Odaily Planète Info : Bithumb a publié un communiqué annonçant qu'il n'avait pas respecté le principe fondamental d'une plateforme d'échange d'actifs virtuels : « la stabilité et l'honnêteté ». Après l'incident, une déclaration a été faite à tous les départements concernés, et Bithumb collabore pleinement avec l'enquête menée par la Commission de surveillance des services financiers. Afin d'éviter que de tels incidents ne se reproduisent, Bithumb a mis en œuvre des mesures innovantes pour renforcer son système de contrôle interne et empêcher tout récidive.
(1) Renforcer le système de vérification des actifs : Nous renforcerons le système de vérification des actifs clients et de l'entreprise lors des processus de paiement basés sur des événements ou des politiques de l'entreprise.
(2) Améliorer le système de paiement multiple : nous améliorerons les processus précédemment négligés, afin de garantir que le transfert des actifs des clients et les paiements de récompenses nécessitent au moins deux étapes de paiement, empêchant ainsi la survenue d'événements similaires.
(3) Renforcement du système d'IA de détection et d'interception automatique des transactions anormales : nous mettrons en place un système « Sécurité 24 heures sur 24 » qui détectera immédiatement toute transaction ou donnée anormale, empêchant ainsi les incidents à leur source.
(4) Confier à des institutions professionnelles un audit externe du système : Nous confierons à des institutions experts mondiales en sécurité un examen complet du système de Bithumb et divulguerons de manière transparente les résultats de cet examen.
Bithumb assumera l'entière responsabilité de la prévention des pertes subies par ses clients. Depuis la publication du deuxième avis, bien qu'aucune perte directe d'actifs clients n'ait encore été constatée en raison d'erreurs de paiement, il a été confirmé qu'au cours de la période concernée, des ventes paniquées (transactions effectuées dans des conditions défavorables aux clients) ont eu lieu en raison d'une chute brutale des prix du marché. Bithumb considère que ces transactions relèvent de sa responsabilité de protection des clients et prévoit de fournir un dédommagement complet aux clients affectés, y compris un dédommagement supplémentaire.
Jusqu'au 7 février 2026 à 16h00, les pertes client prévues s'élèvent à environ 1 milliard de won coréen, et il est prévu de couvrir tout dommage supplémentaire éventuel.
(1) Remboursement de panique à 110 % : Les clients qui ont vendu des actifs à bas prix pendant la période de vente (19h30-19h45 le 6 février 2026) à cause de cet incident recevront un remboursement égal au prix total de vente plus un supplément de 10 %. (Paiement automatique dans la semaine suivant la vérification des données)
(2) Verser un dédommagement à tous les clients ayant accédé à Bithumb pendant l'incident : Tous les clients ayant utilisé le service Bithumb pendant l'incident recevront un dédommagement de 20 000 won coréens dans la semaine.
(3) Toutes les frais de transaction pour les clients sont annulés : Afin de remercier tous les clients qui font confiance et soutiennent Bithumb, nous réduisons à 0 % les frais de transaction pour tous les outils de transaction pendant 7 jours. (Sujet à modification ultérieure)
(4) Création d'un fonds permanent d'assurance clients de 100 milliards de won coréens : nous établirons un fonds spécial afin de sauver immédiatement les actifs des clients en cas d'incident. Bithumb tirera des leçons de cet événement et placera la « confiance et la tranquillité d'esprit des clients » au-dessus de la croissance externe.