résolues.
Anthropic connaît deux pannes de traitement
La page d'état d'Anthropic indique que Claude Sonnet 5 a connu une augmentation des taux d'erreur à 8:37 heure de l'Est américaine, et a été marqué comme résolu environ 19 minutes plus tard. Ensuite, à 9:26, un second incident a affecté plusieurs modèles Claude.
Anthropic a indiqué que l'équipe avait identifié la cause et déployé une correction ; l'incident s'est terminé à 12:16, mais la cause exacte n'a pas été divulguée. Un porte-parole de l'entreprise a déclaré que ce problème d'infrastructure avait provoqué des interruptions partielles sur Claude.ai, Claude Code, Claude Cowork et Claude API.
Grok sur le web et l'API sont affectés
xAI a également confirmé que le service web, l'application mobile, le service intégré à la plateforme X, ainsi que deux régions API aux États-Unis ont connu des pannes. L'entreprise a déclaré à 9 h 30, heure de l'Est américain, qu'elle enquêtait et travaillait à la restauration du service. Le nombre maximal de plaintes sur Downdetector pour Grok s'est élevé à environ 1 400.
Selon les heures divulguées par chaque entreprise, ChatGPT et Codex, Claude, et Grok ont été rétablis respectivement vers 12:55, 12:16 et 1:07 heure de l'Est.
Informations complémentaires : à ce jour, le nombre d'utilisateurs actifs hebdomadaires de ChatGPT dépasse 1 milliard ; Claude compte environ 300 millions d'utilisateurs actifs mensuels ; Grok affiche environ 117 millions d'utilisateurs actifs mensuels au mois de mars 2026.