Le charme de l'industrie devrait être de construire un consensus collectif, pas de retirer son parapluie pendant la pluie. Alors que les autres sont trempés, il est déjà assez malpoli de ne pas leur tendre un parapluie — encore plus de leur verser un seau d'eau sur la tête, puis de se tenir sous le porche pour leur enseigner : « C’est la règle ». Ce n’est pas du professionnalisme, c’est transformer les difficultés des autres en trafic et en opportunité commerciale. Quand le marché monte, tout le monde parle d’utilisateurs, de vision, de陪伴 (accompagnement) ; quand le marché baisse, on voit clairement qui considère encore les utilisateurs comme des êtres humains, et qui ne les voit que comme une série de données à calculer. Une véritable plateforme sûre n’a pas besoin de prouver sa valeur en piétinant les difficultés des autres. Gagner de l’argent est acceptable, la concurrence commerciale aussi — mais ne soyez pas trop grossiers. Certains, ayant trop longtemps agi selon leurs propres intérêts, ont même mis en prix leurs valeurs : qui paie est le maître ; le maître dit un mot, et quelqu’un rédige dans la nuit une « vérité industrielle ». Malheureusement, les utilisateurs n’ont pas la mémoire courte, et le marché n’a pas de comptes absents. Pour toute plateforme, la limite fondamentale à préserver est simple : quand la tempête arrive, ne versez pas un autre seau d’eau sur ceux qui sont déjà trempés.