L'assistant IA évalué à 2,5 milliards de dollars, Instinct, lance une nouvelle fonctionnalité : attribuer aux utilisateurs une adresse e-mail Instinct exclusive. Ainsi, les agents peuvent s'inscrire à des services, contacter des commerçants ou suivre des actions en utilisant une adresse e-mail indépendante, sans occuper fréquemment la boîte de réception de l'utilisateur.
Peut s'inscrire et communiquer pour le compte de l'utilisateur
Noah Shinn, fondateur d'Instinct, a déclaré que cette conception vise à permettre aux agents d'accomplir davantage d'étapes de manière autonome dans les scénarios nécessitant une adresse e-mail, notamment la création de comptes, la gestion des informations d'inscription et l'envoi de demandes aux commerçants.
Selon lui, Instinct peut contacter le restaurant par courriel pour demander des besoins spécifiques, vérifier la disponibilité des places ou s'inscrire aux services en ligne requis pour accomplir la tâche. L'utilisateur n'a pas besoin de se connecter manuellement à chaque fois ni de soumettre répétitivement son adresse e-mail.
Réduire les interventions de connexion
L'objectif de cette mise à jour est de déplacer encore plus en amont les processus qui nécessitaient précédemment une intervention manuelle de l'utilisateur. Précédemment, Instinct avait déjà collaboré avec l'outil de gestion de mots de passe 1Password pour permettre l'accès aux processus de connexion des comptes existants des utilisateurs. Avec l'ajout d'une adresse e-mail dédiée, l'autonomie de l'agent s'améliore encore davantage lors de l'inscription et des échanges.
L'entreprise a également indiqué que des adresses e-mail ont été réservées pour certains utilisateurs précoces, tandis que les autres utilisateurs peuvent réclamer leur adresse e-mail Instinct via une page dédiée.
Les e-mails de commandes transférables sont traités pour le service après-vente
Shinn a également mentionné que les utilisateurs peuvent désormais transférer leurs e-mails à Instinct pour que l'agent effectue les tâches suivantes. Par exemple, si un utilisateur souhaite que Instinct gère un retour, il peut transférer l'e-mail de confirmation de commande ; l'agent contactera alors le service client du vendeur, fournira les informations de la commande, confirmera s'il s'agit d'un retour ou d'un échange, et renverra une étiquette de retour imprimable une fois le processus terminé.
Au cours du processus, si une confirmation de l'utilisateur est nécessaire, Instinct posera à nouveau la question ; sinon, il continuera à s'exécuter automatiquement.
Récentement, nous avons continuellement renforcé nos capacités de paiement et de localisation.
Cette fonctionnalité d'e-mail fait partie d'une série récente de mises à jour produit d'Instinct. En plus du partenariat avec 1Password, Instinct a récemment intégré la fonction de partage de localisation, permettant aux utilisateurs de trouver des commerces, des restaurants ou de planifier des itinéraires à proximité selon leur position actuelle. Les utilisateurs peuvent également consulter leur historique de localisation, par exemple les endroits où ils ont garé leur véhicule ou les restaurants qu'ils ont visités le mois dernier.
En août de cette année, Instinct a également conclu un partenariat avec Stripe pour étendre ses capacités de paiement, permettant aux agents de réserver des voyages, des cours et des services de rendez-vous pour les utilisateurs, ainsi que de finaliser les achats.